La collection d’outils de suppression de virus de Norton est si connue que, pour beaucoup d’utilisateurs, la marque est synonyme d’antivirus. Pour cette évaluation, j’ai choisi trois produits Norton Security (Standard, Deluxe et Premium) afin d’analyser
comment les outils ont évolué depuis la dernière fois que je les ai essayés.
Bien qu’ils représentent tous des outils efficaces, je recommande fortementNorton Security Premium pour son mélange d’outils de sécurité sur internet et de sauvegardes cloud, qui vous permet de protéger jusqu’à 10 PC, Mac, smartphones ou tablettes, de toutes les menaces que vous êtes susceptible de rencontrer.
Sécurité
Norton est un des leaders du secteur en ce qui concerne le maintien d’une base de données de menaces de sécurité active et dense pour les analyses, et il produit des solutions de sécurité informatique depuis plus de trente ans. Certaines des fonctionnalités les plus intéressantes de la version la plus récente de ces outils incluent :
Proactive Exploit Prevention (PEP)
PEP de Norton est une structure conçue pour protéger les ordinateurs Windows contre les attaques de type « zero-day ». Ces attaques visent les vulnérabilités des programmes Windows, ainsi que le système d’opération lui-même, n’ayant pas encore été corrigées, ce qui en fait un terrain particulièrement fertile pour les pirates.
Étant donné que les attaques « zero-day » peuvent demander jusqu’à 5 jours pour être corrigées par les experts en sécurité, il est donc véritablement crucial d’utiliser un système qui peut garder une longueur d’avance. J’aime tout particulièrement le fait que PEP commence à offrir une protection dès le déploiement d’un logiciel vulnérable (plutôt que lorsqu’un exploit réussi a été identifié dans le système cloud). Cela lui offre clairement une avance sur la plupart des concurrents que j’ai testés.
Protection SONAR
La fonctionnalité SONAR s’ajoute à la protection « zero-day » totale de Norton.
La protection SONAR surveille de très près les programmes fonctionnant sur votre système et identifie les indices qu’ils pourraient être malveillants, une nouvelle fois, avant que les définitions aient été formellement créées pour cataloguer le programme concerné comme un virus.
J’ai particulièrement apprécié le fait que l’application enverra automatiquement un message système si elle a été désactivée pour une période de temps donnée. Désactiver accidentellement les mesures protectrices nécessaires est une façon facile de ne pas tirer parti de la protection intégrée à votre logiciel, et je suis heureux de voir que Norton aide les utilisateurs à profiter pleinement de ses outils.
Assurance de suppression de virus
En matière de logiciel antivirus, les vendeurs ne sont pas gênés par le fait de survendre les fonctionnalités de leurs produits. C’est pourquoi il est parfaitement rafraîchissant de voir un éditeur capable de joindre un les actes à la parole !
Norton intègre son assurance de suppression de virus à tous les niveaux du produit Norton Security. Comme son nom le suggère, l’éditeur vous offrira un remboursement complet, sans condition, si votre système est compromis par un virus alors que Norton est en fonctionnement. Prêtez simplement attention aux petits caractères : pour bénéficier de cette offre, vous devez acheter, renouveler ou actualiser, votre produit Norton directement auprès de Symantec et non par le biais d’un vendeur tiers.
C’est une garantie qui m’intéresse : Norton protège à la fois votre ordinateur et votre portemonnaie !
Pare-feu bidirectionnel intelligent
Norton Security intègre un pare-feu bidirectionnel discret. J’ai trouvé qu’il fonctionne extrêmement bien et il est important pour un pare-feu d’empêcher à la fois le trafic entrant et le trafic sortant non autorisé de votre réseau local, et Norton y arrive très bien pour les deux. Outre le trafic inoffensif généré par votre navigation, le trafic sortant de votre réseau peut en fait être généré par des programmes malveillants et des rootkits présents dans votre machine et envoyer des pourriels potentiellement embarrassants à vos contacts. Si vous avez déjà vécu l’expérience humiliante d’envoyer un courriel faisant la promotion d’un produit déconseillé à des milliers de contacts professionnels, vous souhaiterez certainement éviter cette situation à tout prix.
Fonctionnalités
En matière de sécurité sur internet et de sauvegarde, Norton dispose également d’une sacrée puissance de feu :
Protection collaborative des téléchargements avec Insight
Des utilisateurs du monde entier font confiance aux produits Norton pour protéger leurs machines. L’éditeur a développé de la technologie « Insight » qui exploite l’expérience collective de millions d’utilisateurs pour aider les autres à protéger les autres acteurs du réseau.
En connaissant les fichiers connus pour être sûrs, Norton est capable d’accélérer le processus de scannage en n’analysant que les fichiers que le système juge douteux.
J’adore la façon dont Norton a choisi de rendre le processus d’identification des virus collaboratif, et la protection des téléchargements Insight et les fonctionnalités d’analyse des fichiers ne représentent qu’une des façons choisies pour appliquer cette idée.
Produit toujours à jour avec les mises à jour automatiques
Mettre à jour les programmes antivirus, ou tout autre logiciel, peut être une corvée que beaucoup d’entre nous peuvent négliger.
Norton Security dispose d’un outil de mises à jour automatique qui garantit que les utilisateurs utilisent toujours la dernière version du programme. Norton a judicieusement choisi d’activer cette fonction par défaut sur ses produits.
Je travaillais sur mon bureau lorsque le processus de mise à jour automatique a commencé et j’ai été impressionné de voir que tout s’est passé en douceur. Après avoir téléchargé et appliqué les nouvelles définitions de virus de manière silencieuse, le programme a même nettoyé les vieux fichiers du répertoire des fichiers temporaires utilisé par le programme.
Protégez vos enfants du contenu inapproprié à l’aide de Norton Family
Le forfait Premium de Norton Security Premium inclut également un abonnement à Norton Family, le logiciel de contrôle parental primé de l’éditeur. Même si le secteur du logiciel de contrôle parental comprend plusieurs sociétés spécialisées, l’outil de Norton est considéré comme l’un des meilleurs du marché.
En plus de comprendre des outils de filtrage pour empêcher les membres de la famille à accéder à certaines catégories de sites internet, ou ceux ayant été ajoutés à une liste noire, les administrateurs peuvent également limiter le temps d’utilisation d’internet des utilisateurs et définir des calendriers selon lesquels ils seront autorisés à naviguer. Les parents peuvent également définir des alertes courriels pour les avertir lorsque leurs enfants tentent d’accéder à des sites internet bannis et profitent également de fonctionnalités de supervision des réseaux de sociaux pour être sûrs que les enfants ne passent pas trop de temps sur les réseaux sociaux, tels que Facebook. Je pense qu’inclure un outil de contrôle parental dans une offre de sécurité informatique est une brillante idée : les utilisateurs peuvent non seulement être sûrs que leurs ordinateurs sont protégés contre les menaces en ligne, ils peuvent en outre être sûrs que leurs enfants ne sont pas exposés à des sites internet inappropriés.
Sauvegarde automatique Norton
Norton Security comprend également un outil de sauvegarde automatique qui sauvegardera automatiquement les fichiers dans un système de stockage sécurisé, crypté et dématérialisé une fois l’ordinateur inactif.
Même si le programme détectera automatiquement certains fichiers à sauvegarder en se basant sur la reconnaissance de motifs, les utilisateurs peuvent également sélectionner leurs propres fichiers et dossiers, une fonction que j’ai trouvée très utile. L’espace de stockage dans le cloud est limité à 25 Go. Bien que cela ne soit pas suffisant pour entreposer une bibliothèque pleine de films en HD, cela suffit largement à stocker des documents sensibles ainsi que des parties essentielles de votre système.
Même si je maintiens que si vous possédez des données critiques que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre, un outil de sauvegarde dédié reste le meilleur choix, l’intégration d’un utilitaire bien conçu et personnalisable dans Norton Security vaut le coup d’être mentionnée.
Bloquer les pourriels à l’aide de la fonction AntiSpam
J’ai déjà évoqué la façon dont le pare-feu bidirectionnel de Norton empêche les rootkits et autres virus d’envoyer des courriels indésirables depuis votre système.
Norton couvre également l’autre volet de l’équation.
Sa fonction AntiSpam détectera et signalera automatiquement tous les pourriels entrants sur vos clients de messagerie de bureau. Le programme avertit également les utilisateurs sur les pièces jointes susceptibles de contenir des virus ainsi qu’en cas de tentatives d’hameçonnage visant à voler votre identité.
Même si la majorité des utilisateurs accèdent aujourd’hui à leurs courriels par le biais de messageries web, comme Gmail, une part non négligeable de population utilise toujours des programmes tels que Microsoft Outlook et Mozilla Thunderbird pour échanger des courriels avec le monde entier. Il s’agit donc d’une fonction importante, qui n’a pas perdu sa pertinence et je suis content de voir que Norton continue de faire l’effort de la maintenir.
Facilité d’utilisation
Norton Security se vante de présenter une interface utilisateur élégante et bien conçue qui rend la navigation dans ses menus intuitive et agréable. Norton Premium, par exemple, affiche un tableau de bord avec cinq colonnes (sécurité, identité, sauvegarde, performance, ainsi qu’un onglet de montée de gamme) et les utilisateurs peuvent voir d’un coup d’œil le statut des différents composants du logiciel.
Je n’ai pas pris le temps de paramétrer la fonctionnalité de sauvegarde après avoir installer le programme et il ne m’a pas fallu longtemps pour repérer, et être quelque peu ennuyé par, l’étiquette « non installé » écrite sous le symbole en forme de nuage.
Toutefois, une fois que vous fouillez un peu plus dans les menus, il est facile de voir que tous les paramètres dont vous pourriez avoir besoin pour modifier les fonctionnalités sont à votre disposition, mais Symantec a fait un travail remarquable pour présenter une vue d’ensemble de la santé du système dans le menu principal. Cliquer sur le bouton « plus », par exemple, dévoile certaines fonctionnalités plus avancées, dont les paramètres avancés, une fenêtre pour la sélection d’analyse et l’outil de mise à jour. J’ai également trouvé que le graphique de performances, qui vous permet de voir clairement les ressources système consommées par le programme, était un excellent ajout.
Plus de devinettes. Le graphique de performances indique clairement les performances du système et de l’application.
Le gestionnaire de téléchargement de Norton installe l’intégralité du programme et des composants, en appuyant sur un seul bouton.
Le processus d’installation est rapide et facile et, pour les utilisateurs Windows, tous les composants du système, y compris l’extension Google Chrome, s’installent en quelques clics.
Assistance
Norton a consacré un mini-site entier à fournir les ressources d’assistance que les utilisateurs peuvent consulter pour se familiariser avec le système. Et c’est tout simplement la base de connaissances la plus complète que j’ai pu croiser. La bibliothèque de didacticiels vidéo est
parfaite pour résoudre les problèmes courants sans l’aide d’un agent du service client et vous pouvez même choisir le produit Norton pour lequel vous avez besoin d’aide pour n’afficher que les ressources correspondantes à votre problème d’antivirus.
Mais qu’en est-il de l’assistance humaine ? Il y a tout d’abord un support par messagerie instantanée disponible 24 h/24 et 7j/7 et des agents sont capables, à distance, de diagnostiquer et répondre à vos problèmes. Dès que vous initiez une session de discussion, un numéro de dossier vous est attribué, ce qui rend le suivi de votre requête facile sur de multiples canaux d’assistance. Une fois que j’ai fait cela, j’ai été contacté par un agent en un instant : lorsque Norton annonce offrir une assistance sans temps d’attente, il ne ment pas ! J’ai échangé avec un agent appelé Manas qui a été capable de me guider à travers le processus d’installation. Et si j’avais souhaité continuer parler à un agent sur un réseau social, comme Facebook et Twitter, cela aurait également été possible.
Mon numéro de dossier me permettait de reprendre la discussion là où elle s’était arrêtée dans la fenêtre de messagerie instantanée. Norton propose également une assistance par téléphone et j’aime le fait qu’il y a des numéros locaux, où que vous vous trouviez dans le monde. L’équipe dédiée aux professionnels peut également être contactée 24 h/24 et 7 j/7, ainsi si vous êtes un client entreprise vous pouvez être sûr que l’équipe d’assistance de Norton pourra vous aider avec votre problème à tout moment, nuit et jour.
Tarif
Les trois niveaux de l’offre Norton Security (Standard, Deluxe et Premium) sont selon moi assez honnêtes. Alors que l’offre Deluxe propose deux tarifications (pour 3 ou 5 appareils), la Premium vous permet de protéger jusqu’à 10 appareils, ce qui devrai être largement suffisant pour la famille moderne. Parmi ces trois niveaux, lequel puis-je recommander ? Personnellement, j’opterais pour l’abonnement Premium. Bien qu’il soit difficile de se tromper avec un outil antivirus Norton, il vaut mieux tirer parti de toute la gamme de fonctionnalités qu’il a à offrir.
Abonnements
Même si tous les niveaux de service proposent la protection antivirus de Norton contre les virus, les logiciels-espions, les rançongiciels et les menaces « zero-day », les offres Deluxe et Premium présentent un intéressant panneau de configuration web pour gérer facilement les appareils et l’outil Premium inclut un contrôle parental et des sauvegardes automatiques dans un espace de stockage dématérialisé de 25 Go.
