LastPass Avis en 2020

Sophie Anderson
Sophie Anderson
Publié le : 15 octobre 2020

Avis d’expert détaillé

De nombreuses personnes m’ont dit que LastPass était selon elles le meilleur gestionnaire de mots de passe en 2020, je souhaitais vérifier si c’était le cas et l’ai donc testé. LastPass rend vraiment la gestion des mots de passe facile et sûre. L’application de bureau et l’extension de navigateur de LastPass sont très simples à utiliser et à comprendre et très intuitives. Au début, j’ai tout de même eu du mal à trouver quelques-unes des fonctionnalités supplémentaires de LastPass, mais il ne m’a fallu que quelques minutes pour comprendre comment utiliser le programme.

LastPass offre également plusieurs niveaux de sécurité, dont un chiffrement de qualité militaire et une vérification de l’intégralité du coffre-fort de mots de passe. Cette sécurité renforcée permet d’empêcher les pirates et les voleurs d’accéder à vos comptes.

J’apprécie vraiment le fait que LastPass propose plusieurs options de récupération de compte en cas d’oubli de votre mot de passe « maître », ce qui vous permet de continuer à accéder à votre coffre-fort de mots de passe. Des options de récupération comme celles-ci sont importantes et ne sont pas offertes par beaucoup de gestionnaires de mots de passe, c’est donc intéressant de les trouver dans LastPass.

LastPass offre également un excellent rapport qualité/prix à mes yeux : il propose plus de fonctionnalités pour un tarif plus abordable que d’autres outils similaires, en particulier LastPass Free qui permet de stocker un nombre illimité de mots de passe sur un nombre illimité d’appareils.

J’aime vraiment LastPass pour sa facilité d’utilisation, son large éventail de fonctionnalités et son rapport qualité/prix. Mais je souhaiterais que LastPass fasse quelques améliorations afin de rendre son produit encore meilleur. J’ai évalué plus de 30 gestionnaires de mots de passe et mes standards sont assez élevés en matière d’outils de cybersécurité ; LastPass est vraiment l’un des meilleurs gestionnaires de mots de passe que j’ai pu voir.

Mais est-il meilleur que les autres ?

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Fonctionnalités de sécurité de LastPass

Fonctionnalités de sécurité de LastPass

LastPass offre un niveau de sécurité extrêmement élevé. Pour commencer, il applique une politique de « connaissance nulle », ce qui signifie que LastPass ne suit pas, n’accède pas ou ne vend pas les données stockées dans votre compte LastPass. Il chiffre et déchiffre toutes les données au niveau de l’appareil, même LastPass ne peut donc pas accéder à vos mots de passe et identifiants. Toutes les données sont protégées à l’aide d’un chiffrement AES 256 bits : le même algorithme utilisé par les établissements de haute sécurité, comme les banques et les militaires.

LastPass propose également plusieurs options d’authentification à deux facteurs (2FA), comme l’envoi de courriels de sécurité demandant aux utilisateurs de vérifier toutes les connexions provenant de nouveaux appareils. Cela empêche quiconque d’accéder à vos données depuis un appareil différent, même s’il connaît votre mot de passe « maître ».

Si vous cherchez une sécurité accrue, LastPass est également compatible avec un certain nombre d’options d’authentification multifacteurs (MFA), comme Duo Security, Google Authenticator et YubiKey. Les applications MFA génèrent des codes à usage unique qui sont demandés en plus du mot de passe « maître » afin de vous connecter à votre compte LastPass. Cela complique encore la tâche de quiconque cherchant à accéder à vos données, même s’il dispose de votre mot de passe « maître ».

Fonctionnalités de sécurité de LastPass

LastPass dispose également de sa propre option de mot de passe à usage unique (OTP). Les OTP sont des mots de passe à usage unique vous permettant d’accéder à votre compte LastPass. Ils sont extrêmement utiles si vous avez besoin d’accéder à votre compte LastPass dans une situation potentiellement risquée, comme sur un ordinateur public. LastPass générera ces OTP et les ajoutera à une liste de mots de passe à usage unique utilisables pour accéder à votre compte. Vous pouvez ensuite les imprimer ou les stocker en sécurité jusqu’à ce que vous ayez besoin de les utiliser.

Fonctionnalités de sécurité de LastPass

Mais que se passe-t-il si vous perdez votre mot de passe « maître » ? LastPass propose plusieurs options pour récupérer votre compte et les données qu’il contient :

  1. Récupération de compte mobile. Si vous oubliez votre mot de passe « maître », vous pouvez facilement confirmer votre identité à l’aide de Touch ID ou Face ID depuis l’écran de connexion de l’application mobile et définir un nouveau mot de passe « maître ». Cela fonctionne avec les appareils iOS comme Android.
  2. Indice pour le mot de passe « maître ». Un indice de mot de passe, que vous pouvez créer lorsque vous configurez votre compte, peut être envoyé à l’adresse électronique enregistré dans votre compte LastPass.
  3. Mot de passe à usage unique de récupération. Chaque fois que vous vous connectez à LastPass depuis un nouvel appareil ou navigateur, un mot de passe à usage unique de récupération est généré. Cette procédure de récupération est un peu complexe, mais si vous essayez de vous connecter depuis le même ordinateur et navigateur Web et que n’avez pas effacé le cache de LastPass ou de votre navigateur, ce dernier a enregistré un mot de passe à usage unique qui peut être utilisé pour réinitialiser le mot de passe « maître ».
  4. Récupération par SMS. Si vous avez activé cette option dans votre compte, LastPass pourra vous envoyer un code numérique vous permettant de réinitialiser votre mot de passe « maître ».
  5. Récupération à l’aide de votre mot de passe « maître » précédent. Vous pouvez récupérer votre compte à l’aide de votre ancien mot de passe « maître », si celui-ci a été modifié dans les 30 derniers jours. Votre compte sera toutefois restauré dans l’état dans lequel il était lorsque vous avez modifié le mot de passe, ce qui implique la perte de certaines données récentes.

De nombreux gestionnaires de mots de passe proposent des options de récupération similaires, mais LastPass en offre bien davantage que la plupart de ses concurrents. 

Globalement, les options de récupération de LastPass le rendent bien plus convivial que d’autres gestionnaires de mots de passe qui vous privent simplement de vos données en cas d’oubli de votre mot de passe « maître ». Si vous craignez de perdre l’accès à votre compte (et de perdre toutes vos données), LastPass fait son maximum pour que cela n’arrive pas.

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Coffre-fort de mots de passe

La procédure pour ajouter des mots de passe au coffre-fort de mots de passe de LastPass est simple.

Tandis que j’ai pu rentrer manuellement des mots de passe dans l’application de bureau, l’extension de navigateur m’a proposé d’enregistrer automatiquement mes identifiants lors de chaque connexion à un nouveau compte en ligne.

Une fois un mot de passe enregistré, une nouvelle entrée apparaît dans le coffre-fort de mots de passe de LastPass. Tous les mots de passe sont classés dans des dossiers spécifiques, accompagnés d’icônes intuitives pour séparer les mots de passe en catégories. Cela m’a permis de localiser très facilement mes identifiants.

Fonctionnalités de sécurité de LastPass

J’apprécie vraiment les options de tri de LastPass. L’affichage du coffre-fort permet de localiser des mots de passe spécifiques en quelques secondes, sans perdre de temps à parcourir une interminable liste d’identifiants non classés. D’autres gestionnaires de mots de passe, comme 1Password et RoboForm, incluent également des options de classement des données, mais je trouve que la manière dont LastPass affiche et étiquette les différentes catégories à l’aide d’icônes est meilleure.

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Générateur de mots de passe

Le générateur de mots de passe de LastPass est facile à utiliser et propose différentes façons de créer des mots de passe sécurisés. Je l’ai testé en créant plusieurs nouveaux comptes en ligne et ai utilisé le générateur de mots de passe pour chaque mot de passe. Lors de chaque inscription, LastPass m’a invité à utiliser le générateur de mots de passe pour en créer un complexe (jusqu’à 99 caractères avec des caractères spéciaux, des lettres et des chiffres).

Fonctionnalités de sécurité de LastPass

Une fois mon mot de passe généré, il me suffisait de confirmer que je souhaitais bien le stocker dans mon coffre-fort LastPass, et c’est tout !

Fonctionnalités de sécurité de LastPass

J’apprécie particulièrement les options de création « Facile à dire » (sans caractère spécial ni chiffre) et « Facile à lire » (sans caractère pouvant être confondu comme « O », « 0 », « l » et « I »). Certains de mes mots de passe doivent être faciles à lire, comme mon mot de passe WiFi qui est systématiquement transmis à mes invités, je trouve donc cette fonctionnalité vraiment intéressante.

Fonctionnalités de sécurité de LastPass

Dans l’ensemble, LastPass permet de créer simplement des mots de passe. Le générateur de mots de passe apparaît automatiquement chaque fois que vous êtes sur le point de créer un nouveau compte ou que vous vous apprêtez à modifier le mot de passe d’un compte. Le générateur de mots de passe de LastPass offre bien plus de fonctionnalités que ceux de ses concurrents, et avec ses options utiles comme « Facile à lire » et « Facile à lire », je pense qu’il s’agit tout simplement de mon préféré.

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Centre de partage

Le centre de partage de LastPass permet de partager facilement des mots de passe et d’autres données. LastPass m’a indiqué avec qui je partageais des mots de passe et s’ils avaient accepté la demande de partage. C’est là que j’ai pu accéder à tous les mots de passe qui avaient été partagés avec moi. J’aime vraiment la disposition du centre de partage, celui-ci est très simple à utiliser et permet de gérer facilement les éléments partagés.

J’ai testé cette fonctionnalité en partageant certains mots de passe avec de la famille et des amis. Le bouton de partage à côté de chaque mot de passe m’a permis de partager rapidement et facilement les identifiants de mon compte Netflix.

Fonctionnalités de sécurité de LastPass

Il est également possible de partager des mots de passe avec des personnes n’ayant pas de compte LastPass, ce qui est pratique, car la plupart des membres de ma famille n’en ont pas. Lorsque j’ai choisi de partager des mots de passe avec des personnes n’utilisant pas LastPass, elles ont reçu un courriel les invitant à créer un compte. Ils peuvent alors accéder aux mots de passe que j’ai partagés avec eux.

Fonctionnalités de sécurité de LastPass

Ce que j’apprécie vraiment avec cette fonctionnalité de LastPass, c’est que je peux partager des mots de passe sans que les autres utilisateurs ne voient les mots de passe en question. Par exemple, je peux partager l’identifiant Netflix familial avec les enfants afin qu’ils puissent se connecter, sans qu’ils ne découvrent que j’aime utiliser les noms de nos animaux décédés dans mes mots de passe !

Même LastPass Free vous permet de partager des mots de passe, mais avec une seule personne. Pour partager des mots de passe avec plusieurs personnes, vous devez opter pour LastPass Premium

Dans l’ensemble, je pense que LastPass est excellent pour le partage de mots de passe. La possibilité de cacher les mots de passe partagés afin que d’autres personnes puissent les utiliser, sans les voir, est excellente. La plupart des autres gestionnaires de mots de passe n’offrent pas d’options similaires, LastPass fait donc selon moi partie des meilleurs en matière de partage de mots de passe.

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Remplissage automatique

LastPass dispose d’une fonction de remplissage automatique assez efficace. Chaque fois qu’il détecte une page de connexion, il renseigne automatiquement votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, vous permettant de vous connecter en un clic.

Je l’ai testé sur un grand nombre de pages de connexion et il a systématiquement très rapidement renseigné mes identifiants. Si je devais utiliser un autre compte, ou si pour une raison quelconque LastPass n’arrivait pas à reconnaître le site, je pouvais cliquer sur le logo LastPass dans le champ de connexion et sélectionner l’identifiant dont j’avais besoin (comme indiqué dans la capture d’écran ci-dessous).

Fonctionnalités de sécurité de LastPass

Le remplissage automatique est pratique. Il soulève toutefois quelques préoccupations en matière de sécurité. La fonctionnalité de remplissage automatique de LastPass utilise JavaScript lorsqu’il interagit avec la page. Il pourrait par inadvertance exposer les identifiants d’un utilisateur de LastPass à l’hameçonnage. Si des utilisateurs se font leurrer par des sites d’hameçonnage, comme une fausse page de connexion Amazon ou Facebook, leurs identifiants pourraient être dérobés s’ils sont automatiquement renseignés dans le faux formulaire. Certains sites malveillants intègrent également des formulaires Web invisibles aux yeux des visiteurs, mais que LastPass pourrait accidentellement remplir automatiquement, entraînant encore une fois le vol des données des utilisateurs.

C’est pour cette raison qu’un autre gestionnaire de mots de passe populaire, 1Password, a supprimé sa fonctionnalité de remplissage automatique. Pour autant, aucun vol de mot de passe de ce type n’a été rapporté et les risques de subir de telles attaques sont assez faibles.

Toutefois, je suis un peu paranoïaque et crains de me faire subtiliser mes identifiants, j’ai donc choisi de désactiver le remplissage automatique via l’extension de navigateur de LastPass.

Fonctionnalités de sécurité de LastPass

J’apprécie le fait que LastPass ait conscience que cela puisse susciter quelques préoccupations et offre la possibilité de désactiver cette fonctionnalité. Cela m’a obligé à cliquer sur l’icône LastPass dans chaque champ de mot de passe avant que le mot de passe pour ce site soit renseigné. Bien que cela prenne quelques secondes de plus, cela ne me gêne pas trop, car je sais que c’est une façon bien plus sûre de se connecter.

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Challenge de sécurité

La fonction de challenge de sécurité surveille la robustesse et la sécurité de tous les mots de passe présents dans le coffre-fort de LastPass. La présentation du challenge de sécurité était très lisible et compréhensible et m’indiquait clairement les scores de sécurité de mes mots de passe.

Fonctionnalités de sécurité de LastPass

Une tous mes identifiants ajoutés à LastPass, j’ai utilisé le challenge de sécurité pour voir s’il y avait des problèmes. Il a analysé tous mes identifiants à la recherche de risques potentiels, comme les mots de passe faibles ou utilisés plusieurs fois. Il a également vérifié toutes les bases de données de failles de sécurité connues pour voir si mes identifiants avaient été volés ou avaient fuité.

Par chance, la plupart de mes mots de passe étaient très sûrs et aucun n’avait fait l’objet d’une fuite de données. Pour les mots de passe qui n’étaient pas sûrs, j’avais le choix de les modifier automatiquement (si cela était autorisé par le modificateur automatique) ou de lancer les sites sur lesquels mes mots de passe vulnérables avaient été détectés et de les modifier manuellement.

Bien que de nombreux gestionnaires de mots de passe offrent une fonctionnalité similaire, comme la Watchtower de 1Password, j’apprécie la façon dont le challenge de sécurité de LastPass présente ses résultats. Chaque fois que je me connectais à mon compte LastPass, mon score de challenge de sécurité apparaissait. Cela me permettait de contrôler très facilement l’efficacité de mes pratiques de sécurité concernant les mots de passe et d’effectuer rapidement des modifications si nécessaires.

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Modification automatique du mot de passe

L’option de modification automatique du mot de passe de LastPass vous permet de connecter votre compte LastPass à certains sites Internet, vous pouvez ainsi modifier automatiquement vos mots de passe dans LastPass sans avoir à vous connecter aux sites Internet et à effectuer ce changement manuellement. Cette fonctionnalité est compatible avec 75 sites populaires, comme Facebook et Twitter.

Fonctionnalités de sécurité de LastPass

Je l’ai utilisée pour actualiser certains vieux mots de passe sur mes comptes de réseaux sociaux, et elle a parfaitement fonctionné ! Cet outil était incroyablement facile à configurer et il m’a permis de gagner énormément de temps en modifiant de nombreux mots de passe vulnérables et obsolètes. J’espère simplement que LastPass rendra cette fonctionnalité compatible avec davantage de sites Internet.

La plupart des autres gestionnaires de mots de passe n’intègrent pas de fonctionnalité similaire, à l’exception de Dashlane. Le modificateur de mots de passe automatique de LastPass est aussi facile à utiliser que l’outil de Dashlane, mais ce dernier est un peu plus performant, il peut être utilisé sur un plus grand nombre de sites (près de 500) et vous permet de modifier plusieurs mots de passe en un seul clic. Avec LastPass, vous devez modifier les mots de passe un par un. Cela reste une excellente fonctionnalité et j’espère que LastPass inclura plus de sites et d’options de modifications automatiques dans de futures mises à jour.

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Accès d’urgence

L’accès d’urgence vous permet, si nécessaire, d’accorder l’accès à votre coffre-fort LastPass à un contact de confiance.

Je l’ai configuré en faisant de mon meilleur ami mon contact en cas d’urgence et en définissant une période d’attente de 2 heures. Il a envoyé une demande d’accès pour mon coffre-fort de mots de passe et j’ai reçu une notification par courriel me demandant si, dans les 2 prochaines heures, je souhaitais refuser cette demande. J’apprécie le fait que je peux définir une période d’attente personnalisée (jusqu’à 30 jours), qui me permet de changer d’avis et de refuser l’accès à mon coffre-fort LastPass si je ne souhaite pas que mon contact en cas d’urgence puisse accéder à mes données. Je pouvais également révoquer cette autorisation à tout moment.

J’aimerais que LastPass propose une option similaire à celle offerte par Password Boss, qui permet de restreindre l’accès d’urgence à des identifiants et éléments spécifiques, afin que les contacts en cas d’urgence ne puissent accéder qu’aux identifiants choisis, et non à l’intégralité du contenu du coffre-fort LastPass. Mais l’approche de LastPass ne me semble pas rédhibitoire. L’accès d’urgence était très facile à configurer et à utiliser et mon ami a pu accéder à mes données sans problème une fois la période d’attente passée.

La fonctionnalité d’accès d’urgence n’est disponible qu’avec les forfaits LastPass Premium et Family, et non avec le forfait LastPass Free.

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Restreindre l’accès à des pays spécifiques

La fonction de restriction des pays de LastPass m’a permis de choisir les pays dans lesquels je peux accéder à mes identifiants LastPass.

Fonctionnalités de sécurité de LastPass

Cela forme un niveau de sécurité supplémentaire, car il empêche les pirates basés dans d’autres pays d’accéder à mon coffre-fort LastPass. Il est toutefois important de noter que vous devez mettre à jour ce réglage lorsque vous voyagez dans un autre pays, dans le cas contraire, vous ne pourrez pas accéder à votre coffre-fort à l’étranger. En outre, comme j’utilise souvent un VPN, j’ai sélectionné les pays hébergeant les serveurs auxquels je me connecte le plus, afin de pouvoir utiliser mon compte LastPass en même temps qu’un VPN.

Je n’ai pas vu beaucoup d’autres gestionnaires de mots de passe proposant une fonction de sélection de pays similaire. Honnêtement, cela ne sera probablement pas utile pour la majorité des utilisateurs, mais si vous ne voyagez jamais et que vous ne vous connectez pas à un VPN en-dehors de votre pays de résidence, vous pouvez tout de même protéger votre compte contre les pirates agissant depuis l’étranger.

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Forfaits et tarifs de LastPass

Les forfaits premium de LastPass sont facturés annuellement. Il n’existe pas de forfait mensuel et LastPass ne propose pas de politique de remboursement.

La version gratuite de LastPass inclut toutefois un essai gratuit de 30 jours du forfait Premium et vous n’avez même pas besoin de renseigner vos informations de carte de crédit. Vous avez donc 30 jours pour savoir si les fonctionnalités supplémentaires incluses dans LastPass Premium vous seront utiles.

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LastPass Free — bon éventail de fonctionnalités et stockage d’un nombre illimité de mots de passe

Parmi tous ceux que j’ai testés, ce forfait est mon gestionnaire de mots de passe gratuit préféré. LastPass Free offre un vaste éventail de fonctionnalités qui ne sont pas offertes par de nombreux autres gestionnaires de mots de passe, comme :

  • Compatibilité avec tous les systèmes d’exploitation et navigateurs les plus utilisés. 
  • Stockage d’un nombre illimité de mots de passe sur un nombre illimité d’appareils.
  • Partage de mots de passe individuel.
  • Générateur de mots de passe.
  • Remplissage automatique des mots de passe.
  • Challenge de sécurité.
  • Stockage de notes sécurisées pour les cartes de crédit, les documents et d’autres informations sensibles.
  • Authentification à deux facteurs (2FA).
  • Suivi du crédit/protection contre le vol d’identité.
  • Assistance par courriel disponible 24 h/24 (du lundi au vendredi).

Bien qu’il s’agisse de l’un des meilleurs gestionnaires de mots de passe gratuits du marché, il convient de noter que LastPass Free n’inclut ni accès d’urgence, ni stockage sécurisé sur le cloud ou d’options 2FA avancées. Mais il s’agit du meilleur choix si vous cherchez un gestionnaire de mots de passe gratuit et riche en fonctionnalités.

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LastPass Premium — accès d’urgence et partage multiple

LastPass Premium inclut toutes les fonctionnalités du forfait Free, plus :

  • 1 Go de stockage sécurisé sur le cloud.
  • Partage de mots de passe multiple.
  • Accès d’urgence. 
  • Options d’authentification avancées. 
  • Assistance prioritaire par courriel.

LastPass Premium offre un excellent rapport qualité/prix. Il coûte le même prix que de nombreux autres gestionnaires de mots de passe bien moins généreux en fonctionnalités, tels que RememBear et 1Password.

Même si je préférerais utiliser Dashlane, car il offre quelques fonctionnalités avancées supplémentaires, comme un VPN et un modificateur automatique des mots de passe en un clic compatible avec plusieurs sites. LastPass Premium est plus abordable et offre tout de même un large éventail de fonctionnalités de gestion des mots de passe.

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LastPass Families — plusieurs utilisateurs et partage illimité

Le forfait familial de LastPass couvre jusqu’à 6 utilisateurs. Outre toutes les fonctionnalités présentes dans LastPass Premium, il inclut également :

  • Tableau de bord de gestion de la famille. Ajoutez et supprimez facilement des membres à l’aide de leurs adresses électroniques.
  • Nombre illimité de dossiers partagés. Accordez aux utilisateurs un accès partagé à des dossiers de mots de passe spécifiques. C’est un moyen pratique de partager des données avec des individus ou des groupes.

J’apprécie énormément LastPass Families. Le tableau de bord permet de gérer facilement qui peut accéder aux dossiers partagés. Vous pouvez essayer gratuitement ce forfait pendant 30 jours, comme LastPass Premium. Mais pour les familles ayant besoin de couvrir plus de 6 utilisateurs, je préfère le forfait familial de 1Password, car il vous offre la possibilité d’ajouter davantage d’utilisateurs pour une somme modique et propose des fonctionnalités de sécurité similaires ; ce qui le rend plus économique pour les familles nombreuses. Cela étant dit, si vous avez besoin de protéger jusqu’à 6 personnes, LastPass est mieux.

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Forfaits LastPass pour les utilisateurs professionnels — Teams, Enterprise et Identity

LastPass propose quelques forfaits à destination des utilisateurs professionnels : Teams, Enterprise et Identity.

Tous les forfaits professionnels de LastPass incluent un tableau de bord d’administration facile à utiliser, un coffre-fort de mots de passe contrôlé par l’entreprise pour chaque salarié et des rapports lisibles. LastPass Enterprise et Identity incluent également des fonctionnalités avancées, comme :

  • Plus de 100 politiques de sécurité personnalisables.
  • Authentification unique (SSO) avec plus de 1 200 applications intégrées et plusieurs politiques prises en charge.
  • Rapports SSO complets.
  • Intégrations API et dans l’annuaire.
  • Gestionnaire de compte attitré.
  • Authentification multifacteurs adaptative combinant facteurs biométriques et contextuels.
  • Connexion au poste de travail permettant aux salariés d’utiliser des facteurs biométriques lorsqu’ils se connectent aux postes de travail.
  • Rapports d’authentification détaillés.

Les utilisateurs professionnels devraient se pencher sur des gestionnaires de mots de passe comme PassCamp, qui sont conçus pour les grandes équipes qui cherchent à partager des mots de passe de manière sécurisée. Cela étant dit, les tarifs des forfaits professionnels de LastPass sont raisonnables et ils méritent clairement d’être examinés.

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Facilité d’utilisation et d’installation de LastPass

LastPass est compatible avec tous les systèmes d’exploitation et navigateurs majeurs. Il prend même en charge des navigateurs moins connus, comme Dolphin (pour Android et Linux).

Lors de la création de mon compte LastPass, on m’a demandé de saisir une adresse électronique et de choisir un mot de passe « maître ». J’ai été redirigé vers un écran me demandant d’installer une extension de navigateur. L’installation de celle-ci a été rapide et facile (cela ne prend qu’un clic).

Facilité d’utilisation et d’installation de LastPass

J’apprécie tout particulièrement l’extension de navigateur de LastPass. Je l’ai installée sur Chrome et Safari, et elle s’est avérée très facile à utiliser. J’aime sa fonction de recherche qui me permet de trouver rapidement mes mots de passe. Elle m’a également permis de créer de nouveaux comptes facilement, en me proposant de générer des mots de passe complexes et d’enregistrer ces identifiants une fois mon inscription terminée.

J’ai ensuite téléchargé l’application de bureau de LastPass, le processus de téléchargement et d’installation était rapide et facile. J’ai simplement eu à renseigner l’adresse électronique utilisée avec mon compte LastPass et mon mot de passe « maître », et toutes mes données ont été immédiatement disponibles. L’application de bureau est tout aussi simple à utiliser que l’extension de navigateur. La présentation de l’application est claire et permet de facilement localiser des mots de passe et les autres données stockées dans mon coffre-fort.

Dans l’ensemble, LastPass est très facile à utiliser, mais je trouve étrange qu’il n’y ait aucun moyen d’importer ma base de données de mots de passe dans l’application de bureau. Vous devrez passer par l’extension de navigateur et, bien qu’elle soit facile à utiliser, le processus était un peu compliqué à comprendre.

J’apprécie le fait que LastPass permette d’importer des données depuis un grand nombre de gestionnaires de mots de passe, comme 1PasswordDashlaneRoboForm et d’autres, ainsi que depuis des navigateurs populaires comme Chrome et Safari. Des concurrents, comme PassCamp, ne proposent que l’importation de mots de passe par fichiers CSV non sécurisés, je préfère donc ces options d’importation directe bien plus sécurisées.

Facilité d’utilisation et d’installation de LastPass

LastPass pourrait rendre l’importation des données plus simple, afin que les utilisateurs n’aient pas besoin de chercher où est localisée cette fonctionnalité essentielle. Cependant, je ne pense pas que cela pose vraiment problème à la majorité des utilisateurs, notamment parce que l’on comprend et on s’habitue assez vite au fonctionnement de LastPass.

Dans l’ensemble, j’ai trouvé le processus d’installation de LastPass très rapide et facile, ce qui en fait une excellente solution pour les utilisateurs débutants, comme expérimentés. L’extension de navigateur et l’application de bureau sont simplement à utiliser et à comprendre. Même si de nombreuses fonctionnalités de sécurités de LastPass sont un peu avancées, elles sont présentées d’une manière claire et intuitive.

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Application mobile de LastPass

LastPass propose des applications mobiles pour iOS et Android.

J’ai testé les deux applications et, à l’instar de l’application de bureau, j’ai trouvé leur installation très facile. Sur mon iPhone et mon Android, il m’a suffi de télécharger l’application, de renseigner mon adresse électronique et mon mot de passe « maître ».

L’interface est claire et facile à parcourir sur les deux versions.

Application mobile de LastPass

J’ai toutefois constaté que quelques options présentes dans l’application de bureau sont absentes de l’interface mobile. Par exemple, le centre de partage n’apparaît pas dans l’application mobile comme dans l’application pour PC. Mais après quelques recherches, j’ai trouvé une option de « Partage » dans la liste des actions disponibles pour chaque élément.

Application mobile de LastPass

L’application mobile de LastPass dispose d’un navigateur intégré, qui m’a permis de me connecter à mes comptes en ligne et qui a rempli automatiquement mes identifiants sur les sites mobiles.

J’ai toutefois été assez surpris de voir l’option « Se souvenir du mot de passe “maître” », même s’il est clairement indiqué que cette action « n’est pas recommandée ». Je ne suis pas sûr que cette option devrait être proposée.

Application mobile de LastPass

La version iOS m’a semblé plus facile à utiliser que la version Android. La première fonctionnait à merveille, tandis que la seconde contenait quelques bugs. Sur Android, la fonction de remplissage automatique ne fonctionnait parfois pas correctement lorsque je me connectais à quelques comptes en ligne. Elle me proposait également de saisir mes informations dans les barres de recherche du navigateur et des sites Internet, ce qui est un peu gênant.

Mais dans l’ensemble, les applications de LastPass pour iOS et Android sont à la fois riches en fonctionnalités et simples à configurer et utiliser. De nombreux autres gestionnaires de mots de passe ne proposent pas d’applications mobiles ou en proposent de mauvaises, c’est donc une bonne chose que LastPass prennent soin de ses utilisateurs mobiles. Certaines options sont un peu difficiles à trouver, comme la fonction de partage. Et la fonction « Se souvenir du mot de passe “maître” » me semble totalement inutile. J’ai également rencontré quelques problèmes avec la version Android, mais cela n’a pas pour autant ruiné mon expérience globale avec l’application. J’espère que LestPass va continuer à améliorer le fonctionnement de ses applications mobiles.

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Assistance client de LastPass

LastPass offre des options d’assistance client assez intéressantes pour les questions d’ordre général, mais contacter l’équipe d’assistance peut être un peu difficile. Pour commencer, il y a une bonne collection de didacticiels vidéos, de guides pratiques et de FAQ sur le site Internet de LastPass. Il n’existe toutefois aucun moyen simple d’accéder aux autres options d’assistance client.

Aucune assistance téléphonique n’est disponible, ce qui est souvent le cas avec les gestionnaires de mots de passe. Mais la liste des autres options d’assistance disponible sur le site Internet de LastPass est assez déconcertante.

Par exemple, LastPass a 3 comptes Twitter : un pour prévenir des interruptions de service et de la résolution des problèmes, un autre offrant une assistance en direct du lundi au vendredi entre 9 h et 17 h (UTC−05:00) et le troisième publiant des articles de blogs généraux et des actualités concernant LastPass.

Sur le site Internet, je n’ai pas réussi à trouver un lien direct vers le compte Twitter de l’assistance client. Mais j’ai pu y accéder en cliquant sur le lien « État » du site, celui-ci m’a redirigé vers le compte Twitter concernant les « mises à jour d’état » et ce compte m’a ensuite redirigé vers celui de l’assistance… on a connu plus simple !

J’ai posé une question au compte Twitter d’assistance en direct de LastPass en dehors des horaires d’ouverture et ai reçu une réponse après une douzaine d’heures, cette option est donc correcte pour les problèmes non urgents.

Étonnamment, je n’ai pas réussi à localiser un lien direct vers l’assistance par courriel sur le site Internet officiel, ce qui est assez regrettable. Vous devez utiliser la page de FAQ pour trouver les réponses à vos questions. Si les résultats de votre recherche ne résolvent pas votre problème, alors un lien vers l’adresse électronique de l’assistance de LastPass s’affiche en bas de la page.

Vous devez alors poser votre question à l’aide d’un formulaire et un numéro de dossier vous est assigné. J’ai suivi cette procédure en tant qu’utilisateur de LastPass non enregistré et ai reçu une réponse répondant pleinement à ma question en à peine plus de 5 heures. Si vous souscrivez un forfait LastPass, le délai d’attente sera un peu plus court, car les dossiers des utilisateurs Premium sont traités en priorité.

Assistance client de LastPass

LastPass propose également des forums de résolution des problèmes parmi ses options d’assistance. Ces forums ne devraient toutefois pas être utilisés pour les questions urgentes, car ils sont surtout destinés au partage d’information sur LastPass entre utilisateurs, ils ne sont pas supervisés par la société. L’équipe du service client de LastPass devrait contrôler ces forums, comme le fait celle de 1Password qui surveille en permanence les forums et répond rapidement aux questions.

J’aimerais vraiment que LastPass rende l’accès à ses options d’assistance client bien plus facile. Les équipes d’assistance sur Twitter et par courriel ont toutes les deux répondu à ma question rapidement et de manière professionnelle, mais j’ai perdu trop de temps et fait trop d’efforts pour trouver un moyen de les contacter. Le site Internet de LastPass est malgré tout riche en informations très utiles sur la façon d’utiliser cet outil, la majorité des utilisateurs ne ressentiront donc jamais le besoin de contacter l’assistance client. Et si vous devez le faire (et une fois que vous aurez trouvé la bonne adresse électronique), vous recevrez une réponse détaillée et éclairée sous quelques heures.

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LastPass est-il un gestionnaire de mots de passe sûr, sécurisé et facile à utiliser ?

Oui, LastPass est sûr, sécurisé et facile à utiliser. Il exploite un chiffrement AES 256 bits pour garantir la protection de tous les mots de passe stockés et propose de nombreuses options d’authentification multifacteurs pour plus de sécurité.

L’interface de LastPass est également très facile à parcourir. Je n’ai eu aucun problème à trouver mes mots de passe enregistrés grâce à l’affichage très bien organisé qui les classe en catégories pertinentes. L’extension de navigateur permet de très facilement stocker des mots de passe de comptes en ligne et de générer des mots de passe complexes pour les nouvelles inscriptions.

Pour que LastPass devienne mon gestionnaire de mots de passe, il faudrait qu’il améliore le fonctionnement de certaines fonctionnalités. Le modificateur de mots de passe pourrait être amélioré afin d’être compatible avec davantage de sites et de modifier automatiquement plusieurs mots de passe en un clic, comme le modificateur de mots de passe de Dashlane. Et j’aimerais aussi qu’il règle quelques problèmes liés à l’accès à l’assistance client.

Dans l’ensemble, LastPass est un excellent choix pour les utilisateurs débutants comme expérimentés qui cherchent un gestionnaire de mots de passe sûr. Il offre un large éventail d’outils supplémentaires dont sont dénués la plupart des autres gestionnaires de mots de passe, comme le modificateur automatique de mots de passe et les multiples options de récupération de compte. LastPass Free est l’un des meilleurs gestionnaires de mots de passe du marché (avec un stockage illimité sur un nombre illimité d’appareils) et LastPass Premium ajoute une fonction d’accès d’urgence, un stockage dans le cloud et des fonctionnalités d’authentification avancées. LastPass Families est également l’un des meilleurs forfaits familiaux, il comprend un tableau de bord de gestion de la famille et permet des partages illimités entre les membres du forfait.

Tous les forfaits de LastPass proposent un essai gratuit de 30 jours, vous pouvez donc les essayer sans aucun risque et voir s’ils vous conviennent.

Consultez LastPass

LastPass propose-t-il une version gratuite ?

Oui. LastPass propose une très bonne version gratuite, qui comprend :

  • Un coffre-fort sécurisé accessible et contrôlable depuis plusieurs appareils.
  • Stockage de mots de passe illimité.
  • Protection contre le vol d’identité/surveillance du crédit.
  • Partage de mots de passe individuel.
  • Générateur de mots de passe.
  • Évaluations de la sécurité des mots de passe.
  • Stockage de notes sécurisées.

LastPass Free est l’un des gestionnaires de mots de passe les plus généreux en fonctionnalités du marché. Il n’offre pas certaines fonctionnalités que je considère comme essentielles, comme l’accès d’urgence, le partage avec plusieurs personnes et le stockage sécurisé de fichiers, mais cela reste mon gestionnaire de mots de passe gratuit préféré.

LastPass dispose-t-il d’options de récupération de compte ?

Oui. En fait, LastPass offre plus d’options de récupération de compte que tout autre gestionnaire de mots de passe. Vous pouvez :

  • Recevoir votre indice pour le mot de passe « maître » par courriel.
  • Utiliser l’identification par empreinte digitale/reconnaissance faciale de votre mobile pour confirmer votre identité.
  • Accéder à votre compte à l’aide d’un mot de passe de récupération lorsque vous utilisez le même ordinateur et navigateur.
  • Recevoir un SMS avec un code unique pour réinitialiser votre mot de passe « maître ».
  • Rétablir votre ancien mot de passe « maître » (si vous l’avez modifié il y a moins de 30 jours).

LastPass Premium comprend également une fonction d’accès d’urgence, qui vous permet de définir un contact en cas d’urgence capable de récupérer les données de votre coffre-fort si vous êtes dans l’incapacité d’y accéder.

Puis-je partager un mot de passe depuis mon coffre-fort LastPass avec d’autres personnes ?

Oui. Vous pouvez facilement partager des identifiants et d’autres données de votre base de données LastPass avec quelqu’un en lui envoyant un courriel d’invitation. Les utilisateurs ne disposant pas d’un compte LastPass devront en créer un pour accéder aux données que vous partagez avec eux.

LastPass Free vous permet de partager tous vos identifiants avec un autre utilisateur, LastPass Premium et tous les autres forfaits payants incluent la possibilité de partager avec plusieurs utilisateurs.

L’un des avantages de la fonction de partage de LastPass, c’est qu’elle vous permet de partager des mots de passe sans que le destinataire ne puisse voir ceux-ci, il peut donc les utiliser sans les connaître.

LastPass est-il sûr ?

Oui. L’utilisation de LastPass est très sûre sur tous les PC, Mac et appareils mobiles. LastPass applique une politique de « connaissance nulle », ce qui signifie que même son équipe est incapable d’accéder, de consulter ou de partager les données stockées dans votre coffre-fort.

LastPass utilise un chiffrement AES 256 bits de qualité bancaire et une certification TLS pour protéger toutes les données qu’un utilisateur stocke dans son coffre-fort.

Il y a également un éventail d’options de sécurité supplémentaires pour protéger tous les mots de passe, dont :

  • Options d’authentification multifacteurs avancées.
  • Vérification de l’identité via Touch ID et Face ID.
  • Possibilité de n’autoriser les connexions que depuis des pays spécifiques.

En plus de son haut niveau de sécurité, LastPass offre également un vaste éventail de fonctionnalités pour rendre votre navigation et les connexions à vos comptes encore plus sûres, comme un modificateur de mots de passe en un clic et des restrictions d’accès selon les pays.

Produits et prix de LastPass

Conclusion

LastPass est facile à utiliser, riche en fonctionnalités et sûr. J’apprécie vraiment le modificateur automatique de mots de passe et les multiples options de récupération de compte. Bien que je pense qu’il nécessite quelques améliorations (comme davantage d’options de modification automatique des mots de passe et de meilleures options d’assistance), LastPass comprend un large éventail de fonctionnalités bien conçues et très faciles à configurer et à utiliser. Vous pouvez essayer gratuitement les forfaits de LastPass pendant 30 jours.

À propos de l’auteur

Sophie Anderson
Sophie Anderson
Chercheuse en sécurité et journaliste

À propos de l’auteur

Ayant commencé sa carrière comme ingénieure logiciel, elle travaille comme chercheuse en sécurité et journaliste depuis 10 ans.

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