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Avis sur Norton 360 Antivirus (2022) : Vaut-il vraiment son prix ?

Eric Goldstein
Eric Goldstein
Publié le : 28 septembre 2022

Avis sur Norton : résumé rapide d'expert

Norton 360 est mon antivirus préféré en 2022. Il est doté d’un puissant moteur anti-malware, d’une vaste gamme d’outils de sécurité Internet, d’un tableau de bord en ligne intuitif et d’une excellente assistance clientèle, le tout à un prix plus avantageux que la plupart des concurrents.

Le moteur anti-malware de Norton est basé sur l’apprentissage automatique, l’heuristique avancée et un répertoire de malware constamment mis à jour pour identifier ces derniers, des virus et chevaux de Troie aux malware avancés tels que les ransomware et cryptojackers. Lors de mes tests, l’analyse complète et la protection en temps réel de Norton ont toutes deux réussi à détecter chaque fichier malware que j’ai essayé de télécharger, avec un ralentissement minimal du système et aucun faux positif.

Norton inclut également :

  • Un pare-feu.
  • La protection anti-phishing.
  • Des outils de contrôle parental.
  • Un VPN (réseau privé virtuel) sécurisé.
  • La sauvegarde cloud.
  • La protection de la confidentialité.
  • La protection de la webcam (Windows uniquement).
  • La protection contre le vol d’identité (États-Unis uniquement).
  • Et bien plus encore…

Norton est très bon, mais il n’est pas parfait. La version bureau de Norton est un peu bancale, et ses protections mobiles sont disponibles sur plusieurs applications distinctes, ce qui est assez ennuyeux. Et si le VPN de Norton offre d’excellentes fonctionnalités de sécurité telles qu’une politique de non-enregistrement des journaux, un cryptage AES 256 bits et un bon réseau de serveurs répartis dans le monde entier (ainsi qu’un accès à des sites tels que Netflix et Amazon Prime), il ne fonctionne pas avec Hulu ou Disney+, ne permet pas le torrenting et n’est pas aussi rapide que certains VPN à part entière. Cela dit, le VPN de Norton reste parmi les meilleurs VPN packagés avec un antivirus du marché.

Malgré ces quelques bémols, je pense tout de même que Norton 360 offre un excellent rapport qualité/prix. Le nombre de fonctionnalités bien conçues incluses à un prix si avantageux m’impressionne. La plupart des concurrents proposent quelques extras intéressant avec leur scanner anti-malware, mais presque tous les outils de sécurité de Norton valent la peine d’être achetés à part. Par ailleurs, Norton est assorti d’une généreuse garantie satisfait ou remboursé de 60 jours, ce qui vous laisse amplement le temps de le tester et de voir s’il vous convient.

Classement global 1 sur 69 antivirus
🔥 Pare-feu Oui
👤 VPN Oui (avec données illimitées)
🎁 Forfait gratuit Non
💸 Tarifis À partir de 19,99 $US / an
💰 Garantie de remboursement 60 jours
📀 Systèmes d’exploitation Windows, Android, Mac, iOS

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Avis complet Norton 360

Avis complet Norton 360

Norton 360 offre beaucoup plus de fonctionnalités supplémentaires que la plupart des antivirus concurrents.

Même avec la formule la moins chère, vous disposez non seulement d’un détecteur anti-malware de premier ordre, mais aussi d’un pare-feu, d’une protection contre le phishing, d’un gestionnaire de mots de passe et de 2 Go de stockage en ligne. En passant à l’offre la plus avantageuse de Norton, Norton 360 Deluxe, vous bénéficiez en outre d’une protection pour webcam, d’un VPN sans plafond de données, d’une surveillance du dark web, de fonctionnalités de contrôle parental et d’un espace de stockage en ligne pouvant atteindre 50 Go. Les utilisateurs américains peuvent également avoir accès aux protections complètes de Norton contre le vol d’identité, avec les forfaits Norton LifeLock.

Tous les forfaits de Norton sont proposés à des prix similaires à ceux de services concurrents comme Bitdefender, McAfee et TotalAV, mais Norton offre également, avec tous ses forfaits, une généreuse garantie de remboursement de 60 jours.

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Fonctionnalités de sécurité de Norton

Fonctionnalités de sécurité de Norton

Moteur anti-malware

Norton utilise un immense répertoire de malware ainsi que l’analyse heuristique et l’apprentissage machine pour détecter les malware et fournir un excellent niveau de protection antivirus. Il offre une variété d’options d’analyse de virus ainsi qu’une protection en temps réel pour empêcher les malware de s’infiltrer dans les appareils Windows, Mac, Android et iOS.

Dans le cadre de mes tests, j’ai téléchargé une base de données de près de 1 000 fichiers malveillants, y compris des virus, exploits, worms, chevaux de Troie, backdoors, keyloggers, rootkits, attaques zero-day, ransomware, spyware, cryptojackers et PPI (programmes potentiellement indésirables)

Norton a détecté 100% des fichiers malware sur mon disque avec une analyse complète du système. Les concurrents qui peuvent se vanter d’un taux de détection de malware similaire (comme Bitdefender) se comptent sur les doigts d’une main.

Fonctionnalités de sécurité de Norton

Après avoir testé l’analyse complète de Norton, j’ai activé la protection en temps réel et essayé de télécharger la même base de données de malware de 997 fichiers sous la forme de fichiers simples, de fichiers compressés et même de fichiers cryptés. Norton a bloqué tous les fichiers simples avant même que mon ordinateur ne puisse initier leur téléchargement, et il a bloqué tous mes fichiers malware compressés et cryptés dès que j’ai tenté de les décompresser et de les décrypter.

L’analyse complète du disque de Norton a duré environ 40 minutes sur mon PC, ce qui est aussi rapide que la plupart des principaux concurrents. Norton propose d’autres options d’analyse, y compris :

  • Quick scan (analyse rapide) — Analyse les espaces où les malware sont les plus courants, tels que les fichiers temporaires, les processus en cours d’exécution et les fichiers système.
  • Smart scan — Effectue un scan rapide, analyse le réseau WiFi pour détecter les failles de confidentialité et effectue une simple mise au point du système.
  • Custom scan (analyse personnalisée) — Analyse les dossiers et espaces disques spécifiés.
  • Norton insight — Signale les fichiers suspects sur lesquels vous devez effectuer une analyse spéciale.

Norton facilite la planification de toutes ses analyses antivirus. J’ai programmé Norton pour exécuter une analyse complète de 3 à 5 heures du matin tous les jours, mais vous pouvez également planifier des analyses hebdomadaires ou mensuelles.

Une chose que j’apprécie particulièrement à propos de Norton : il est conçu pour détecter automatiquement lorsque vos applis sont en mode plein écran. Norton n’affichera aucune notification ni ne lancera aucune analyse (y compris les analyses programmées) pendant que vous jouez à des jeux, regardez des films, ou utilisez toute autre appli plein écran. Les gamers apprécieront que Norton suspende automatiquement les notifications et analyses en mode plein écran (Norton se classe parmi les meilleurs antivirus pour les jeux).

Dans l’ensemble, le scanner de malware de Norton est excellent : l’analyse complète du système a détecté tous mes programmes malveillants de test sans ralentir mon PC, et la protection en temps réel a bloqué tous les échantillons de malware que j’ai essayé de télécharger. J’apprécie également le fait que Norton propose plusieurs options d’analyse, y compris une analyse rapide et personnalisée. Enfin, la planification des analyses m’a semblé très simple.

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Pare-feu intelligent

Fonctionnalités de sécurité de Norton

Norton inclut un pare-feu intelligent qui apporte des améliorations significatives par rapport aux pare-feu intégrés de Windows et macOS. Lors de mes tests d’exploit, Norton a détecté chaque intrusion réseau, y compris quelques instances que mon pare-feu Windows n’avait pas réussi à bloquer.

Le pare-feu de Norton offre une protection contre l’usurpation ARP et DNS, la détection des attaques SSL de type “man-in-the-middle”, la détection de l’accès aux ports et de nombreuses d’options de personnalisation pour les utilisateurs avancés.

Vous pouvez définir des restrictions d’accès pour chaque programme de votre PC, ainsi que des restrictions de trafic pour tous les programmes intégrés de Windows, comme les paramètres de découverte de réseau, le partage de fichiers et d’imprimantes et la connexion au bureau à distance. Cependant, la plupart des utilisateurs souhaitent simplement laisser le pare-feu fonctionner avec ses paramètres par défaut (par exemple, le partage de fichiers et d’imprimantes est désactivé lorsque vous vous connectez à un réseau public WiFi).

Par ailleurs, Norton fournit une liste de 136 protocoles inhabituels. Ces protocoles peuvent être utilisés par des malware pour communiquer entre des périphériques sur un réseau. Le pare-feu de Norton surveille automatiquement tous ces protocoles pour détecter toute activité suspecte éventuelle, et avertit les utilisateurs s’ils doivent désactiver l’un de ces protocoles en raison d’une menace de malware sur le réseau.

Dans l’ensemble, le pare-feu intelligent de Norton me plait beaucoup. Il a détecté toutes les intrusions sur le réseau lors de mes tests et il offre une gamme impressionnante d’options de personnalisation pour les utilisateurs avancés.

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Safe Web et Safe Search

Fonctionnalités de sécurité de Norton

L’extension de navigateur Safe Web de Norton (disponible pour Chrome, Firefox, Safari et Edge) offre une protection contre les sites de phishing, ainsi que des avis de la communauté pour les pages Web suspectes et un « Mode Web Isolation » pour les services bancaires en ligne. Et l’outil Safe Search de Norton est un moteur de recherche qui permet aux utilisateurs de savoir si un site Web est sécurisé ou non.

L’extension de navigateur Safe Web offre une excellente protection anti-phishing. Elle a détecté presque tous les sites de phishing lors de mes tests, y compris les sites que Chrome et les principaux concurrents comme McAfee n’avaient pas repérés.

Safe Web dispose également d’une fonction appelée Isolation Mode (Mode isolement) pour protéger les informations financières des utilisateurs. Lorsque l’utilisateur consulte un site financier, Safe Web lui donne la possibilité de mettre son navigateur en Isolation Mode, ce qui bloque toutes les intrusions basées sur le navigateur et rend la fenêtre du navigateur en « lecture seule ». Ainsi, aucun script Web ni malware ne peut apporter de modifications ou dérober des informations sur votre écran. Les hackers peuvent parfois dérober des informations sur les utilisateurs en enregistrant à distance les informations financières de votre écran. L’Isolation Mode de Safe Web empêche ces derniers de voler les informations visibles sur votre écran.

Pour mon test, je me suis rendu sur mon compte PayPal et Safe Web m’a proposé de mettre mon navigateur en Isolation Mode. Lorsque j’ai accepté la demande, mon navigateur était complètement coupé du reste de mon système. Je ne pouvais pas copier de texte à partir de mon navigateur, faire une capture d’écran ni même coller des informations dans mon navigateur.

L’outil Safe Search de Norton est un moteur de recherche sécurisé qui propose un code couleur pour classer les résultats de recherche. Le vert correspond aux sites sécurisés, l’orange signale un risque potentiel et le rouge identifie les sites dangereux. Malheureusement, Safe Search n’est pas très performant. Lors de mes tests, il a identifié à tort de nombreux sites Web pirates comme sécurisés, et labélisé en gris comme « non testés » la plupart des sites Web vraiment sécurisés.

Dans l’ensemble, la fonction Safe Search de Norton ne m’a pas vraiment impressionné. Elle n’est pas très précise, qualifiant les sites dangereux de sécurisés et vice versa. Cependant, l’extension de navigateur Safe Web de Norton offre une excellente protection anti-phishing et un navigateur sandbox sécurisé pour les transactions financières.

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Surveillance du Dark Web (certains pays uniquement)

Fonctionnalités de sécurité de Norton

La fonction de surveillance du Dark Web de Norton analyse les forums du Dark Web, les rapports de solvabilité et les bases de données de violation pour avertir les utilisateurs lorsque leurs informations ont été divulguées. À l’heure actuelle, la surveillance du Dark Web est uniquement disponible pour les utilisateurs des États-Unis, du Royaume-Uni, de l’Allemagne, de l’Australie et de la Nouvelle-Zélande. Les utilisateurs américains peuvent également profiter des puissantes protections d’identité de LifeLock, mais j’y reviendrai par la suite.

La surveillance du Dark Web de Norton recherche un éventail vraiment impressionnant d’informations d’identification personnelle (PII), telles que :

  • Les numéros de compte bancaire.
  • Les cartes de crédit.
  • Les adresses.
  • Les informations de permis de conduire.
  • Les numéros d’assurance.
  • Et bien plus encore …

Norton est plus efficace que la plupart des moniteurs de violation de données grâce à l’emploi d’agents humains payés pour s’infiltrer dans les forums du Dark Web.

Les assistants Dark Web de Norton sont en mesure de trouver des données que la plupart des entreprises ne pourraient jamais trouver, et peuvent vous fournir des conseils s’ils trouvent vos informations sur le Dark Web. Cette approche « personne réelle » est beaucoup plus efficace que les moniteurs de violation de base de données de concurrents comme Kaspersky.

En outre, la surveillance du Dark Web est toujours active une fois que vous saisissez vos informations. Si l’une de vos données est découverte sur le net, l’équipe de surveillance du Dark Web de Norton vous envoie une notification et des instructions sur la façon dont vous pouvez apporter les modifications nécessaires pour protéger votre identité et vos comptes.

La surveillance du Dark Web de Norton est vraiment excellente, notamment pour les utilisateurs américains qui ont en plus accès aux services de protection d’identité LifeLock de Norton.

Fonctionnalités de sécurité de Norton

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Protections contre le vol d’identité (Etats-Unis uniquement)

Les protections d’identité LifeLock de Norton incluent un grand nombre de fonctionnalités, notamment :

  • Le suivi des rapports de crédit.
  • L’aide à la restauration d’identité en direct.
  • L’assistance juridique.
  • Le blocage de crédit.
  • Titre de propriété, dossier judiciaire, 401k, sécurité sociale et surveillance d’identité.

À mon avis, les services de protection contre le vol d’identité de LifeLock sont parmi les meilleurs du marché. La surveillance en direct des rapports de crédit vous permet d’être averti de tout prêt, achat, investissement, demande de location ou de carte de crédit comportant des informations d’identification personnelle. LifeLock compile ces données à partir des trois principaux services d’évaluation du crédit aux États-Unis, à savoir TransUnion, Experian et Equifax. Ainsi, si quelqu’un essaie d’utiliser vos informations, LifeLock le détectera et vous en informera.

J’apprécie également que LifeLock offre jusqu’à 1 million de dollars en indemnités d’assurance et une assistance juridique en cas de vol d’identité grave. Je suis loin d’avoir un million de dollars, et j’étais donc ravi de pouvoir souscrire le forfait forfait de Norton LifeLock Select qui ne couvre que 25 000 $ pour les dommages associés au vol d’identité, jusqu’à 1 million de dollars d’aide juridique pour les victimes de vol d’identité et l’accès au réseau de surveillance du crédit d’Equifax et aux services de récupération d’identité en personne de LifeLock.

Seul bémol des protections de LifeLock : elles sont réservées aux utilisateurs américains. McAfee offre une protection contre le vol d’identité aux utilisateurs américains, canadiens et européens à des tarifs inférieurs à ceux de LifeLock, mais les protections de McAfee sont loin d’être aussi complètes que celles de LifeLock.

Si vous cherchez à protéger vos finances, votre identité, vos investissements et vos informations d’identification personnelle, les forfaits LifeLock de Norton sont les meilleurs du marché (mais encore une fois, uniquement disponibles pour les utilisateurs américains).

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Secure VPN (Virtual Private Network)

Fonctionnalités de sécurité de Norton

De nombreux antivirus intègrent des VPN, mais je pense que le VPN de Norton est l’un des meilleurs du marché en 2022. Un VPN masque votre adresse IP en la remplaçant par les IP de milliers de serveurs dans le monde entier, et crypte votre trafic web pour améliorer votre confidentialité et protéger votre activité en ligne.

Norton Secure VPN vous permet de vous connecter à un grand nombre de serveurs répartis dans le monde entier. Il dispose de serveurs en Australie, en Afrique du Sud, au Japon, à Singapour et même dans des pays où de nombreux VPN n’ont pas de serveurs, comme l’Inde ou l’Ukraine. Presque toutes les autres suites de sécurité Internet concurrentes sont beaucoup plus limitées en nombre de serveurs internationaux (par exemple, McAfee Total Protection e compte que 23 pays).

Le VPN de Norton offre également de nombreuses fonctionnalités de sécurité intéressantes :

  • Cryptage fort (AES 256 bits).
  • Politique sans journaux.
  • Kill switch.
  • Bloqueur de suivi des publicités.
  • Données de navigation illimitées (même avec le forfait le moins cher).
  • Compatible avec le navigateur Tor, pour une meilleure confidentialité.
  • Tunnelage fractionné.

Toutefois, si Norton Secure VPN offre des fonctionnalités de sécurité conformes aux standards du secteur, ses vitesses de connexion ne sont pas les meilleures. Les VPN fonctionnent en envoyant votre connexion Internet à un autre serveur (parfois à l’autre bout du monde) et en cryptant toutes vos données. Ce processus entraînera toujours un ralentissement, quel que soit le VPN utilisé. Toutefois, étant donné que chaque VPN gère ces tâches différemment, la vitesse varie. Lors de mes tests, le VPN de Norton n’était pas aussi rapide que certains concurrents antivirus comme TotalAV ou Bitdefender, mais il n’était pas le plus lent non plus.

Voici ma connexion Internet depuis mon réseau local, sans VPN :

Fonctionnalités de sécurité de Norton

J’ai ensuite exécuté le test de vitesse avec le VPN de Norton connecté à un serveur local aux États-Unis :

Fonctionnalités de sécurité de Norton

Comme vous pouvez le constater, ma vitesse de téléchargement a été réduite de manière assez significative, tandis que mon Ping a considérablement augmenté. Une telle augmentation du ping n’est pas un gros problème, à moins que vous ne jouiez ou ne fassiez du live-streaming. Avec le VPN de Norton activé, j’ai pu regarder des vidéos en HD et surfer sur le Web sans aucun ralentissement notable. Toutefois, ma connexion a nettement ralenti lorsque je me suis connecté à un serveur aux Pays-Bas depuis mon domicile aux États-Unis :

Fonctionnalités de sécurité de Norton

La vitesse de ping et de téléchargement est restée à peu près la même, mais ma vitesse de chargement s’est vue réduite de moitié lors de la connexion à ce serveur néerlandais.

Mais j’ai de mauvaises nouvelles pour les utilisateurs à la recherche d’un bon VPN de streaming : si j’ai pu accéder à Netflix et Amazon Prime pendant mes tests, Norton n’a pas pu accéder à Disney+, Hulu ou HBO Max. Ce n’est pas idéal, quand on sait que la plupart des VPN de qualité (comme ExpressVPN et CyberGhost VPN) peuvent facilement accéder aux plus gros services de streaming (allez voir le classement des meilleurs VPN pour Netflix ici).

Et autre mauvaise nouvelle : Le VPN de Norton ne permet pas le torrent. Le VPN s’est déconnecté immédiatement lorsque j’ai tenté d’ouvrir n’importe quel client torrent. Ici encore, ce n’est vraiment pas l’idéal, car il existe de nombreux VPN compatibles torrent sur le marché.

Fonctionnalités de sécurité de Norton

Secure VPN de Norton est un peu plus lent que certains concurrents, il ne permet pas le torrenting, et il n’est pas aussi bon pour débloquer les plateformes de streaming que les meilleurs VPN à part entière concurrents, comme ExpressVPN. Cela dit, Norton est tout de même l’un des meilleurs antivirus avec VPN du marché : Il fournit un accès Web crypté à une variété de serveurs dans des régions non proposées par la plupart des concurrents (notamment les pays asiatiques et d’Europe de l’Est, l’Australie et même l’Afrique du Sud) ainsi qu’une politique sans journaux stricte, une interface facile à utiliser, un kill switch et des données de navigation illimitées.

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Sauvegarde cloud

Fonctionnalités de sécurité de NortonLa sauvegarde cloud de Norton est plutôt bonne, mais limitée aux utilisateurs PC. L’outil de sauvegarde de Norton est fondamentalement identique aux outils de stockage cloud bien connus tels que Dropbox, OneDrive et iCloud. Il offre les options suivantes :

  • La planification de sauvegardes.
  • La sauvegarde de fichiers spécifiques.
  • La suppression ou l’enregistrement de fichiers sauvegardés sur le disque local.
  • La sauvegarde cloud ou sur un disque local.

La sauvegarde cloud est plutôt efficace. Elle a automatiquement sélectionné 50 Go de mes fichiers importants, dont la plupart étaient des fichiers multimédias tels que .mov, .jpeg, .doc et .wav. Les utilisateurs avancés peuvent facilement accéder à la section « What » des paramètres de sauvegarde et sélectionner manuellement les dossiers à sauvegarder.

La sauvegarde de Norton ne remportera pas un prix pour l’innovation, mais si vous n’utilisez pas déjà une appli de stockage cloud pour protéger vos données, c’est une solution parfaitement fonctionnelle pour protéger les données des utilisateurs dans le cloud. En fonction du forfait Norton souscrit, vous pouvez obtenir de 10 à 500 Go de stockage avec la fonction sauvegarde cloud de Norton.

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Password Manager

Fonctionnalités de sécurité de NortonÀ ma grande surprise, le password manager intégré de Norton s’est avéré excellent. En effet, de nombreux antivirus incluent des gestionnaires de mots de passe qui fournissent un stockage de mots de passe de base pour un seul appareil, sans aucune des fonctionnalités supplémentaires qui permettent au password manager de Norton de se distinguer.

Certes, il n’est peut-être pas aussi complet que des applis autonomes telles que 1Password ou Dashlane mais il est simple, sécurisé et inclut quelques fonctionnalités supplémentaires utiles.

Voici les fonctionnalités incluses dans le gestionnaire de mots de passe de Norton :

  • Cryptage AES 256 bits sécurisé.
  • Stockage illimité des mots de passe.
  • Synchronisation entre PC, Mac, Android et appareils iOS.
  • Extensions de navigateur pour Chrome, Firefox, Edge et Safari.
  • Enregistrement automatique et remplissage automatique.
  • Générateur de mot de passe.
  • Audit du coffre-fort de mots de passe.

Après avoir configuré mon mot de passe principal, Norton m’a donné la possibilité d’importer mes coffres-forts de mots de passe depuis Chrome, Firefox, Dashlane, LastPass ou 1Password.

Après avoir importé mes mots de passe depuis LastPass, j’ai accédé à mon compte PayPal. Norton m’a automatiquement proposé une petite icône dans les champs de connexion et a rempli mon adresse e-mail et mon mot de passe en un seul clic.

Fonctionnalités de sécurité de Norton

Norton surpasse les autres entreprises d’antivirus en incluant également des outils d’audit de coffre-fort dans son password manager. L’outil d’audit de coffre-fort de Norton indique les mots de passe non sécurisés, trop simples, répétés ou trop anciens. Il est automatiquement mis à jour, de sorte que vous pouvez évaluer la sûreté de votre connexion chaque fois que vous consultez votre coffre-fort de mots de passe. L’outil d’audit du coffre-fort dispose d’une fonction « Changement automatique » qui peut générer automatiquement de nouveaux mots de passe pour certains sites Web. Toutefois, la fonction Changement automatique de Norton n’est compatible qu’avec une poignée de sites populaires. La fonction de changement automatique de Dashlane est bien plus intéressante, car elle fonctionne pour plusieurs centaines de sites de plus que celle de Norton.

Fonctionnalités de sécurité de Norton

Le password manager de Norton inclut une option de connexion mobile, qui permet aux utilisateurs de se connecter à leur coffre-fort via leur appareil mobile au lieu de leur mot de passe principal. Cette fonctionnalité n’est pas mal du tout, mais les gestionnaires de mots de passe tiers comme RoboForm sont également compatibles avec les applis 2FA comme Authy, les jetons mobiles 2FA comme YubiKey et une vaste gamme de scanners biométriques.  Norton propose une connexion par empreinte digitale pour les utilisateurs Android, mais la connexion biométrique n’est pas incluse dans l’appli password manager pour iPhone.

Le gestionnaire de mots de passe de Norton n’est cependant pas parfait. Le premier problème que j’ai rencontré est le fait que Norton n’inclut pas la récupération de compte ou l’accès d’urgence. En d’autres termes, si vous oubliez votre mot de passe principal, il n’y a tout simplement aucun moyen de vous connecter à votre coffre-fort de mots de passe. La seule option que Norton propose est de détruire votre coffre-fort et d’en créer un nouveau. Norton permet toutefois aux utilisateurs de créer un indice de mot de passe pour leur mot de passe principal. Mais bon, il est difficile de trouver un indice pertinent pour une chaîne de nombres, de lettres et de symboles aléatoires, soit ce que tout bon mot de passe principal devrait inclure !

Fonctionnalités de sécurité de Norton

Certains utilisateurs apprécieront peut-être cette absence d’options de récupération de compte ( il est impossible pour les escrocs d’accéder à votre coffre-fort !), mais je pense que la plupart des utilisateurs préfèrent avoir des options de récupération de compte mail ou de contact d’urgence comme avec LastPass.

Le gestionnaire de mots de passe de Norton n’est pas aussi robuste que certains concurrents autonomes, mais il fournit une synchronisation multi-appareils, un générateur de mot de passe sécurisé, l’enregistrement automatique des nouveaux mots de passe, le remplissage automatique des mots de passe enregistrés, la connexion mobile et l’audit de l’état de santé du coffre-fort. D’ailleurs, il est classé en tant qu’antivirus avec gestionnaire de mots de passe n°1 en 2022.

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Contrôle parental (Safe Family)

Fonctionnalités de sécurité de Norton

Les outils de contrôle parental de Norton pour Windows, iOS et Android (non disponibles pour Mac) sont certains des meilleurs du marché. D’ailleurs, Norton est classé en tant qu’antivirus avec contrôle parental Nº1 en 2022.

Les outils de contrôle parental de Norton permettent aux parents de :

  • Filtrer avec précision le contenu inapproprié.
  • Surveiller l’activité YouTube et Hulu.
  • Suivre la localisation des appareils mobiles.
  • Bloquer les applis sur les appareils Android.
  • Définir des limites de temps et planifier l’utilisation de tous les appareils.
  • Définir des contacts d’urgence.

Lors de mes tests, le filtre de contenu a bloqué avec précision des dizaines de sites différents, avec la possibilité de bloquer 47 catégories différentes, dont « Religions », « Discours haineux » et même « Avortement ». Il définit automatiquement des filtres en fonction de l’âge de votre enfant, mais offre également la possibilité d’activer ou de désactiver tous les outils de contrôle parental séparément.

Norton Safe Family propose également un mode « Heures d’école », qui permet d’accéder uniquement aux sites Web et applis qu’un parent juge importants pour l’éducation de ses enfants. Il s’agit d’une fonctionnalité extrêmement utile pour tous les enfants qui doivent suivre des cours en ligne.

Fonctionnalités de sécurité de Norton

Safe Family a également enregistré toutes les recherches, sites Web, vidéos YouTube et programmes Hulu que j’ai consultés sur mon PC, mon iPhone et même sur le Chromebook de ma fille !

Les outils de suivi de localisation, de blocage d’applis et de planification d’utilisation de Norton sont tous facilement accessibles et personnalisables dans le tableau de bord en ligne, et le fait que Norton parvienne à déterminer la localisation de mon iPhone dans un rayon de 65 pieds (20 mètres) à tout moment m’a plutôt impressionné.

Malheureusement, le tracker de localisation de Norton n’inclut pas d’alertes de « geo-fencing » pour avertir les parents lorsque leurs enfants quittent une zone restreinte. Certains concurrents, comme Bitdefender, incluent le « geo-fencing » dans leurs outils de contrôle parental, et j’aimerais que ce soit le cas de Norton à l’avenir.

J’ai été impressionné par le filtrage de contenu, le blocage des applis, les limites d’utilisation, le suivi de la localisation et les fonctionnalités de surveillance YouTube de Norton Safe Family. Il s’agit sans nul doute de l’une des applis de contrôle parental les plus intuitives et complètes du marché.

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Surveillance de la confidentialité

Fonctionnalités de sécurité de Norton

L’outil de surveillance de la confidentialité de Norton est une fonctionnalité simple mais unique qui permet de garder vos informations d’identification personnelle (PII) hors de portée des « data brokers ».

Les « data brokers » recueillent les métadonnées de milliers de sites différents pour créer un profil d’identité, qui peut inclure vos dernières adresses, les noms des membres de votre famille, vos marques préférées, votre date d’anniversaire et votre sexe. Ces « data brokers » vendent ensuite l’ensemble de ces informations au plus offrant.

Heureusement, dans la plupart des pays du monde, les lois sur la protection de la confidentialité interdisent aux « data brokers » de recueillir et de vendre vos informations si vous leur demandez spécifiquement de ne pas le faire. Ainsi, Norton recherche vos informations auprès de 25 courtiers en données différents et compile toutes les informations de ces courtiers en un seul endroit.

L’outil de surveillance de la confidentialité de Norton est accessible dans le tableau de bord en ligne my.norton. Après avoir saisi votre nom et votre date de naissance, « Privacy Monitor » affiche une liste de « data brokers » qui commercialisent vos PII. Ensuite, l’outil de surveillance de confidentialité vous donne la possibilité de demander manuellement la suppression de vos informations auprès de chaque site, ou vous pouvez souscrire un abonnement séparé au service Privacy Monitor Assistant de Norton et demander à un employé de Norton de s’occuper des « data brokers » à votre place.

L’outil de surveillance de la confidentialité de Norton est une fonctionnalité utile qui permet de supprimer facilement des informations personnelles de plus de 25 répertoires de « data brokers » en quelques clics.

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Optimisation de l’appareil

Fonctionnalités de sécurité de Norton

Les outils d’optimisation du système par défaut de Norton sont corrects, mais l’achat d’Utilities Ultimate permet d’obtenir certains des meilleurs outils d’optimisation de système du marché. Voici l’offre de base de Norton pour son pack d’optimisation des périphériques :

  • Optimisation du disque — Défragmente votre disque dur.
  • Nettoyage des fichiers — Supprime les fichiers temporaires de Windows et des navigateurs Web.
  • Gestionnaire de démarrage — Permet de sélectionner les programmes qui s’exécutent au démarrage.
  • Graphiques — Affiche une chronologie des activités importantes sur votre appareil.

Les outils « tune-up » de Norton m’ont semblé rapides, efficaces et relativement complets. Toutefois, le nettoyage des fichiers ne supprime pas les cookies du navigateur, les fichiers en double ou les fichiers programme inutilisés, contrairement à Avira et TotalAV.

J’apprécie vivement les fonctionnalités « Norton Graphs » (graphiques de Norton), qui m’ont permis de voir toutes les installations de programmes, les téléchargements, les analyses de virus, les notifications de performances, les alertes de malware et les réglages du système effectués par Norton. Étant donné qu’une grande partie de l’activité de Norton se produit en arrière-plan, la fonctionnalité « Graphs » est utile pour suivre les modifications et l’assistance fournies par Norton.

Fonctionnalités de sécurité de Norton

Les outils d’optimisation des appareils de Norton sont un ajout utile et plutôt complet à une suite antivirus déjà impressionnante. Cependant, les utilisateurs qui passent à Utilities Ultimate bénéficient d’un service d’optimisation de système bien plus performant.

Fonctionnalités de sécurité de Norton

Utilities Ultimate propose également une fonction Real-Time Boost qui optimise en temps réel l’utilisation du processeur, de la mémoire vive et de la puissance.

Fonctionnalités de sécurité de Norton

Mon seul problème avec la fonction Utilities Ultimate de Norton est qu’avec la plupart des forfaits Norton, elle n’est disponible qu’en tant qu’extension payante – Avira offre un outil très similaire, System Speedup Pro, en tant qu’outil intégré à son plan premium.

Les outils intégrés d’optimisation de système de Norton sont assez bons, mais pour les utilisateurs qui veulent que leur système fonctionne au maximum de ses performances, l’achat de l’extension Utilities Ultimate est une excellente option à faible coût.

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Fonctionnalités supplémentaires

Norton 360 propose tellement de fonctionnalités que je n’ai tout simplement pas la place de toutes les mentionner. Voici quelques fonctionnalités supplémentaires particulièrement intéressantes :

  • PC SafeCam (Windows uniquement) — Protection de la webcam qui garantit que la webcam de votre PC n’est pas contrôlée à distance par un tiers.
  • Norton for gamers (Windows uniquement) — Un ensemble spécial de fonctionnalités antivirus pour les joueurs sur PC (vous pouvez en savoir plus ici).
  • Promesse 100% contre les virus — Si vous êtes infecté par un virus et que Norton ne peut pas le supprimer, vous obtiendrez un remboursement intégral.

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Forfaits et tarifs de Norton 360

Norton propose 5 forfaits pour les utilisateurs du monde entier, plus 3 forfaits LifeLock pour les utilisateurs aux États-Unis.

L’abonnement de base AntiVirus Plus de Norton est moins cher que les abonnements 360 de Norton, mais il n’inclut pas certaines des fonctions supplémentaires qui font de Norton 360 une suite de sécurité complète.

Les abonnements 360 de Norton avec LifeLock comprennent toutes les fonctionnalités de Norton 360, plus des outils perfectionnés de lutte contre le vol d’identité, comme la surveillance du crédit, de la sécurité sociale et du permis de conduire, et l’assistance à la restauration d’identité.

Remarque : Tous les forfaits de Norton sont assortis d’une garantie satisfait ou remboursé de 60 jours.

Norton AntiVirus Plus — L’abonnement basique de Norton

Le forfait AntiVirus Plus de Norton offre le même degré élevé de protection contre les malwares, en temps réel et à la demande, que la gamme Norton 360, ainsi qu’une multitude de fonctionnalités supplémentaires, comme :

  • Pare-feu intelligent.
  • Gestionnaire de mots de passe Norton.
  • 2 Go d’espace de stockage sur le cloud.

Cette formule réduite n’inclut pas la plupart des fonctionnalités supplémentaires proposées par les abonnements 360 de Norton, comme le VPN, la surveillance du dark web, le contrôle parental et la protection des webcams. De plus, AntiVirus Plus ne peut être installé que sur un seul PC ou Mac, contrairement aux abonnements Norton 360 qui offrent une compatibilité jusqu’à 10 appareils, y compris les PC, Mac, iPhone et smartphones Android. Cependant, Norton AntiVirus Plus est une valeur sûre à seulement 19,99 $US / année.

Bien que cet abonnement soit limité en termes de fonctionnalités, Norton AntiVirus Plus fera tout de même un excellent travail pour protéger 1 appareil contre toutes sortes de logiciels malveillants.

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Norton 360 Standard — Le forfait Norton 360 de base

Forfaits et tarifs de Norton 360

Le plan Norton 360 Standard offre une quantité impressionnante de fonctionnalités pour un seul appareil, et ce à seulement 39,99 $US / année. Voici ce que vous obtenez avec Norton 360 Standard :

  • À l’analyse des malware en temps réel.
  • Au pare-feu intelligent.
  • Au VPN.
  • Au password manager.
  • À un stockage cloud de 10 Go.
  • À la protection webcam (Windows uniquement).
  • À la surveillance du Dark Web (États-Unis uniquement).

De nombreux antivirus appliquent des limites aux VPN, aux gestionnaires de mots de passe et à d’autres outils dans leurs programmes d’entrée de gamme, mais Norton 360 Standard offre un accès complet à presque toutes les fonctionnalités de Norton.

Seul bémol du forfait de base de Norton : il n’offre pas de couverture multi-appareils. Mais Norton 360 Standard est un excellent choix pour les utilisateurs qui ont besoin de protéger un seul appareil.

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Norton 360 Deluxe — Le forfait au meilleur rapport qualité/prix de Norton

Forfaits et tarifs de Norton 360

Pour seulement 49,99 $US / année, Norton 360 Deluxe est le pack le plus avantageux de Norton et celui que je recommande à la plupart des utilisateurs qui sont à la recherche de bonnes protections de cybersécurité pour un budget limité. Il comprend les mêmes fonctionnalités que Norton 360 Standard, plus :

  • Une couverture pour jusqu’à 5 appareils.
  • 50 Go de stockage cloud.
  • Les outils de contrôle parental.
  • La surveillance du Dark Web (États-Unis, Royaume-Uni, Allemagne, Australie et Nouvelle-Zélande)
  • L’outil de surveillance de la confidentialité.

Le seul reproche que je pourrais faire au système d’abonnement de Norton est son manque de flexibilité. De nombreux concurrents, comme par exemple Bitdefender, permettent aux utilisateurs d’ajouter un ou deux appareils supplémentaires à leurs forfaits pour une somme modique. Avec Norton, le forfait 360 Deluxe est limité à 5 appareils, et le seul moyen d’obtenir une couverture, par exemple pour un sixième ou septième appareil par an, est de passer à l’abonnement supérieur de Norton.

Cela dit, je pense que la plupart des utilisateurs, y compris les parents et familles avec 5 appareils ou moins, seront vraiment satisfaits de la grande variété de fonctionnalités de sécurité incluses dans Norton 360 Deluxe.

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Norton 360 for Gamers — Un excellent antivirus pour le gaming

Forfaits et tarifs de Norton 360
Norton 360 for Gamers offre toutes les fonctionnalités contenues dans Norton 360 Deluxe, plus quelques extras pour les joueurs, notamment un booster de jeu (Norton GO). Il protège jusqu’à 3 appareils pour 44,99 $US / année, ce qui est une excellente affaire, surtout si l’on considère l’utilité de Norton GO pour les joueurs.

Norton GO détecte automatiquement lorsque votre appareil exécute des jeux, puis il réaffecte les processus en cours d’exécution afin d’optimiser la puissance de traitement pour les jeux. Lors de mes tests, Norton GO s’est montré très performant : pendant que je jouais à Destiny 2, Norton m’a permis d’augmenter mes paramètres graphiques sans sacrifier le framerate ! Je suis très fan du booster de jeu de Norton, qui selon moi est le meilleur du marché (Norton est classé N°1 sur notre liste des meilleurs antivirus pour les gamers en 2022).

Globalement, Norton GO est une très bonne option pour les joueurs, et il couvre jusqu’à 3 appareils Windows, Mac, Android ou iOS.

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Norton 360 Premium (uniquement disponible en dehors des États-Unis) — Le forfait international le plus avancé

Forfaits et tarifs de Norton 360

Le plan international le plus avancé de Norton offre exactement les mêmes fonctionnalités que Norton 360 Deluxe, mais avec une protection pour 10 appareils et un espace de stockage plus important (jusqu’à 100 Go) – et à 49,99 $US / année, c’est une très bonne affaire. Si vous souhaitez protéger plus de 5 appareils, l’achat de Norton 360 Premium est un bon investissement.

Pour les utilisateurs internationaux qui souhaitent protéger plus de 5 appareils, Norton 360 Premium est le meilleur logiciel antivirus du marché.

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Norton 360 avec LifeLock Select (États-Unis uniquement) — Forfait Norton LifeLock de base

Forfaits et tarifs de Norton 360

Le forfait Norton LifeLock d’entrée de gamme comprend toutes les fonctionnalités de Norton 360 Deluxe, ainsi qu’un bon assortiment de protections LifeLock, notamment :

  • La surveillance du crédit avec Equifax.
  • Une assurance contre le vol d’identité de 25 000 $.
  • 1 M $ d’aide juridique associée au vol d’identité.
  • Une aide à la restauration d’identité en direct.
  • La surveillance de la sécurité sociale et du permis de conduire.
  • La surveillance des violations de données.
  • Un stockage cloud de 100 Go.

Le vol d’identité est un problème majeur, mais les protections LifeLock de Norton ne sont pas bon marché – les prix commencent à 99,99 $US / année. Cela dit, si cela ne vous dérange pas d’investir un peu d’argent chaque année pour avoir l’esprit tranquille, les forfaits LifeLock de Norton sont un bon investissement.

Les protections contre le vol d’identité de LifeLock sont parmi les meilleures du marché, et le fait de savoir qu’il existe une police d’assurance active qui me protège en cas de violation de données ou de vol d’identité est un grand soulagement. L’assistance 24h/24, 7j//7 en cas de problème est également très rassurante.

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Norton 360 avec LifeLock Advantage (États-Unis uniquement) — Forfait Norton LifeLock avancé

Forfaits et tarifs de Norton 360

Pour 191,88 $US / année, la formule intermédiaire LifeLock de Norton est nettement plus chère que la formule LifeLock Select, mais elle pourrait en valoir le coût pour certains utilisateurs. Norton 360 avec LifeLock Advantage offre une protection pour jusqu’à 10 appareils, 250 Go de stockage cloud et les protections d’identité renforcées de LifeLock, notamment :

  • Une assurance contre le vol d’identité de 100 000 $.
  • Le blocage du dossier de crédit.
  • La surveillance du numéro de téléphone.
  • La surveillance renforcée de la sécurité sociale.
  • La surveillance des dossiers judiciaires.

En tant qu’évaluateur, il n’est pas vraiment possible de tester les affirmations de Norton concernant LifeLock, ce qui peut être assez frustrant. Par exemple, je ne suis pas tout à fait sûr que le forfait LifeLock Advantage détecte réellement la fraude à la sécurité sociale plus efficacement que LifeLock Select.

Toutefois, les chiffres illustrent parfaitement les avantages concrets de LifeLock Advantage : les utilisateurs bénéficient d’une protection pour deux fois plus d’appareils, d’un paiement d’assurance contre le vol d’identité quatre fois supérieur et de 150 Go de stockage cloud de plus qu’avec le forfait LifeLock Select.

Si vous utilisez plus de 5 appareils et que les protections étendues contre le vol d’identité sont importantes pour vous, Norton 360 avec LifeLock Advantage est une excellente option. En outre, un abonnement mensuel est proposé pour les utilisateurs au budget limité.

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Norton 360 avec LifeLock Ultimate Plus (Seulement aux USA) — Le forfait Norton LifeLock le plus cher

Forfaits et tarifs de Norton 360

Je ne vais pas vous mentir : je pense que le forfait LifeLock Ultimate Plus de Norton est trop cher. Toutefois… le forfait haut de gamme de Norton est un logiciel de sécurité vraiment impressionnant conçu pour connecter les utilisateurs à une gigantesque infrastructure d’outils de sécurité numériques et physiques. Si vous recherchez la meilleure protection au monde pour un grand nombre d’appareils, c’est le forfait qu’il vous faut.

Pour 299,88 $US / année, voici les extras supplémentaires offerts par Norton 360 avec LifeLock Ultimate Plus :

  • Une couverture pour un nombre illimité d’appareils.
  • 500 Go de stockage cloud.
  • Un remboursement du vol d’identité de 1 M $.
  • La surveillance du crédit des 3 bureaux de crédit.
  • 401k et suivi des stocks.
  • Surveillance des titres de propriété.

Si vous avez une famille nombreuse, une quantité importante d’actifs à protéger et que vous souhaitez la meilleure protection possible en matière de cyber sécurité, à la fois en ligne et hors ligne, Norton 360 avec LifeLock Ultimate Plus est le meilleur forfait de sécurité Internet du marché à l’heure actuelle.

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Facilité d’utilisation et d’installation de Norton 360

Norton 360 est un programme volumineux.

Même son forfait d’entrée de gamme inclut une grande variété de fonctionnalités que d’autres suites de sécurité Internet de premier ordre ne proposent pas. Comme pour tout logiciel volumineux, vous aurez besoin d’un peu de temps pour vous familiariser avec Norton. L’entreprise a fait d’excellents choix en matière de design pour rendre le programme facile à comprendre, mais certaines fonctionnalités sont inutilement compliquées.

Le téléchargement et l’installation de Norton sont simples. Il vous suffit de choisir votre système d’exploitation sur le site Web my.norton, de télécharger et d’exécuter le fichier d’installation, et Norton 360 s’exécutera automatiquement sur votre PC ou macOS (les protections mobiles sont quelque peu différentes, mais j’y reviendrai dans la section suivante).

Une fois Norton installé, il vous offre 2 options pour l’interface utilisateur : My Norton et Classic. Mon Norton est l’interface par défaut. Elle n’est pas mal, même si je me demande pourquoi la moitié de la fenêtre est occupée par un alpiniste anonyme.

Facilité d’utilisation et d’installation de Norton 360

En cliquant sur Sécurité de l’appareil dans la fenêtre « Mon Norton », vous accèderez à la vue classique de Norton, qui offre la possibilité d’exécuter des analyses antivirus, de vérifier les protections Web, de sauvegarder les données et d’exécuter les outils d’optimisation des performances de Norton.

Facilité d’utilisation et d’installation de Norton 360

En cliquant sur le symbole “My Norton”, vous revenez à l’écran d’accueil, duquel vous pouvez accéder au VPN, à la surveillance du dark web/LifeLock, au gestionnaire de mots de passe, à la fonction Utilities Ultimate et au contrôle parental de Norton. Malheureusement, j’ai eu beaucoup de mal à faire en sorte que l’application de bureau de Norton fasse autre chose qu’exécuter des analyses antivirus. Je me suis retrouvé à cliquer à plusieurs reprises sur le bouton de contrôle parental ou sur les protections LifeLock, sans succès (ces icônes semblent exister uniquement dans le but de vous rappeler que vous disposez de ces protections, sans pour autant pouvoir vous y connecter depuis votre bureau).

La bonne nouvelle est qu’il existe une alternative à l’appli de bureau de Norton. Au cours de mon expérience avec Norton 360, je suis retourné régulièrement sur le tableau de bord en ligne de Norton.

Facilité d’utilisation et d’installation de Norton 360

Le tableau de bord Web my.norton est clair, réactif et inclut toutes les fonctionnalités de Norton. Son interface utilisateur est bien meilleure que celle de l’appli de bureau de Norton. J’ai pu configurer mes outils de contrôle parental, accéder à mon coffre-fort de mots de passe, consulter mon stockage cloud et vérifier mes paramètres de vol d’identité en quelques clics. Vous serez également ravis de savoir que l’appli de bureau et le tableau de bord en ligne peuvent être affichés en français.

Dans l’ensemble, Norton est facile à utiliser et intuitif, et il compte davantage de fonctionnalités que la grande majorité des concurrents. Certains utilisateurs auront peut-être besoin d’un peu de temps pour se familiariser avec Norton, mais je suis sûr que même les utilisateurs peu avertis en technologie seront capables de comprendre et d’utiliser toutes ses fonctionnalités assez rapidement.

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Appli mobile Norton 360

Appli mobile Norton 360

Les protections mobiles de Norton pour Android et iOS sont toutes deux excellentes, mais j’aimerais que l’entreprise regroupe tous les outils de sécurité de Norton en une seule appli.

Remarque : J’ai exécuté avec succès toutes les applis de sécurité Android de Norton à partir du Google Play Store sur le Chromebook de ma fille. Même si l’entreprise affirme qu’elle ne « prend pas officiellement en charge » Chromebook, Norton reste le meilleur antivirus Chromebook en 2022.

Norton offre les protections suivantes pour les utilisateurs mobiles :

  • Scanner de malware (Android uniquement).
  • App Advisor (Android uniquement).
  • Protection Web.
  • Moniteur de réseau Wi-Fi.
  • VPN.
  • Safe Web and Safe Search.
  • Sécurité de l’appareil.
  • Filtre anti-spam pour les SMS.
  • Calendrier sécurisé (sur iOS uniquement).
  • Password manager (appli séparée).
  • Outils de contrôle parental (appli séparée).
  • Protection contre le vol d’identité LifeLock (appli séparée).

J’adore l’App Advisor (conseiller appli) de Norton, qui analyse à la fois les applis en cours de téléchargement et les applis déjà installées. L’appli App Advisor pour les applis existantes vous permet de savoir lesquelles de vos applis ne présentent aucun risque pour la confidentialité, quelles applis ont été installées au cours des 30 derniers jours et quelles applis consomment plus de batterie que la normale.

Appli mobile Norton 360

J’aime aussi beaucoup les protections web de Norton pour les mobiles, notamment le VPN avec un bloqueur de suivi publicitaire, et le navigateur Safe Search qui filtre les sites web dangereux dans les résultats des moteurs de recherche.

Appli mobile Norton 360

Appli mobile Norton 360

J’aime aussi beaucoup le nouveau filtre anti-spam SMS de Norton, qui bloque les messages de hameçonnage dangereux sur les iPhones et les appareils Android. Ainsi que la nouvelle fonctionnalité Secure Calendar pour iOS qui bloque les messages de spam et de phishing qui arrivent sous la forme de notifications du calendrier iOS.

Les autres outils de sécurité mobile de Norton sont vraiment excellents. Mon seul reproche concerne le nombre d’applis à télécharger. À mon humble avis, Norton devrait regrouper le password manager, LifeLock et l’appli Safe Family en une seule appli.

J’apprécie vivement les applis mobiles de Norton. Elles fournissent une protection contre les malware et la sécurité des applis pour Android et Chromebook, ainsi que des protections Web et Wi-Fi pour tous les utilisateurs mobiles (y compris iOS). En outre, toutes les applis séparées de Norton pour la gestion des mots de passe, les outils de contrôle parental, et la protection contre le vol d’identité se synchronisent bien avec l’appli de bureau et le tableau de bord en ligne de Norton. À noter que l’interface utilisateur de l’appli mobile peut également être affichée en français.

En termes de sécurité globale des appareils, Norton fournit l’une des meilleures applications antivirus mobiles du marché.

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Assistance clientèle de Norton 360

Norton propose une assistance clientèle par téléphone et chat. J’apprécie vivement le fait que l’assistance Norton soit disponible dans des dizaines de langues différentes, notamment le français, l’anglais, l’allemand, le néerlandais, le turc, le mandarin et l’arabe. Certaines de ces langues sont uniquement disponible par téléphone aux heures d’ouverture régionales, mais j’ai pu m’entretenir avec un nombre étonnamment élevé d’agents dans différents pays 24 heures sur 24. En comparaison, des concurrents comme Malwarebytes ne proposent que quelques langues.

Mon expérience du service clientèle avec Norton était à la fois bonne et mauvaise. Tout d’abord, j’ai discuté avec un représentant de l’assistance à Bogota, en Colombie, qui a pu accéder à mon abonnement Norton et ajouter LifeLock à mon compte lorsque j’ai rencontré un bug sur le site Web de Norton. Le représentant était patient, compétent et serviable. D’ailleurs, c’était l’une des expériences d’assistance téléphonique les plus positives que j’aie jamais eues avec un fournisseur d’antivirus.

Malheureusement, j’ai également connu l’une des expériences de service clientèle les plus agaçantes de ma vie quelques jours plus tard. Je patientais pour être mis en relation avec un opérateur de chat en direct pour m’aider avec mes protections mobiles, et la fenêtre de chat de Norton ne cessait d’émettre une alerte sonore toutes les 20 à 40 secondes, m’informant que le temps d’attente augmentait ou diminuait de quelques minutes. Après une vingtaine de minutes de cet affreux « ping », Norton a fermé le chat.

Assistance clientèle de Norton 360

Cette expérience était très inhabituelle par rapport à mon expérience globale avec Norton, et il est vrai qu’il s’agissait d’une période de l’année particulièrement chargée pour eux. En général, j’ai été mis en relation avec un représentant par téléphone ou par chat en direct en quelques minutes, et la plupart des agents étaient très compétents et courtois.

L’équipe d’assistance clientèle de Norton est disponible dans plus de langues que tout autre produit que j’ai testé, et ses représentants sont généralement extrêmement serviables et compétents. Toutefois, si vous essayez de joindre Norton en période de pointe, vous risquez de rencontrer un service clientèle nettement moins bon. Mais même le cas échéant, d’après mon expérience avec Norton, c’est rare.

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Norton 360 est-elle la meilleure suite de sécurité Internet en 2022 ?

Je suis convaincu que Norton est le meilleur logiciel antivirus du marché en 2022. Norton se démarque de la concurrence en matière de détection des malware, d’outils de sécurité Internet, de protections mobiles, de facilité d’utilisation et de rapport qualité/prix.

Norton a détecté chaque fichier malveillant lors de mes tests, y compris les nouvelles menaces de malware telles que les fichiers de ransomware, les cryptojackers, les rootkits et les adware. Son moteur anti-malware se base sur un vaste répertoire de malware, des heuristiques avancées et un apprentissage machine pour synthétiser les meilleurs aspects de la détection antivirus traditionnelle et moderne. Il existe une poignée d’autres programmes avec des taux de détection quasi parfaits, par exemple McAfee et Bitdefender, mais l’approche en couches de Norton pour la protection contre les malware reste la meilleure.

Les protections Web de Norton sont également excellentes. L’extension Safe Web offre une protection anti-phishing qui détecte plus efficacement les sites de phishing que Chrome ou Firefox, et elle fournit un « mode Web Isolation » qui ajoute une couche de sécurité supplémentaire lors des transactions financières.

En outre, Norton offre des outils de contrôle parental complets, un bon password manager et une excellente surveillance du Dark Web (qui utilise de « vraies » personnes pour rechercher des violations de données). Pour les utilisateurs aux États-Unis, les protections LifeLock de Norton fournissent un vaste réseau d’outils de surveillance des PII (informations d’identification personnelle), ainsi qu’un remboursement allant de de 25 000 à 1 million de dollars en cas de vol d’identité.

Je ne suis pas fan du VPN de Norton : il ne fonctionne pas avec certains sites de streaming, ne prend pas en charge le torrenting et est plus lent que je ne le voudrais. Mais le VPN offre une navigation sécurisée, son tableau de bord est facile à utiliser et il est moins cher à l’année que la plupart des VPN autonomes.

Dans l’ensemble, Norton est la meilleure suite de sécurité Internet complète du marché. Elle fournit une protection imbattable contre les malware, elle regroupe pratiquement tous les outils de sécurité Internet disponibles sur le marché en un seul programme et elle offre un excellent rapport qualité/prix pour pratiquement tous les types d’utilisateurs. Vous pouvez essayer Norton sans risque grâce à la garantie satisfait ou remboursé de 60 jours.

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Norton est-il gratuit ?

Norton n’est pas gratuit. Il existe des antivirus gratuits corrects, mais aucun ne fournit le niveau de protection contre les malware ni les fonctionnalités de sécurité Internet incluses dans les forfaits Norton 360.

Pour les utilisateurs à budget limité, le forfait Norton 360 Standard offre une excellente protection antivirus pour un seul dispositif. Norton applique une réduction avantageuse la première année, et vous pouvez essayer toutes ses fonctionnalités sans risque grâce à la garantie satisfait ou remboursé de 60 jours.

Comment fonctionne le scanner de malware de Norton ?

Pour la protection en temps réel et l’analyse antivirus, Norton fournit une approche multicouche qui intègre :

  • Un répertoire de malware.
  • L’analyse heuristique.
  • L’apprentissage machine.

La plupart des logiciels antivirus utilisent un répertoire de malware, faisant des références croisées entre le code de chaque fichier analysé et des centaines de milliers de fichiers de malware connus. Le répertoire de malware de Norton (qui est top-secret) se classe systématiquement parmi les meilleurs du marché.

Norton a également recours à l’heuristique et l’apprentissage automatique pour détecter les menaces « zero-day ». Les heuristiques analysent le code des nouveaux fichiers en les comparant aux malware connus, signalant les fichiers potentiellement dangereux contenant du code similaire.

L’apprentissage machine analyse les fichiers en fonction de leur comportement, à la recherche d’actions et de code source similaires aux fichiers de malware fournis à l’interface d’apprentissage machine de Norton. Si un malware tente de s’infiltrer dans vos fichiers racine, de crypter vos fichiers système, de se connecter à votre réseau Wi-Fi ou d’effectuer toute autre opération similaire à un malware, Norton peut bloquer et signaler ce fichier malveillant, même s’il s’agit d’une menace « zero-day » qui ne figure dans aucun répertoire de malware.

Quel est le meilleur forfait Norton?

Norton 360 Deluxe est le meilleur choix pour la plupart des utilisateurs. Il fournit une myriade de fonctionnalités utiles pour jusqu’à 5 appareils Windows, Mac, Android et iOS. Si vous ne souhaitez protéger qu’un seul appareil, Norton 360 Standard inclut pratiquement les mêmes fonctionnalités pour un seul appareil.

Aux États-Unis, Norton propose également 3 forfaits avec les protections contre le vol d’identité LifeLock. Les utilisateurs américains à la recherche de la meilleure protection, de la meilleure assurance contre le vol d’identité et d’une couverture pour un nombre illimité d’appareils devraient envisager Norton 360 avec LifeLock Ultimate Plus. Toutefois, pour la plupart des utilisateurs américains, Norton 360 avec LifeLock Select sera suffisant pour un forfait de protection antivirus + vol d’identité plus basique mais tout de même adéquat.

Norton fonctionne-t-il sur iPhone, Android et Chromebook ?

Oui. Norton fournit des applis mobiles pour les dispositifs iOS, Android et même Chromebook.

  • Pour les utilisateurs iOS. Norton 360 est plus une « appli de sécurité » qu’un antivirus, car les appareils iOS ne peuvent pas attraper de « virus ». Toutefois, je pense quand même que Norton vaut la peine d’être téléchargé pour iOS. Il fournit une protection Wi-Fi, un VPN sécurisé, un password manager, les protections contre le vol d’identité LifeLock ainsi que l’excellente appli de contrôle parental Safe Family de Norton.
  • Pour les utilisateurs Android. Norton 360 offre exactement les mêmes protections que l’appli iOS de Norton, mais il comprend également un scanner de malware qui recherche le code malveillant dans chaque appli et fichier que vous téléchargez.
  • Pour les utilisateurs Chromebook. Nous avons reçu des e-mails peu clairs sur la couverture Chromebook de Norton. D’ailleurs, si vous contactez Norton, ils vous diront même que « Norton n’est pas conçu pour les Chromebooks ». C’est peut-être vrai, mais les Chromebooks sont conçus pour exécuter des applis Android et ont accès au Google Play Store. Norton Mobile Security sur Chromebook a un aspect un peu particulier, puisqu’il n’occupe qu’un tiers de l’écran en forme de smartphone, mais le scanner d’applications, le scanner Wi-Fi, le VPN, le gestionnaire de mots de passe et le contrôle parental Norton Safe Family ont tous parfaitement fonctionné lorsque j’ai testé Norton sur mon Chromebook.

Produits et prix de Norton

Norton 360 with LifeLock Select
99,99 $US / année
Essai gratuit
Norton Mobile Security
14,99 $US / année
Norton Small Business
99,99 $US / année
Conclusion

Norton associe l’un des meilleurs moteurs anti-malware au monde et une grande variété d’outils de sécurité Internet. À l’heure actuelle, il s’agit sans l’ombre d’un doute de ma suite de sécurité Internet de prédilection sur le marché. Norton propose d’excellentes protections Web, une surveillance du Dark Web et des outils de contrôle parental. Il fournit de très bonnes applis de sécurité pour Android et iOS, et les utilisateurs américains peuvent également bénéficier des puissantes protections contre le vol d’identité de LifeLock, qui comprend jusqu’à 1 million de dollars de frais juridiques et remboursement financier. À partir de seulement 19,99 $US / année, Norton offre un bon rapport qualité-prix pour les utilisateurs individuels et les familles, et vous pouvez l’essayer sans risque grâce à la garantie de remboursement de 60 jours.

À propos de l’auteur
Eric Goldstein
Eric Goldstein
Rédacteur en chef

À propos de l’auteur

Eric Goldstein est chercheur en sécurité Internet et journaliste spécialisé en technologie. Il fournit des mises à jour sur les dernières tendances en matière de cybersécurité afin que les lecteurs puissent bénéficier d'une expérience en ligne sécurisée. Pendant son temps libre, il aime faire du sport, se détendre à la plage en famille et jouer avec son chien.

Découvrez les 3 meilleurs antivirus alternatifs
Avis d’utilisateurs pour Norton

*Les avis des utilisateurs ne sont pas vérifiés

185 170
Selon 355 avis dans 27 langues 6.2
langue
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le seum sec
le seum sec
France
1.0
norton=arnaque
Utilisateur Windows
ils te sucent t'es sous sans même que tu ai norton d'installer ,vraiment sympa .
se matin je me suis reveiller avec la bonne surprise d'avoir -66€ sur mon compte ,merci norton !!!
AMUNDO
AMUNDO
France
7.0
EFFICACE MAIS D'UNE LOURDEUR !
Utilisateur Windows
Pas de soucis particulier avec Norton tout au long de l'année 2019.
Efficace... Oui, mais en contrepartie, quelle lourdeur !
Mon PC rame quand il s'exécute une analyse en arrière plan ou qu'il met à jour.
Cette année, je vais essayer un autre fournisseur en espérant qu'il saura cumuler efficacité et légèreté.
Dylan
Dylan
États-Unis
10.0
Je n'ai jamais été déçu
Utilisateur Windows
J’utilise Norton depuis de nombreuses années comme antivirus et je n’ai jamais été déçu. Les prix sont élevés, mais je n’ai jamais eu de problèmes avec mes différents ordinateurs. Lorsque je renouvelle mon abonnement Norton, j’ai le choix entre plusieurs options d’antivirus.

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Cette évaluation a été traduite depuis notre site en anglais dans l’intérêt de nos lecteurs francophones.
Christian
Christian
4.0
Pas aussi bon que vous le pensez
Utilisateur Windows
Malheureusement, cet antivirus ne supprime pas tous les virus.

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Cette évaluation a été traduite depuis notre site en anglais dans l’intérêt de nos lecteurs francophones.
Michael
Michael
Inde
9.0
Attention aux charges automatiques
Utilisateur Windows
J’ai choisi Norton pour sa qualité et son efficacité. Il offre un bon rapport qualité/prix la première année, mais gardez en tête que votre abonnement se renouvelle automatiquement l’année suivante. Ceci étant dit, si vous souhaitez annuler le renouvellement, vous pouvez le faire. C’est un très bon antivirus.

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Cette évaluation a été traduite depuis notre site en anglais dans l’intérêt de nos lecteurs francophones.
Carlos
Carlos
États-Unis
10.0
Hautement recommandé
Utilisateur Windows
Norton est un excellent antivirus. C’est un programme complet qui m’aide à protéger mon PC.

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Cette évaluation a été traduite depuis notre site en anglais dans l’intérêt de nos lecteurs francophones.
Norton est le meilleur
Utilisateur Windows
Norton est le meilleur service en termes d’antivirus et antipourriels modernes.

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Mike
Mike
Suisse
10.0
Cet antivirus me satisfait pleinement
Utilisateur Windows
Cet antivirus me satisfait pleinement. Il offre une bonne protection sur tous types d’appareils (PC/tablettes/smartphones). Le rapport qualité/prix est excellent, notamment car des réductions sont régulièrement proposées. Le site internet est clair et facile à utiliser. Je le recommande vivement.

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Cette évaluation a été traduite depuis notre site en anglais dans l’intérêt de nos lecteurs francophones.
Chris
Chris
États-Unis
10.0
Je le recommande
Utilisateur Windows
Il est excellent pour tous les PC, car il supprime tous les fichiers qui sont cachés et qui ralentissent l’ordinateur. Je le recommande.

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Cette évaluation a été traduite depuis notre site en anglais dans l’intérêt de nos lecteurs francophones.
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