Évaluation de Norton Antivirus – Est-il vraiment du meilleur ? (Mise à jour en 2020)

Plus de performances médiocres, de notifications pénibles et d’interface complexe. Norton a manifestement travaillé dur afin d’améliorer son produit et s’est imposé comme un leader du secteur de la cybersécurité au cours des dernières années. Et avec la suite antivirus 360, Norton a créé quelque chose d’exceptionnel. J’ai testé et évalue plus de 70 produits de cybersécurité et il s’avère que mes standards sont très élevés en matière de logiciel antivirus. Je suis persuadé qu’il s’agit du meilleur produit Norton à ce jour, en fait il pourrait même être le meilleur logiciel antivirus du marché, dépassant McAfee et Avira dans ma liste des meilleurs produits antivirus de 2020. Après des tests poussés, voici ce que j’ai découvert à propos de Norton 360.

Fonctionnalités de sécurité de Norton 360

Norton 360 s’articule autour de 5 fonctionnalités de sécurité principales :

• Sécurité de l’appareil.
• Sauvegarde cloud.
• VPN sécurisé.
• Gestionnaire de mots de passe.
• Contrôle parental (seulement avec 360 Deluxe et 360 Premium).

Je vais faire une analyse détaillée de chacune de ces fonctionnalités. Pour un aperçu complet de tout ce que Norton 360 a à offrir, consultez la section Abonnements et tarifs ci-dessous.

Sécurité de l’appareil

Norton appelle sa technologie antivirus « SONAR » pour « Symantec Online Network for Advanced Response ». SONAR utilise plusieurs méthodes afin de protéger votre ordinateur contre les programmes malveillants. En plus des techniques traditionnelles basées sur les définitions et les signatures de virus, SONAR utilise une méthode heuristique afin d’analyser le comportement des fichiers. Cela signifie que SONAR peut détecter les menaces de type « zero-day » (des programmes malveillants inconnus et émergents). Norton se classe constamment parmi les produits de cybersécurité les plus performants du marché et il ne fait aucun doute qu’il s’agit d’une application antivirus puissante. Norton a obtenu des résultats parfaits pour défendre mon ordinateur contre les 17 programmes malveillants de test, ce qui est comparable à d’autres grands noms comme Bitdefender et McAfee. Rien ne passe à travers le moteur antivirus SONAR de Norton. Il a rapidement mis en quarantaine tous les fichiers malveillants et a arrêté tous les processus suspects. Norton a empêché des tentatives simulées de crypter mes fichiers, de transférer des données hors de mon ordinateur et de pirater mon processeur pour le minage de cryptomonnaie. J’ai également testé l’analyse complète de Norton, qui a pris moins de 2 heures. J’ai pu continuer à utiliser mon ordinateur pendant l’analyse, sans aucun ralentissement. J’ai intentionnellement laissé un programme malveillant échappé à la protection en temps réel de Norton en choisissant de ne pas le mettre en quarantaine. L’analyse complète de Norton a détecté ce fichier. Mes tests ont confirmé l’excellente réputation de l’antivirus de Norton. J’ai également pu constater que les outils de sécurité de l’éditeur sont légers, rapides et faciles à utiliser. Il ne fait aucun doute à mes yeux que la protection contre les programmes malveillants offerte par Norton mérite d’être saluée. Si votre appareil est infecté et que Norton ne parvient pas à supprimer le virus, vous êtes susceptible d’obtenir un remboursement complet grâce à la « Promesse 100 % contre les virus » de l’éditeur. Il s’agit d’une offre généreuse, McAfee et Comodo ont une politique similaire, mais peu d’autres éditeurs proposent une telle garantie.

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Sauvegarde cloud

La fonctionnalité de « sauvegarde cloud » de Norton offre un stockage sécurisé à distance de vos fichiers importants. Le forfait le plus abordable de Norton, 360 Standard, inclut 10 Go d’espace de stockage dans le cloud. Norton 360 Deluxe offre 50 Go et le forfait le plus onéreux, 360 Premium, 75 Go. Tous les forfaits offrent un excellent rapport qualité/prix et sont bien plus généreux que ceux que proposent la concurrence. En comparaison, le forfait le plus haut de gamme de Comodo, Comodo Internet Security Complete, propose 50 Go de stockage, tandis que le forfait le plus onéreux de Kapersky, Kaspersky Total Security, n’offre que 2 Go. La sauvegarde cloud est pratique, vous pouvez facilement accéder à vos fichiers depuis votre téléphone, votre ordinateur personnel, votre ordinateur professionnel ou depuis n’importe quel endroit où vous avez accès à Internet. Vous aurez toujours accès à vos données, même si votre ordinateur est endommagé, que vous le perdez ou que vous vous le faites voler. Mais au-delà de son aspect pratique, Norton propose également un stockage dans le cloud pour vous protéger contre les rançongiciels. Des pirates peuvent utiliser des rançongiciels afin crypter vos fichiers et vous obliger à payer une certaine somme avant de recevoir la clé de décryptage. La sauvegarde dans le cloud est un moyen de vous défendre contre cette menace. Si vos fichiers sont sauvegardés en sécurité sur les serveurs de Norton, peu importe que les fichiers originaux soient cryptés. Comme la majorité des fonctionnalités de Norton, la sauvegarde cloud est très intuitive. Lorsque vous la paramétrer, Norton vous permet de choisir les fichiers à sauvegarder, à quel endroit et à quelle fréquence. Norton vous permet de sauvegarder vos données par type de fichiers, comme les photos, les documents Office, les courriels, etc. Vous pouvez planifier des sauvegardes à un rythme hebdomadaire ou mensuel. Mais l’option de « sauvegarde automatique » est encore plus impressionnante, Norton peut sauvegarder mes fichiers même lorsque je n’utilise pas mon ordinateur. Cela minimise les chances de perdre des données, sans provoquer de ralentissements. En bref, la sauvegarde cloud de Norton est un excellent service de stockage dans le cloud. Je dispose déjà d’espace de stockage dans le cloud avec Dropbox et Google Drive. La fonctionnalité de Norton m’a toutefois semblé meilleure que ces services bien connus, principalement grâce à la facilité avec laquelle il sauvegarde mes fichiers automatiquement.

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Contrôle parental

Mon enfant n’est pas encore assez vieux pour naviguer seul sur Internet, mais j’ai déjà examiné des logiciels de contrôle parental de grande qualité en vue de ce jour fatidique ! Je pense qu’un logiciel de contrôle parental est un investissement essentiel pour n’importe quel parent. Et Norton propose le meilleur contrôle parental que j’ai pu tester. Ma première étape lors de la configuration du contrôle parental de Norton a été de créer un profil pour mon enfant. Norton propose des préréglages pour quatre tranches d’âge différentes. Les enfants les plus jeunes étant davantage contrôlés tandis que les plus âgés ont besoin d’un peu plus de liberté. J’ai nommé le profil « Enfant 1 » et ai renseigné sa tranche d’âge, 12-14 ans. Norton propose également des options de personnalisation plus détaillées si besoin, mais j’ai conservé les réglages par défaut. Une fois le contrôle parental configuré sur mon ordinateur, Norton m’a invité à installer l’application « Norton Family » sur l’appareil de mon enfant. Paramétrer l’autre appareil s’est avéré très simple. Sans surprise, l’application a demandé de nombreuses autorisations. Heureusement, Norton explique la raison pour laquelle chacune des autorisations est nécessaire : Norton fait preuve de prudence et de transparence en matière de respect de la vie privée. On m’a demandé d’accepter certaines fonctionnalités, comme la surveillance de la localisation, au nom de mon enfant, tout en m’expliquant les implications de cet accord. Une fois la surveillance de la localisation activée, Norton m’a montré l’emplacement de l’appareil d’Enfant 1 sur Google Maps. J’ai ensuite utilise le contrôle parental afin de limiter le temps que Enfant 1 pouvait passer sur son appareil par jour. J’ai également imposé un couvre-feu, qui désactive certaines applications après une certaine heure de la journée. Voici ce que Norton a affiché sur l’appareil d’Enfant 1 lorsque j’ai essayé de l’utiliser après le couvre-feu : Cela peut sembler un peu strict. Les enfants peuvent toutefois accéder aux « règles domestiques » à tout moment pour voir comment le contrôle parental supervise et restreint leur activité. Je n’ai pas réussi à trouver un moyen de désactiver ces « règles domestiques » sur l’appareil d’Enfant 1. À mes yeux, c’est une excellente chose. Selon moi, il est important d’être franc avec votre enfant à propos de l’utilisation d’un logiciel de contrôle parental. J’ai également reçu un courriel m’informant de ce que Enfant 1 avait fait sur son appareil pendant la semaine.

Norton fournit donc de nombreux détails sur l’activité en ligne de votre enfant. Toutefois, ce contrôle parental ne vous permettra pas d’espionner les communications de votre progéniture. Il existe des logiciels pour cela (comme le logiciel d’enregistrement de la frappe, Kidlogger). Mais je préfère largement l’approche respectueuse de Norton. Kaspersky Total Protection offre également une bonne fonctionnalité de contrôle parental. Je trouve cependant que Norton est bien plus intuitif que Kaspersky. Le contrôle parental de Norton ne m’a jamais semblé complexe, malgré des options de personnalisation extrêmement détaillées. Cette fonctionnalité n’est disponible qu’avec les forfaits prenant en charge plusieurs appareils, comme Norton 360 Deluxe et Norton 360 Premium. Si vous êtes parent, je ne peux que vous recommander d’investir dans un de ces forfaits, à elle seule cette fonctionnalité justifie de passer à un forfait supérieur.

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VPN sécurisé

Un réseau privé virtuel (VPN) vous permet de protéger toutes les données financières, mots de passe et autres informations personnelles qui sortent de votre appareil chaque fois que vous utilisez Internet. Utiliser un VPN est essentiel lorsque vous vous connectez à des réseaux WiFi publics, c’est pourquoi chaque fois que je voyage ou que je travaille dans un café ou un espace de travail collaboratif, je commence toujours par me connecter à un VPN. Le VPN sécurisé de Norton utilise le réseau Symantec, qui applique une politique stricte d’absences de journaux. Cela signifie que Norton n’enregistre ni votre identité ni votre historique de navigation lorsque vous utilisez son VPN, respectant ainsi pleinement la confidentialité de vos activités en ligne. Certains fournisseurs de VPN, en particulier ceux qui sont gratuits et dangereux, surveillent votre historique de navigation, mais non seulement Norton ne fait pas cela, mais le trafic Internet qui passe par le VPN sécurisé est également fortement crypté. Cela signifie que même si quelqu’un souhaitait intercepter votre trafic, il serait incapable de voir ce que vous êtes en train de faire. Un VPN vous permet également de dissimuler votre véritable emplacement en vous connectant à des serveurs situés aux quatre coins du monde, vous pouvez donc accéder à du contenu en ligne qui est indisponible là où vous vivez. Le réseau Symantec est particulièrement vaste et dispose de serveurs dans plus de 30 pays. En comparaison, le VPN de McAfee dispose de serveurs dans 22 pays et celui de Kaspersky dans 18. Un autre avantage du VPN de Norton est qu’il vous permet d’utiliser un nombre illimité de données. D’autres éditeurs d’antivirus fixent des limites de consommation de données sur leur VPN : Kaspersky (300 Mo par jour), Bitdefender (200 Mo par jour) et Panda (150 Mo par jour, illimité avec le forfait le plus onéreux). Mais tout n’est pas rose, un VPN peut ralentir votre débit Internet. J’ai effectué quelques tests de débit sur le VPN sécurisé de Norton à l’aide du service de mesures de performances Ookla. J’ai commencé par mesurer le débit de ma connexion haut débit alors que le VPN était désactivé. Mon débit normal, sans être connecté à un VPN, était de 40,68 Mb/s. J’ai ensuite activé le VPN sécurisé de Norton. J’ai choisi un serveur situé en France, mon pays de résidence, car c’était sans doute l’emplacement virtuel le plus rapide, mais je m’attendais tout de même à ce que le VPN ralentisse un peu mon débit. Ma vitesse de téléchargement a chuté à 16,48 Mb/s. C’est une baisse assez importante, mais imperceptible pour la majorité des activités en ligne, à l’exception du streaming de vidéo en très haute définition (en 4K par exemple). Je me suis ensuite connecté à un serveur situé au Royaume-Uni. Je m’attendais à ce que la connexion soit un peu plus lente que lors de mon test avec le serveur français, mais pas énormément, car le Royaume-Uni est assez proche de là où je réside. Ma vitesse de téléchargement est passée à 16,44 Mb/s, ce qui était à peine plus lent que lorsque je me suis connecté au serveur situé en France, ce qui reste un plutôt bon débit. Je me suis ensuite connecté à un serveur situé aux États-Unis. C’est très loin de chez moi, mais c’est une bonne localisation pour accéder aux films et séries télévisées les plus récents. En me connectant aux États-Unis, j’avais un débit d’à peine 2,40 Mb/s. Aïe ! Cela suffit pour simplement parcourir le Web, mais ce n’est même pas assez pour les vidéos en définition standard. Mon débit ascendant était (étrangement) bien plus élevé, à 5,45 Mb/s. Mon fournisseur de VPN habituel, Dashlane (un gestionnaire de mots de passe), offre des résultats légèrement meilleurs, avec des débits descendants de 23,98 Mb/s lorsque je me connecte à un serveur situé en France, de 25,09 Mb/s avec un serveur au Royaume-Uni et 21,86 Mb/s avec un serveur situé aux États-Unis. Le VPN de Norton est désespérément lent. Celui de Kaspersky est plus rapide (il utilise le VPN du fournisseur reconnu Hotspot Shield), comme celui de TotalAV (qui utilise Windscribe). Mais il y a des inconvénients avec ces éditeurs, le VPN de Kaspersky a des limites de données strictes et le paiement d’un supplément est nécessaire pour profiter de celui de TotalAV. Mais malgré ses faibles débits, le VPN de Norton répondra aux besoins de la majorité des utilisateurs. La stricte politique d’absence de journaux et les données illimitées constituent des avantages appréciables par rapport à la plupart de ses concurrents. Il est également facile à utiliser et inclus dans tous les forfaits. Il devrait donc totalement répondre à vos besoins, sauf si vous souhaitez streamer du contenu ultra HD depuis un serveur situé aux États-Unis.

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Gestionnaire de mots de passe

Le gestionnaire de mots de passe de Norton vous permet de :

• Stocker des noms d’utilisateur, des mots de passe, des notes, des coordonnées et des informations de carte de paiement à l’aide d’un cryptage AES-256 sécurisé.
• Évaluer la robustesse de vos mots de passe existants.
• Générer de nouveaux mots de passe solides.
• Modifier automatiquement des mots de passe sur plus de 60 sites, dont Facebook, Amazon et eBay.
• Remplir automatiquement des informations, des adresses et des informations de paiement lorsque vous naviguez sur Internet.

Le gestionnaire de mots de passe de Norton fonctionne comme une application Web dans votre navigateur. Je l’ai testé avec Microsoft Edge et Google Chrome. Gardez à l’esprit que j’ai testé de nombreux gestionnaires de mots de passe, mes standards sont donc très élevés. Après l’installation de l’extension de navigateur de Norton, le gestionnaire de mots de passe m’a aidé à créer mon coffre-fort de mots de passe. La première étape est de créer un mot de passe du coffre, et Norton vous indique immédiatement sa robustesse. Une fois que j’ai créé mon mot de passe du coffre, Norton m’a mené vers le coffre-fort de mots de passe. Le coffre-fort de mots de passe dispose d’une interface claire et simple. Le « Tableau de bord de sécurité » donne un score global à la robustesse de vos mots de passe. En plus de vos identifiants, vous pouvez également y stocker des informations de paiement, des adresses et des notes. Le gestionnaire de mots de passe de Norton dispose également une fonctionnalité de « modification automatique du mot de passe ». Celle-ci permet de modifier automatiquement en un simple clic votre mot de passe sur les sites compatibles. Cela fonctionne sur plus de 60 sites, dont Facebook, Amazon et eBay. Des fonctionnalités comme celle-ci sont très rares, même dans les meilleurs gestionnaires de mots de passe du marché. C’est vraiment impressionnant de voir que le gestionnaire de mots de passe de Norton est capable de le faire. À ma connaissance, seuls Dashlane et LastPass proposent une fonctionnalité similaire. Celle de Dashlane est plus développée et fonctionne sur plus de 300 sites. Tandis que celle de LastPass ne fonctionne que sur 50 sites, moins que le gestionnaire de mots de passe de Norton. Comme la majorité des outils de ce type, le gestionnaire de mots de passe détecte également automatiquement les champs d’identifiant et de mot de passe lorsque vous naviguez sur le Web. J’ai constaté que Norton ne remplissait pas immédiatement mes mots de passe. Je devais d’abord cliquer sur l’icône qu’il fait apparaître dans le champ du mot de passe. Il s’agit d’une mesure de sécurité selon Norton. Cela semble pertinent, je n’aimerais pas que mes mots de passe soient automatiquement envoyés à des sites Internet non vérifiés. Lorsque j’ai renseigné un mot de passe qui n’avait pas encore été enregistré dans mon coffre-fort, Norton m’a automatiquement proposé de le sauvegarder : Norton peut également remplir automatiquement des adresses et des informations de paiement que vous avez enregistrées dans votre coffre-fort de mots de passe. J’ai eu quelques problèmes avec cette fonction au début, mais elle a fini par fonctionner correctement. Norton fournit un générateur de mots de passe pour créer de nouveaux mots de passe robustes. Il propose un bon niveau de personnalisation, vous pouvez créer un mot de passe comptant jusqu’à 64 caractères, dont une combinaison de lettres (minuscules et majuscules), de nombres et de symboles. Le gestionnaire de mots de passe de Norton est vraiment impressionnant. Il n’atteint toutefois pas tout à fait les standards des meilleurs gestionnaires de mots de passe. Dashlane, par exemple, offre le partage sécurisé des mots de passe, un accès d’urgence et un éventail d’options d’authentification à deux facteurs dans tous ses forfaits. Mais si vous débutez avec les gestionnaires de mots de passe, celui de Norton représente une vraiment bonne option. C’est un excellent ajout à tous les forfaits Norton 360. Comparez l’offre de Norton avec le gestionnaire de mots de passe de Kapersky qui ne vous permet d’enregistrer que 15 mots de passe, sauf si vous optez pour le forfait le plus onéreux offert par l’éditeur.

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Abonnements et tarifs de Norton 360

En matière de forfaits et de tarifs, Norton a une politique un peu différente de celles de la majorité des autres éditeurs d’antivirus. Norton propose trois forfaits et pratiquement toutes les fonctionnalités sont disponibles dans tous ces forfaits. Les deux offres les plus onéreuses permettent de disposer de plus de licences, plus d’espace de stockage dans le cloud et d’accéder au contrôle parental. Grâce à cette structure tarifaire les clients de Norton peuvent tirer la maximum de ce que le produit a à offrir et il n’y a aucune invitation à montée en gamme pénible comme vous pouvez en trouver avec d’autres marques, comme AVG. Bien qu’il n’y ait pas d’option gratuite, tous les forfaits Norton 360 incluent une garantie satisfait ou remboursé de 60 jours. Par rapport à celle de Norton, la structure tarifaire de TotalAV ne permet pas d’accéder à des fonctionnalités importantes, même avec le forfait le plus haut de gamme. Tandis que celle de Panda ne protège pas ses clients optant pour son forfait le plus abordable contre les rançongiciels. Je considère donc que Norton adopte vraiment la meilleure approche en la matière. Veuillez noter que cette évaluation traite de la gamme internationale de Norton. Il existe une offre légèrement différente pour les clients basés aux États-Unis. Pour les clients basés aux États-Unis, les fonctionnalités principales restent les mêmes. En bonus, certains forfaits destinés aux États-Unis incluent également la protection contre le vol d’identité de Norton, Norton LifeLock. Il existe également quelques différences mineures concernant le nombre de licences et la quantité d’espace de stockage dans le cloud, mais à part cela, les offres sont assez similaires.

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Forfait basique : Norton 360 Standard

Norton 360 Standard offre les fonctionnalités suivantes (PC, Mac, smartphone ou tablette) :

• 1 appareil.
• Protection contre tous les types de programmes malveillants, dont les virus, les logiciels-espions et les rançongiciels. Protection personnalisable, à la demande et en temps réel incluses.
• Sauvegarde cloud PC (10 Go).
• VPN sécurisé.
• Gestionnaire de mots de passe.
• Pare-feu intelligent pour PC et Mac.
• Promesse 100 % contre les virus.
• SafeCam pour PC, prévient l’accès non autorisé à votre webcam.

Il s’agit d’une suite de sécurité Internet complète. C’est le produit d’entrée de gamme le plus généreux que je connaisse. La plupart des éditeurs antivirus n’offrent qu’une protection basique contre les programmes malveillants avec leurs forfaits les plus abordables, mais Norton y ajoute de nombreuses fonctionnalités intéressantes. Si vous n’avez qu’un seul ordinateur et que vous n’avez pas d’enfants, vous pouvez faire des économies en choisissant ce forfait. Toutefois, avec seulement 1 licence, vous ne pourrez pas accéder à l’excellente application Norton Mobile Security, sauf si vous utilisez votre unique licence sur votre appareil mobile, mais dans ce cas il serait bien moins onéreux de simplement acheter une licence pour l’application Norton Mobile Security (ou de passer au forfait Deluxe).

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Meilleur rapport qualité/prix : Norton 360 Deluxe

Norton 360 Deluxe propose les mêmes fonctionnalités que 360 Standard, plus :

• 5 licences (au total).
• 50 Go de stockage (au total) avec la fonctionnalité de sauvegarde cloud.
• Accès au contrôle parental.

Comme le forfait basique de Norton est assez performant, cela peut sembler peu de fonctionnalités supplémentaires. Ce sont pourtant des plus intéressants : 5 fois plus de licences, 5 fois plus d’espace de stockage et l’accès à ce qui est probablement le meilleur logiciel de contrôle parental du marché. Vous pouvez également utiliser une ou plusieurs de ces licences pour installer l’application Norton Mobile Security. Les parents avec des familles peu nombreuses devraient vraiment passer à Norton 360 Deluxe, ne serait-ce que pour l’accès au contrôle parental et la prise en charge de plusieurs appareils.

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Plus avancé : Norton 360 Premium

Norton 360 Premium offre les mêmes fonctionnalités que 360 Standard et Deluxe, plus :

• 10 licences (au total).
• 75 Go de stockage (au total) avec la fonctionnalité de sauvegarde cloud.

Norton 360 Premium est le meilleur forfait si vous avez une famille nombreuse. Par exemple, si le ménage comprend 2 parents et 3 enfants, chaque membre de la famille peut protéger jusqu’à 2 appareils.

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Facilité d’utilisation de Norton 360

Il est difficile de croire que Norton a un jour eu la réputation d’être lent et complexe. Ce n’est absolument plus le cas. Norton a passé les dernières années à développer l’une des applications les plus faciles à utiliser et les plus performantes du marché. L’installation du logiciel ne prend que quelques minutes et Norton vous propose ensuite une visite guidée afin de vous aider à tout configurer. Autre avantage, Norton propose 2 interfaces : « Mon Norton » et « Classique ». Cette dernière a sans doute pour objectif de satisfaire les clients de longue date, habitués à l’ancienne interface, mais c’est intéressant de disposer de deux options. Voici à quoi ressemble l’interface « Classique » de Norton : Si vous souhaitez tirer le maximum du logiciel, Norton propose un grand niveau de personnalisation. Vous pouvez exclure certains dossiers ou types de fichiers des analyses, afin de gagner du temps. Vous pouvez également programmer des tâches automatisées, comme le nettoyage de votre historique de navigation ou la sauvegarde de vos fichiers. Mais même si c’est intéressant de disposer de toutes ces options, la plupart des utilisateurs n’auront pas à s’en soucier. Norton peut gérer cela pour vous et tout reste simple par défaut. Mon seul léger grief à propos de l’interface utilisateur de Norton est qu’il n’y pas d’application de bureau pour le gestionnaire de mots de passe, seulement une application Web dans le navigateur. Mais cela ne devrait pas gêner beaucoup d’utilisateurs. Globalement, Norton est rapide, simple et facile à utiliser. Il répondra à vos besoins que vous soyez un débutant en matière d’antivirus ou un passionné de cybersécurité.

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Application mobile de Norton 360

Norton Mobile Security est disponible avec tous les forfaits 360. Cependant, si vous choisissez Norton 360 Standard, vous ne bénéficierez que de 1 licence, vous souhaiterez sans doute l’utiliser sur un ordinateur de bureau ou portable. Norton promeut une version « gratuite » de Norton Mobile Security, qui a presque atteint la première place de ma liste des meilleures applications antivirus pour Android, sauf qu’elle ne s’est avérée être qu’un essai gratuit ! Si vous téléchargez la version « gratuite » et que vous dépassez les 30 jours d’essai gratuit, elle passera par défaut à la version premium qui vous demandera de payer pour continuer à l’utiliser. Mais si vous utilisez l’un des forfaits Norton 360, vous avez déjà accès à la version premium. Norton Mobile Security fournit les fonctionnalités suivantes :

• Analyse et protection en temps réel contre les programmes malveillants (seulement sur Android).
• Antivol (seulement sur Android).
• Analyse du WiFi.
• Protection Web.
• Link Guard.
• Recherche sécurisée.
• App Advisor, examine les applications pour les problèmes de confidentialité et d’utilisation de batterie.

Les fonctionnalités suivantes sont également disponibles sur mobile, mais à l’aide d’applications distinctes :

• Gestionnaire de mots de passe.
• Contrôle parental.
• VPN sécurisé.

J’ai testé Norton Mobile Security sur un Galaxy S10e fonctionnant sous Android 9. La première chose que j’ai remarquée c’est que l’interface de Norton Mobile Securityest vraiment simple. Elle présente les fonctionnalités disponibles dans l’application ainsi que celles qui sont offertes à l’aide d’une application distincte. Norton Mobile Security a aisément détecté mon virus de test, avec sa protection en temps réel comme son analyse anti-programmes malveillants. L’outil App Adviser a également reconnu mon application de test comme un programme malveillant et m’a conseillé de ne pas l’installer ou l’utiliser. D’autres applications antivirus pour mobile n’ont pas été aussi efficaces, par exemple la protection en temps réel de TotalAV n’a pas détecté ce virus (bien que son analyse anti-programmes malveillants l’ait fait). Lorsque vous ouvrez un lien hors de votre navigateur (par exemple, à l’aide de votre application de messagerie), le Link Guard vérifie que le site de destination est sûr. Cela vous protège contre les tentatives d’hameçonnage et les sites Internet malveillants. Le Link Guard s’est intégré aux 6 navigateurs installés sur mon appareil (dont Firefox, Chrome et Brave). Cette fonctionnalité s’est avérée très rapide, affichant brièvement une barre de progression en bas de mon écran pendant la vérification d’un site. Il y a également une fonctionnalité de sécurité WiFi qui analyse les réseaux WiFi afin de vérifier qu’ils sont sûrs. La fonctionnalité antivol de Norton inclut tous les outils que j’attendais d’une application de sécurité mobile, dont :

• Verrouillage.
• Localisation.
• Effacement des données.
• Sirène (émet un bruit fort).
• Coup d’œil furtif (activation de la caméra frontale à distance).
• Verrouillage de la carte SIM.

Il est regrettable que l’antivol ne soit pas disponible sur iOS. Si vous cherchez une application iOS avec d’excellents outils antivol, je vous recommande McAfee Mobile Security, qui est classé à la deuxième place de ma liste des meilleures applications antivirus pour iPhone et iPad. Le seul autre souci avec Norton Mobile Security est que vous devez télécharger des applications distinctes pour accéder au gestionnaire de mots de passe, au contrôle parental et au VPN sécurisé. Ce n’est pas très grave, car vous pouvez accéder à toutes vos applications Norton par le biais du menu principal. Norton Mobile Security est l’application Android la plus rapide, la plus intuitive et la plus riche en fonctionnalités que j’ai pu tester. Cela étant dit, les utilisateurs iOS font une légèrement moins bonne affaire, car ils ne profitent ni de la protection en temps réel (qui n’est pas nécessaire sur iOS) ni de l’antivol (plusieurs applications par défaut d’iOS font la même chose). Toutefois, quel que soit l’appareil, l’accès à l’application mobile est une excellente raison de passer au forfait Norton 360 Deluxe ou 360 Premium.

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Assistance client de Norton 360

Norton propose une assistance par :

• Téléphone (disponible 24 h/24 et 7 j/7).
• Messagerie instantanée.
• FAQ.
• Forum communautaire.

Les FAQ de Norton sont complètes et bien organisées. Toutefois, comme de nombreux produits présents depuis longtemps sur le marché, Norton doit également se soucier des utilisateurs de versions plus anciennes, le nombre de questions peut donc devenir déconcertant. Étrangement, Norton ne semble pas offrir d’assistance par courriel. Pour être tout à fait juste vis-à-vis de Norton, le courriel n’est pas un excellent format pour l’assistance. La résolution d’un problème technique peut nécessiter une collaboration approfondie entre le client et l’agent. Il s’agit cependant d’une option que j’aime avoir. En testant la messagerie instantanée d’assistance, je suis immédiatement entré en contact avec un agent qui s’est montré extrêmement serviable. Il m’a proposé d’accéder à distance à mon ordinateur afin de résoudre le problème. J’ai décliné son offre et il m’a guidé, étape par étape : J’ai également appelé l’assistance téléphonique de Norton à quelques reprises. La première fois, je suis resté presque une heure en attente. Tandis que lors de ma seconde tentative, on m’a répondu après seulement quelques minutes. Dans les deux cas, les opérateurs téléphoniques de Norton étaient serviables et courtois, et ils ont aisément répondu à mes questions. Globalement, c’est vraiment bien d’avoir accès à une messagerie instantanée et à une assistance téléphonique disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, et cela en français. Je ne sais pas si d’autres éditeurs d’antivirus offrent ce niveau de disponibilité. Les FAQ de Norton sont également très bonnes. J’aurais vraiment apprécié d’avoir l’option de l’assistance par courriel, mais avec autant d’excellents canaux d’assistance, cela ne devrait pas poser problème à la majorité des utilisateurs.

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Norton 360 est-il le meilleur antivirus du marché ?

Après avoir testé plus de 70 produits de cybersécurité, je peux affirmer affirmer que c’est probablement le meilleur logiciel antivirus complet du marché. L’optique marketing à « 360 degrés » adoptée par Norton est pertinente, il offre vraiment tout ce que j’attends d’un antivirus. Pendant ce test, il a protégé mon appareil contre pratiquement tous les types de menaces de cybersécurité que j’ai testées, avec chacun de ses trois abonnements. Si vous disposez déjà d’un VPN, d’un gestionnaire de mots de passe, d’un contrôle parental et d’un vaste espace de stockage cloud, et que vous avez seulement besoin d’une protection antivirus, penchez-vous plutôt sur le forfait d’entrée de gamme de Kaspersky, Kaspersky AntiVirus, ou à l’offre de Cylance. Bien qu’il s’agisse déjà d’un excellent produit, j’espère que Norton continuera d’améliorer ce logiciel.. Le VPN sécurisé est privé et intuitif, mais également très lent. Le gestionnaire de mots de passe est très bon, mais il lui manque des options d’authentification à 2 facteurs pour rivaliser avec les meilleurs logiciels dédiés. Hormis ces critiques mineures, je peux affirmer en toute certitude que Norton 360 est le meilleur logiciel antivirus complet disponible. Il offre les fonctionnalités de sécurité de l’appareil, de sauvegarde cloud et de contrôle parental les plus impressionnantes que j’ai pu utiliser à ce jour, et il affiche un taux de protection de 100 % contre tous les types de programmes malveillants. Globalement, Norton 360 est une suite de cybersécurité puissante, efficace et complète ; la meilleure protection en ligne du marché.

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Existe-t-il une version gratuite de l’antivirus Norton ?

Quelques outils de cybersécurité Norton sont gratuits pour les utilisateurs PC (malheureusement, aucun outil gratuit n’est disponible pour les utilisateurs de Mac). Cela inclut un scanneur de virus et un gestionnaire de mots de passe. Il n’existe toutefois pas de versions gratuites des produits les plus populaires de l’éditeur, comme Norton 360. Les outils gratuits proposé par Norton sont utiles, mais ils ne protègent pas complètement votre appareil, vous laissant vulnérable à de nombreuses cybermenaces. Vous devez passer aux forfaits premium pour véritablement sécuriser vos appareils.

LifeLock est-il inclus dans le logiciel Norton ?

L’outil de protection contre le vol d’identité de Norton, LifeLock, est inclus dans certains forfaits Norton 360 et seulement aux États-Unis. Veuillez noter que LifeLock n’est pas inclus dans Norton 360 Standard ou 360 Deluxe, mais seulement dans les forfaits qui indiquent clairement que LifeLock est offert.

Norton est-il compatible avec mon système ?

Norton est disponible pour les appareils Windows, Mac, iOS et Android. Les utilisateurs Windows ont besoin de Windows XP (32 bits) Familiale/Professionel avec le Service Pack 3 ou d’une version ultérieure. Les utilisateurs ont besoin de Mac OS X 10.7.5 (Lion) ou d’une version ultérieure. Les utilisateurs Android ont besoin de Android 4.1 (Jelly Bean) ou d’une version ultérieure. Pour utiliser l’application Norton Family Premier, la version 4.0 d’Android suffit. Les utilisateurs iOS ont besoin de iOS 8 d’une version ultérieure.

Norton analyse-t-il les disques durs externes ?

Le logiciel antivirus de Norton analyse les disques durs externes contre les virus et les autres programmes malveillants pendant l’analyse complète du système. Veillez à connecter votre disque dur externe à votre PC ou votre Mac avant de lancer l’analyse complète. Vous pouvez désactiver l’analyse des périphériques externes en créant une analyse personnalisée.

Combien de temps dure l’analyse complète du système ?

Cela dépend entièrement du nombre de fichiers présents sur votre système. En moyenne, les analyses antivirus prennent environ une heure. Toutefois, si vous avez un volume important de données, l’analyse prendra plus de temps. Heureusement, les développeurs de Norton ont conçu le logiciel de manière à ce que les analyses suivantes soient bien plus rapides, en omettant les fichiers précédemment analysés et en ne se focalisant que sur les nouveaux fichiers et ceux ayant été récemment modifiés.

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