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Avis TotalAV Antivirus [2021] – Est-il sécurisé pour Windows/Mac ?

Bjorn Johansson
Bjorn Johansson
Publié le : 6 mars 2021

Avis d’expert détaillé

TotalAV fournit un puissant scanner anti-malware et d’excellentes protections de sécurité dans une interface facile à utiliser et intuitive.

Le scanner de malware de TotalAV a affiché d’excellent résultats lors de mes tests, détectant presque tous les malware que j’avais téléchargés sur mon ordinateur Windows, mon MacBook et mon téléphone Android. Le scanner a détecté 99% des fichiers malware, ce qui est bien meilleur que la plupart des concurrents.

TotalAV offre également :

  • Une protection contre les malware en temps réel.
  • Une protection anti-phishing.
  • Des outils de nettoyage système.
  • Un VPN (réseau privé virtuel).
  • Un gestionnaire de mots de passe.
  • La surveillance des violations de données.
  • La surveillance du vol d’identité

Même si j’ai apprécié la plupart des fonctionnalités de TotalAV, je n’ai pas été impressionné par le gestionnaire de mots de passe ou le bloqueur de publicités, qui sont tous deux relativement basiques. Je n’ai pas non plus apprécié la façon dont TotalAV a essayé de me vendre d’autres produits lors du processus de paiement.

Cela dit, TotalAV affiche un prix raisonnable, offre d’excellentes réductions sur ses forfaits antivirus, propose un essai gratuit de 7 jours et s’accompagne d’une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sans risque. Si vous recherchez un antivirus simple à utiliser avec des taux de détection de malware quasi parfaits et quelques fonctionnalités de sécurité Internet vraiment utiles, TotalAV est une bonne option.

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Fonctionnalités de sécurité de TotalAV

TotalAV m’a vraiment impressionné par sa variété de fonctionnalités premium, dont beaucoup surpassent les applis autonomes concurrentes. Voici certaines de mes favorites :

Analyse de virus

Le scanner de malware de TotalAV est une version sur liste blanche du puissant moteur anti-malware d’Avira. C’est une excellente nouvelle, car le scanner de malware d’Avira est l’un des meilleurs du marché.

TotalAV propose 4 types d’analyses antivirus :

  • Analyse rapide. Analyse les fichiers temporaires où se trouvent généralement des virus.
  • Analyse du système. Analyse le système complet à la recherche de malware.
  • Analyse intelligente. Recherche les malware, fichiers indésirables et cookies de suivi.
  • Analyse personnalisée. Analyse un seul fichier, un dossier ou l’intégralité de votre disque.

Fonctionnalités de sécurité de TotalAV

Lors de mes tests, j’ai d’abord exécuté l’analyse du système, qui a duré environ 1 heure sur mon PC et n’a pas eu d’incidence notable sur les performances de mon ordinateur (un très bon point !). De nombreux concurrents, par exemple Kaspersky, exercent une pression relativement importante sur mon processeur lors des analyses du système.

Les résultats de l’analyse antivirus de TotalAV m’ont vraiment impressionné. J’avais téléchargé près de 900 fichiers de test sur mon appareil, y compris des virus, chevaux de Troie, ransomware, rootkits, spyware et malware de keylogging.

TotalAV a détecté quasiment tous mes fichiers de test lors de l’analyse système, y compris les fichiers de ransomware et de spyware que j’avais chiffrés sur mon disque. Certains concurrents ne traitent pas les spyware comme des malware, et j’étais donc ravi de constater que TotalAV avait détecté ces fichiers.

J’ai comparé les résultats de mes tests TotalAV avec ceux de mes collègues et le taux de détection moyen était supérieur à 99%, soit nettement supérieur à la moyenne du secteur de 90%.

Fonctionnalités de sécurité de TotalAV

Si vous n’avez pas le temps d’exécuter une analyse complète du système, vous pouvez également exécuter une analyse intelligente ou rapide. Lors de mes tests, ces deux analyses ont duré environ 10 minutes.

Une fois l’analyse de TotalAV terminée, le logiciel vous propose plusieurs actions à entreprendre avec les fichiers malware identifiés : supprimer, mettre en liste blanche, mettre en quarantaine ou ignorer. Si vous ne savez pas quoi faire avec un fichier ou si vous ne savez pas d’où il provient, il est préférable de le laisser en quarantaine. Si vous savez qu’un programme n’est pas dangereux, vous pouvez choisir de le mettre sur liste blanche (et la bonne nouvelle est que TotalAV n’a pas affiché de faux positifs lors de mes tests).

Les résultats de TotalAV sont vraiment excellents. Par conséquent, si vous recherchez un antivirus avec une bonne analyse de malware, TotalAV est un excellent choix.

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Protection en temps réel

La protection en temps réel contre les malware de TotalAV est toujours en cours d’exécution en arrière-plan, analysant les téléchargements et exécutant des processus pour stopper les virus avant qu’ils ne puissent apporter des modifications à votre appareil.

Pour tester le moteur d’analyse en temps réel de TotalAV, j’ai téléchargé une variété de fichiers malware sur mon PC à partir d’un dossier Google Drive sécurisé.

Lorsque j’ai téléchargé mon premier fichier .exe malveillant, TotalAV l’a détecté immédiatement et placé en quarantaine avant même que je puisse essayer de l’exécuter.

Fonctionnalités de sécurité de TotalAV

Pour le test suivant, j’ai téléchargé environ 500 virus contenus dans un dossier compressé (.zip). TotalAV m’a laissé télécharger les fichiers compressés, mais il a émis une alerte dès que j’ai essayé d’extraire les données du dossier compressé.

Ensuite, j’ai exécuté un simulateur de ransomware. TotalAV a détecté le processus de cryptage des fichiers et bloqué le test du ransomware avant que le programme ne puisse verrouiller ne serait-ce qu’un seul de mes fichiers système.

Fonctionnalités de sécurité de TotalAV

La protection en temps réel est l’un des éléments les plus importants de tout scanner de malware, et j’ai vraiment été impressionné par la protection en temps réel contre les malware de TotalAV.

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Protection anti-phishing

Fonctionnalités de sécurité de TotalAV

La fonction Web Shield de TotalAV est un outil pour bloquer les sites de phishing et distributeurs de malware en ligne. Les hacks de phishing affectent des millions d’utilisateurs chaque année, persuadant les utilisateurs sans méfiance de fournir leurs informations financières, leurs données personnelles et même leurs informations de sécurité sociale à des hackers malintentionnés.

Les navigateurs comme Chrome et Firefox incluent de bonnes protections anti-phishing, mais la plupart des programmes antivirus peuvent améliorer ces protections gratuites basées sur le navigateur.

La fonction Web Shield de TotalAV a bien fonctionné lors de mes tests, détectant plus de sites de phishing que Chrome ou Firefox. TotalAV affirme utiliser les listes noires les plus connues de sites Web dangereux ainsi que son propre système de détection de sites Web dangereux basé sur l’IA. Et en effet, c’est très efficace. Cela dit, je pense tout de même que certains concurrents comme Norton et Avira ont des protections anti-phishing un peu plus avancées/conviviales.

L’un des avantages du Web Shield de TotalAV est qu’il peut être téléchargé gratuitement sous forme d’extension ou d’appli, sans rien acheter. Dans l’ensemble, l’outil anti-phishing de TotalAV est également très efficace. Il est meilleur que la plupart des marques concurrentes, et c’est un outil précieux du forfait global.

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Optimisation système

Fonctionnalités de sécurité de TotalAV

L’optimisation système de TotalAV est un excellent outil pour éliminer les fichiers inutiles et booster les performances de l’ordinateur.

L’optimisation système comprend les outils suivants :

  • Un gestionnaire de démarrage.
  • Un programme de désinstallation d’application.
  • Le nettoyage du navigateur.
  • Un nettoyeur de courrier indésirable.
  • Un outil de recherche de fichiers en double.

La fonction gestionnaire de démarrage vous permet de contrôler les applis qui s’exécutent automatiquement lorsque vous démarrez votre ordinateur. Si votre ordinateur n’est plus tout jeune, ou qu’il est truffé de « bloatware » préinstallés, il y a de fortes chances que de nombreux programmes inutiles ralentissent la séquence de démarrage de votre ordinateur. Le système d’exploitation Windows inclut une fonctionnalité presque identique avec une interface similaire, mais elle est bien cachée dans le panneau de configuration. Il est appréciable que TotalAV propose cette fonctionnalité dans un emplacement facile d’accès.

La fonction de désinstallation d’appli de TotalAV peut vous aider à créer de l’espace et à supprimer les logiciels indésirables ou obsolètes de votre ordinateur.

Fonctionnalités de sécurité de TotalAV

Ici encore, le système d’exploitation Windows offre également la possibilité de désinstaller des applis. Toutefois, j’ai toujours détesté l’outil « Ajouter ou supprimer des programmes » de Windows, qui ne fonctionne souvent pas comme prévu. TotalAV vous permet de voir facilement vos applis, de les désinstaller et même de supprimer plusieurs applis à la fois.

L’outil de nettoyage du navigateur vous aide à assurer la confidentialité de vos activités en ligne. Les navigateurs stockent des cookies qui peuvent suivre votre comportement et vendre vos informations personnelles. Heureusement, TotalAV vous permet de supprimer tous vos cookies à la fois.

Fonctionnalités de sécurité de TotalAV

L’outil de recherche de fichiers en double de TotalAV peut rechercher et supprimer les fichiers en double qui occupent de l’espace inutile. L’application de nettoyage de disque standard de Windows ne dispose pas de cette fonction.

Enfin, le nettoyeur de courrier indésirable nettoie les fichiers indésirables qui trainent après la désinstallation ou la mise à jour d’une appli. Ces derniers peuvent occuper beaucoup d’espace sur un ordinateur, et j’ai d’ailleurs été surpris de trouver près de 1 Go de courrier indésirable sur le mien ! À titre de comparaison, le nettoyage disque Windows n’a trouvé que 30 Mo de fichiers, soit environ 3% des fichiers identifiés par TotalAV.

Les fonctionnalités d’optimisation système de TotalAV ne sont pas révolutionnaires mais sont toutes très efficaces et faciles à utiliser. En outre, j’apprécie la commodité de disposer de tous ces outils dans un seul emplacement facile d’accès sur mon ordinateur.

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Navigation sécurisée (VPN)

Le VPN de TotalAV, Safe Browsing, est une excellente option de sécurité pour les utilisateurs qui cherchent à protéger leurs activités Internet.

Si vous l’ignoriez, les VPN (réseaux privés virtuels) fonctionnent en redirigeant le trafic Internet d’un utilisateur vers un serveur sécurisé, qui crypte sa connexion et cache son appareil derrière une adresse IP anonyme.

Gardez à l’esprit que les VPN ralentiront toujours un peu votre connexion. C’est tout à fait normal car les VPN cryptent votre connexion et redirigent votre signal vers un autre serveur.  Plus un serveur VPN est éloigné de votre localisation, plus la vitesse sera lente. Il est recommandé de vous connecter au serveur le plus proche de votre localisation afin de limiter la perte de vitesse. Et j’ai une excellente nouvelle pour vous : le VPN de TotalAV est relativement rapide (plus rapide que bon nombre de ses concurrents), avec plus de 100 localisations de serveurs dans le monde entier.

Voici les résultats de mon test de vitesse sans Safe Browsing :

Fonctionnalités de sécurité de TotalAV

Et voici ma vitesse de connexion lorsque j’étais connecté à un serveur VPN sécurisé sur la côte ouest des États-Unis (où je me trouvais) :

Fonctionnalités de sécurité de TotalAV

Ping est une statistique utilisée pour mesurer le temps nécessaire pour que les informations passent de votre ordinateur à un serveur. Le VPN de TotalAV a beaucoup ralenti mon ping, mais ce n’est pas grave. Ce qui est plus pertinent, ce sont les vitesses de téléchargement et de chargement, qui n’ont pas été considérablement affectées par le VPN de TotalAV.

Outre la protection de la confidentialité, les VPN présentent un autre avantage de taille. Lorsque vous vous connectez à un serveur international, vous pouvez accéder à tout le contenu Web disponible dans le pays en question. Cela signifie que les utilisateurs au Royaume-Uni peuvent regarder la version américaine de Netflix, et vice versa. Toutefois, les sites de streaming mettent constamment à jour leurs protocoles de sécurité pour empêcher les utilisateurs de VPN d’accéder à leur contenu protégé par le droit d’auteur. Cela signifie que le fonctionnement d’un VPN à cet effet n’est jamais garanti.

Cela dit, le VPN de TotalAV a réussi à contourner les géo-restrictions lors de mes tests. J’ai été en mesure d’accéder au catalogue Netflix suédois depuis le domicile de mes parents aux États-Unis, avec une connexion suffisamment rapide pour pouvoir regarder des films en HD.

Dans l’ensemble, le VPN Safe Browsing de TotalAV est rapide et fiable, avec des données illimitées et une bonne gamme de localisations de serveurs. Lors de mes tests, le VPN de TotalAV m’a fourni une connexion rapide, et ses capacités de déblocage géographique m’ont vraiment impressionné. J’ai pu contourner les restrictions de Netflix et accéder au contenu du monde entier. Le VPN de TotalAV est l’un des meilleurs que j’ai essayés, et il est même comparable à certains des plus grands noms du secteur VPN.

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Gestionnaire de mots de passe

La fonction Password Vault de TotalAV est un gestionnaire de mots de passe de base qui n’est pas aussi performant que de nombreux concurrents autonomes. En outre, il est uniquement inclus dans le forfait TotalAV le plus cher.

Les meilleurs gestionnaires de mots de passe du marché, comme Dashlane et LastPass, offrent une variété de fonctionnalités de sécurité telles que la connexion biométrique, la synchronisation de mot de passe multi-appareils, l’authentification à 2 facteurs et le partage de mot de passe. Le Password Vault de TotalAV n’offre aucun de ces extras utiles.

Toutefois, le Password Vault de TotalAV gère très bien les mots de passe de base. Il a généré des mots de passe complexes, les a stockés dans mon coffre-fort et a complété automatiquement les informations de connexions enregistrées sans problème. Même si je peux passer outre à l’absence de certaines fonctionnalités dans le gestionnaire de mots de passe de TotalAV, il présente un inconvénient de taille : il ne dispose pas de version mobile !

Laissez-moi vous expliquer pourquoi c’est vraiment embêtant. Normalement, j’utilise mon gestionnaire de mots de passe pour tout : comptes de réseaux sociaux, applis financières, connexions Slack et Asana pour le travail, services de streaming, etc. Tous mes mots de passe ont été générés et enregistrés dans mon gestionnaire de mots de passe et je n’en connais aucun. J’utilise aussi fréquemment mon téléphone pour surfer sur le Web. Ainsi, étant donné que mon gestionnaire de mots de passe est le seul endroit où je stocke tous mes mots de passe très complexes, si je ne peux pas y accéder depuis mon téléphone, je ne peux accéder à aucun de mes comptes protégés par mot de passe !

Cependant, si vous n’avez pas vraiment besoin d’un gestionnaire de mots de passe sur votre téléphone, la fonction Password Vault de TotalAV est une solution correcte pour protéger vos mots de passe sur votre ordinateur. En revanche, si l’absence d’appli mobile est dissuasive pour vous, jetez un œil aux meilleurs gestionnaires de mots de passe en 2021, qui incluent tous d’excellentes applis Android et iOS.

Voici comment fonctionne le gestionnaire de mots de passe de TotalAV :

TotalAV demande aux utilisateurs de saisir un mot de passe principal sécurisé, qu’ils utiliseront pour accéder à leur coffre-fort de mots de passe. Il propose également d’importer les mots de passe de votre navigateur ou de votre ancien gestionnaire de mots de passe.

Une fois que vous avez configuré Password Vault sur votre bureau, vous pouvez utiliser l’extension Web Password Vault de TotalAV, qui détecte les identifiants de connexion enregistrés et les remplit automatiquement. Lorsque vous visitez une page de connexion, une icône de cadenas apparaît dans les champs du nom d’utilisateur et du mot de passe.

Cliquez sur l’icône du cadenas et une fenêtre apparaît. L’extension de navigateur Password Vault remplit le champ de mot de passe en un seul clic.

Fonctionnalités de sécurité de TotalAV

L’extension de navigateur Password Vault est simple et fiable, détectant les connexions même sur les pages de connexion complexes en 2 étapes.

Dans l’ensemble, je ne suis pas fan du gestionnaire de mots de passe de TotalAV en raison de l’absence de fonctionnalités avancées et d’appli mobile. Toutefois, il est doté de tous les éléments essentiels, et toutes les fonctionnalités fournies (y compris l’enregistrement automatique et le remplissage automatique) fonctionnent très bien. Même si j’aimerais que TotalAV améliore un peu son gestionnaire de mots de passe, je pense que c’est un choix solide pour les utilisateurs à la recherche d’un outil simple pour gérer leurs mots de passe sur leur ordinateur.

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Forfaits et tarifs de TotalAV

L’antivirus de TotalAV est un logiciel de sécurité Internet bien conçu, dont le prix est compétitif pour la plupart de ses fonctionnalités. J’ai donc du mal à comprendre que le site Web de TotalAV contienne très peu d’informations utiles et que l’entreprise ait le culot d’essayer de vendre des produits supplémentaires aux utilisateurs qui achètent déjà leur produit principal.

Lors de la souscription de mon abonnement à TotalAV, j’ai dû fermer 6 fenêtres pop-up différentes me demandant de payer pour des fonctionnalités et produits supplémentaire, y compris un « eBook Antivirus » (Si vous recherchez des ressources utiles pour en savoir plus sur la sécurité Internet, permettez-moi de vous recommander notre site Web 100% gratuit !).

TotalAV entrave le processus d’achat avec des offres flashy pour toutes sortes de fonctionnalités, de la couverture illimitée des appareils à un scanner de malware dans le cloud en passant par un abonnement à Ad-Block Pro.

J’ai décidé de faire un petit collage de tous les pop-ups agaçants :

Forfaits et tarifs de TotalAV

Beurk !

Certains concurrents, comme Norton, McAfee, Avira et Bitdefender, regroupent toutes leurs fonctionnalités premium dans leurs forfaits premium. Si vous achetez le produit premium de Norton, vous bénéficiez de toutes les fonctionnalités de pointe de Norton. Il s’agit d’un processus simple en un clic pour obtenir le produit que vous souhaitez. Mais avec TotalAV, quel que soit le produit acheté, des fonctionnalités supplémentaires vous seront proposées à plusieurs reprises. Et si vous achetez tous ces add-ons complémentaires, le prix des forfaits de TotalAV augmente de manière considérable.

TotalAV a même le culot de vendre ces add-ons ridicules comme des « offres spéciales à durée limitée », alors qu’ils vous surfacturent pour les fonctionnalités de base que de nombreux concurrents incluent dans les forfaits à un prix raisonnable. C’est franchement agaçant.

Outre cette frustration, je dois bien reconnaître qu’il est tout à fait possible d’obtenir une suite de sécurité Internet abordable avec TotalAV. C’est juste que l’entreprise vous met des bâtons dans les roues inutilement. J’ai donc détaillé les forfaits de TotalAV avec les fonctionnalités qu’ils incluent afin que vous n’ayez pas à vous soucier des produits supplémentaires lors de l’achat.

Tous les produits TotalAV s’accompagnent d’une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. J’ai même testé le processus de remboursement et je suis en mesure de confirmer qu’il n’y a pas tromperie sur la marchandise. J’ai même obtenu un remboursement un jour ouvrable seulement après l’avoir demandé !

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TotalAV proposent 3 forfaits de base :

Quelle que soit la version du logiciel achetée, TotalAV essaiera toujours de vous vendre des fonctionnalités dont vous n’avez pas besoin. Voici toutefois les fonctionnalités inclues dans chaque forfait :

TotalAV Total Security TotalAV Internet Security TotalAV Antivirus Pro TotalAV Free Antivirus
Plateformes PC, Mac, Android, iOS PC, Mac, Android, iOS PC, Mac, Android, iOS PC, Mac, Android, iOS
Nombre de licences d’appareils 6 5 3 1
Protection avancée contre les ransomware x
Protection antivirus en temps réel x
Scanner anti-malware
Protection anti-phishing
Outils de nettoyage système x
Analyse des malware dans le cloud ✓ (facultative) x
Réseau privé virtuel (VPN) x x
Gestionnaire de mots de passe x x x
Bloqueur de publicités x x x
Assistance clientèle par téléphone et par e-mail
Appli mobile
Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours Gratuite

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Gratuit, mais n’en vaut pas la peine : Antivirus gratuit

La version gratuite de TotalAV est essentiellement un scanner antivirus à la demande avec protection anti-phishing.

Si vous essayez simplement d’éliminer les malware de votre ordinateur, le forfait gratuit de TotalAV n’est pas une mauvaise option. Toutefois, l’absence de protection en temps réel signifie que vous ne serez pas protégé de toute infection éventuelle par malware à l’avenir. Avira Free Internet Security offre une protection en temps réel, des outils d’optimisation du système, un « web shield » et bonne protection mobile.

L’antivirus gratuit de TotalAV supprimera les malware de votre appareil, mais il est relativement limité. Je ne recommande à personne de se contenter d’un antivirus gratuit, mais si vous ne voulez absolument pas payer pour votre sécurité Internet, Avira est un meilleur choix. Toutefois, si vous avez juste besoin d’un scanner anti-malware simple, TotalAV fera l’affaire.

 Essayez TotalAV gratuitement

Forfait payant de base : TotalAV Antivirus Pro

Ce forfait offre toutes les fonctionnalités essentielles de TotalAV pour un maximum de 3 appareils, notamment :

  • Un scanner de malware.
  • Une protection en temps réel.
  • Une protection anti-phishing.
  • Des outils d’optimisation système.

Comme mentionné ci-dessus, j’ai testé toutes ces fonctionnalités et je les ai trouvées excellentes.

Le forfait Antivirus Pro est un bon choix si vous avez besoin d’un forfait antivirus solide pour jusqu’à 3 appareils, et les forfaits iOS et Android qui l’accompagnent sont également excellents.

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Forfait offrant le meilleur rapport qualité/prix : TotalAV Internet Security

Ce forfait vous donne droit à « l’eBook Antivirus », à un VPN avec des données de navigation illimitées et à toutes les fonctionnalités de TotalAV Antivirus Pro pour un maximum de 5 appareils.

L’eBook n’a aucun intérêt : il contient les mêmes conseils de sécurité Internet de base que notre site Web. Toutefois, le VPN et la prise en charge de plusieurs appareils en font le forfait TotalAV le plus avantageux pour tous les utilisateurs ou presque.

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Le forfait avec le plus de protections supplémentaires : TotalAV Total Security

Ce forfait donne droit à 6 licences, à une assistance technique prioritaire, à un bloqueur de publicités et à un gestionnaire de mots de passe.

À mon avis, ce forfait n’est pas vraiment intéressant. Il est trop cher pour des fonctionnalités qui ne sont tout simplement pas très importantes. Si vous souhaitez bénéficier d’une couverture pour plus d’appareils, vous pouvez acheter des appareils supplémentaires dans le cadre du forfait Internet Security.

Comme mentionné ci-dessus, je ne suis pas fan du gestionnaire de mots de passe de TotalAV. Par ailleurs, si vous avez besoin d’un bloqueur de publicités, il existe de nombreux outils de blocage des publicités gratuits.

Total Security ne fournit tout simplement pas suffisamment de fonctionnalités pour justifier son prix. Je vous conseille plutôt de souscrire TotalAV Internet Security et un bon gestionnaire de mots de passe.

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Facilité d’utilisation et de configuration de TotalAV

TotalAV est facile à configurer et à utiliser, et l’installation a pris moins de 5 minutes.

Dans l’ensemble, j’apprécie vraiment l’interface utilisateur de TotalAV. Elle est bien conçue, attrayante, sans bugs et disponible en français. Malgré les nombreuses fonctionnalités du logiciel, je ne me suis jamais senti dépassé ou confus.

Les principales fonctionnalités de TotalAV ont chacune leurs propres icônes dans la barre latérale, notamment la protection contre les malware, la sécurité Internet et l’optimisation système.

En outre, si vous souhaitez personnaliser votre expérience antivirus, toutes les options avancées se trouvent dans le menu des paramètres de TotalAV.

Facilité d’utilisation et de configuration de TotalAV

J’apprécie vivement la facilité avec laquelle TotalAV permet de planifier des analyses antivirus. Certains programmes, comme BullGuard, cachent les options de personnalisation de l’analyse dans une myriade de menus de paramètres peu intuitifs. Mais celles de TotalAV sont faciles à trouver et à configurer.

Facilité d’utilisation et de configuration de TotalAV

Les utilisateurs de TotalAV disposent également de leur propre tableau de bord en ligne, facilement accessible depuis le menu Paramètres.

Facilité d’utilisation et de configuration de TotalAV

Le tableau de bord en ligne de TotalAV contient des tutoriels vidéo et FAQ mais ne fournit pas d’accès à distance aux appareils, ce que certains concurrents comme Norton proposent dans leur tableau de bord en ligne. Vous pouvez également acheter des fonctionnalités supplémentaires sur TotalAV Online Marketplace.

Dans l’ensemble, TotalAV offre une expérience utilisateur simple avec des fonctionnalités bien conçues, des paramètres facilement accessibles et un tableau de bord en ligne correct.

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Appli mobile TotalAV

TotalAV propose des applis de sécurité Internet complètes pour les utilisateurs Android et iOS. Je les ai testées sur mon Samsung Galaxy et mon iPhone 8, tous deux équipés des dernières versions de leurs systèmes d’exploitation respectifs.

Voici les fonctionnalités mobiles de TotalAV :

  • Analyse des malware (Android uniquement).
  • Bloqueur d’appli (Android uniquement).
  • Anti-phishing.
  • VPN.
  • Optimisation de l’appareil.
  • Navigateur sécurisé intégré à l’appli.
  • Surveillance des violations de données.
  • Suivi de l’appareil (iOS uniquement).

L’analyse antivirus de TotalAV est uniquement disponible pour Android car les appareils iOS ne peuvent pas attraper des « virus » (mais de nombreux autres malware ciblent iOS !).

Lors de mes tests sur mon téléphone Android, l’analyse antivirus de TotalAV a été précise, rapide et facile. J’ai pu utiliser mon téléphone normalement tout au long de l’analyse sans aucun problème de performance notable. Malheureusement, ma batterie s’est rapidement déchargée.

TotalAV a détecté tous les fichiers malveillants spécifiques à Android que j’avais téléchargés sur mon Samsung Galaxy en quelques minutes seulement, ce qui n’a pas manqué de m’impressionner.

Appli mobile TotalAV

L’appli mobile Android TotalAV fournit également une protection en temps réel. Elle a détecté tous les malware de test que j’avais placés sur mon téléphone (génial !), mais elle a également épuisé très rapidement la durée de vie de ma batterie (moins génial).

L’appli mobile TotalAV propose également une optimisation système pour libérer de l’espace sur votre appareil et le maintenir en bon état de fonctionnement. TotalAV a identifié plus de 1 000 Mo de fichiers indésirables sur mon Android et a également supprimé une myriade de photos en double sur mon iPhone.

Appli mobile TotalAV

Le VPN de TotalAV pour les utilisateurs mobiles est également excellent. Il a affiché de très bonnes performances lors de mes tests, fournissant un accès crypté aux serveurs du monde entier.

Appli mobile TotalAV

Si vous utilisez le Wi-Fi public sur votre téléphone (dans les cafés, bibliothèques, aéroports, etc.), il est crucial d’avoir un VPN sur vos appareils mobiles. Ce dernier empêche vos données de navigation d’être espionnées par des hackers qui s’attaquent aux utilisateurs du Wi-Fi public.

L’appli mobile TotalAV offre des fonctionnalités correctes et le scanner de malware a bien fonctionné sur mon appareil Android, mais je pense qu’il existe de meilleures applis de sécurité pour iOS et Android.

Toutefois, si vous recherchez une appli de sécurité Internet correcte dotée d’un bon VPN pour vos appareils mobiles, les protections mobiles de TotalAV protégeront votre appareil des hackers et menaces Web.

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Assistance clientèle TotalAV

Si vous avez besoin de contacter l’assistance clientèle, TotalAV propose plusieurs options :

  • Chat en direct.
  • Email.
  • Assistance par téléphone 24h/24, 7j/7.

Au début, je n’arrivais pas à accéder au chat en direct de TotalAV. J’ai découvert par la suite qu’il était bloqué dans de nombreux pays (je me trouve aux États-Unis), mais j’ai réussi à joindre l’équipe de chat en direct via le mode navigation incognito de Chrome. Cette solution de contournement est relativement simple, et j’ai trouvé le chat et l’assistance directe de TotalAV réactifs et compétents.

L’équipe d’assistance par e-mail de TotalAV s’est également montrée compétente, mais la réponse a pris un certain temps.

J’ai rencontré un problème lors de la configuration de l’accès VPN, et j’ai donc contacté l’assistance par e-mail via un formulaire sur mon tableau de bord. La réponse était excellente, mais je ne l’ai reçue que 18 heures plus tard.

À mon avis, 18 heures est un délai relativement long. En effet, certaines équipes d’assistance par e-mail comme celles de Norton et McAfee sont en mesure de répondre en quelques heures. Cela dit, j’ai été très impressionné par l’assistance téléphonique de TotalAV.

TotalAV fournit une assistance par téléphone spécifique au pays et des numéros de téléphone locaux pour les pays suivants :

  • États-Unis.
  • Royaume-Uni.
  • Australie.
  • Canada.
  • France.
  • Allemagne.
  • Espagne.

Si vous résidez en dehors de ces pays, il existe également des numéros de téléphone pour « l’Europe » et « l’international ».

Au total, j’ai appelé l’équipe d’assistance clientèle de TotalAV 5 fois. À chaque appel, j’ai reçu une assistance claire, utile et rapide.

J’ai appelé TotalAV pour diverses questions techniques, problèmes de facturation et pour m’assurer que ma résiliation et mon remboursement étaient en cours. J’ai discuté avec des opérateurs au Royaume-Uni et en Jamaïque, et je n’ai jamais eu à patienter plus de 15 minutes.

L’assistante par téléphone de TotalAV 24h/24, 7j/7 est réellement impressionnante, et je pense que cela compense largement la lenteur de la réponse de l’équipe d’assistance par e-mail de l’entreprise.

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TotalAV est-il un bon produit antivirus et de sécurité Internet ?

TotalAV propose un bon forfait de sécurité Internet convivial avec des taux de détection de malware quasi parfaits et des extras de cyber sécurité comme une protection anti-phishing, un VPN et un gestionnaire de mots de passe.

Les applis de bureau et mobiles de TotalAV sont bien conçues et sans bugs, et toutes les fonctionnalités sont intuitives, fiables et faciles à utiliser. La protection anti-phishing est plus efficace que les protections intégrées de Chrome et Firefox, les outils d’optimisation des appareils sont excellents pour booster les performances système et le VPN est l’un des meilleurs du marché : rapide, fiable et capable de supprimer les géo-restrictions.

Toutefois, le gestionnaire de mots de passe de TotalAV laisse à désirer. À mon humble avis, il est trop basique. Par ailleurs, j’ai été frustré par les options de tarification de TotalAV. Même si vous souscrivez le forfait le plus cher, vous n’aurez pas accès à toutes les fonctionnalités, et l’entreprise essaye constamment de vendre des produits supplémentaires à ces clients, ce que je trouve agaçant. Mais TotalAV affiche des prix raisonnables, et propose à la fois un essai gratuit de 7 jours  et une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sans risque.

Dans l’ensemble, TotalAV offre des taux de détection de malware impressionnants, des outils de sécurité Internet utiles et une interface facile à utiliser. Tous ces éléments en font un excellent logiciel de cyber sécurité.

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🤔 TotalAV offre-t-il un essai gratuit ?

Oui. Si vous téléchargez la version gratuite de TotalAV, vous pourrez activer un essai gratuit qui vous permet de tester la version complète du logiciel. Vous bénéficierez d’un accès gratuit à la plupart des fonctionnalités mentionnées dans cet article, y compris la protection de la cyber sécurité en temps réel et les outils d’optimisation du système.

L’essai gratuit expire au bout de 7 jours. Toutefois, si vous souhaitez tester TotalAV pendant plus longtemps afin de vous assurer que le logiciel antivirus vous convient, vous pouvez souscrire la version complète et bénéficier d’une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. J’ai testé la garantie satisfait ou remboursé et j’ai obtenu un remboursement en seulement 24 heures.

🤔 Dois-je exécuter des analyses de virus manuelles avec TotalAV ?

Non. Vous avez la possibilité d’exécuter manuellement des analyses antivirus, mais vous pouvez planifier des analyses antivirus automatiques sur une base hebdomadaire, bimensuelle ou mensuelle.

Vous pouvez également sélectionner les heures d’analyse.

🤔 TotalAV est-il compatible avec mon système d’exploitation ?

Pour installer TotalAV, vous devez avoir installé Windows 7 ou version ultérieure, ou OS X 10.9 ou version ultérieure. Pour utiliser l’appli TotalAV sur votre iPhone ou iPad, vous devez disposer de la version iOS 11.3 ou ultérieure. Les utilisateurs d’Android doivent disposer d’Oreo 8.1 ou version ultérieure.

Remarque : TotalAV a cessé de prendre en charge certaines versions des systèmes d’exploitation Windows et macOS, notamment Windows XP et Vista, et OS X 10.8 (même si la page officielle des applis TotalAV mentionne encore Windows XP et Vista).

🤔 Comment puis-je installer TotalAV ?

Une fois le fichier (TotalAV.dmg pour Mac ou TotalAV.exe pour Windows) téléchargé, recherchez-le et ouvrez-le. L’assistant d’installation apparaît et vous invite à installer le logiciel.

Une fois l’installation terminée, vous devrez vous connecter à votre compte TotalAV pour activer la version complète du logiciel.

Remarque : Votre appareil doit être connecté à Internet lors de l’installation de TotalAV car le logiciel devra rechercher les mises à jour de la base de données virale. Vous devez également vous assurer que toutes les autres applis antivirus sont supprimées de votre appareil, car elles risquent d’interférer avec le scanner en temps réel de TotalAV.

Pour installer TotalAV sur votre appareil mobile, ouvrez le Google App Store ou l’App Store d’Apple et téléchargez l’appli. Une fois téléchargée, lancez l’application et saisissez vos identifiants de connexion de votre compte TotalAV.

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Produits et prix de Total AV

Conclusion

TotalAV est un produit de sécurité Internet bien conçu. Il inclut un excellent scanner de malware, un riche ensemble de fonctionnalités et une interface utilisateur intuitive. Lors de mes tests, le scanner de malware de TotalAV a affiché un taux de détection impressionnant, la protection anti-phishing a détecté la plupart de mes sites de test de phishing et le VPN a supprimé les géo-restrictions sans ralentir ma connexion. Cependant, je n’ai pas été impressionné par le gestionnaire de mots de passe et les options de tarification de TotalAV. Les tentatives de l’entreprise pour vendre des produits supplémentaires à ses clients m’ont semblé vraiment agaçantes. Toutefois, dans l’ensemble, TotalAV est un bon programme antivirus facile à utiliser pour protéger tous vos appareils et données.

À propos de l’auteur

Bjorn Johansson
Bjorn Johansson
Bjorn est un chercheur en cybersécurité et militant pour les droits numériques.

À propos de l’auteur

Bjorn est un chercheur en cybersécurité et militant pour les droits numériques. Originaire de la Suède, il vit maintenant sur la côte du Maine avec sa femme et ses deux enfants. Lorsqu’il n’aide pas les autres à rester en sécurité sur Internet, il aime naviguer en bateau avec sa famille et le travail du bois.

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Avis d’utilisateurs pour Total AV

503 353
Selon 856 avis dans 21 langues 6.3
langue
La confiance de nos utilisateurs est notre priorité absolue ! Les éditeurs d’antivirus ne peuvent pas payer pour modifier ou faire supprimer des avis.
8 févr. 2021 NOUVEAU
Issam
Issam
France
1.0
Gros voleurs
Utilisateur Windows
J'avais demandé l'annulation de l'abonnement dès le 1er et pourtant j'ai été prélevé plusieurs mois de suite !!!
Mauvaise foi totale, attention arnaque !!!
6 févr. 2021 NOUVEAU
DUPONT Jean-Marie
DUPONT Jean-Marie
France
1.0
" Arnaque , Malhonnèté ,Service client Incompétent , mauvaise fois = évitez cette Société nuisible "
Utilisateur Windows
Renouvellement Automatique sans vous prévenir et le pire prélévement excessif la deuxième année !!! Aprés réclamation ont m'envoie un mail m'indiquant que j'ai été crédité de 50 € sur mon compte Banquaire et je n'ai jamais été crédité !!! Je relance réclamations aprés réclamations et ont me dit que ma demande n'a pas été faites dans les délais : Ce sont des Malhonnetes plein de mauvaise fois !!! Surtout ne travaillez pas avec cette société car vous allez vers les problèmes et vous aurez bien du mal a vous en sortir !!!
13 janv. 2021
JULLIOT Daniel
JULLIOT Daniel
France
1.0
Arnaque totale
Utilisateur Windows
Malgré des avis de résiliation répétés et dans les temps, Total AV me prélève 118 € en décembre 2020, alors que j'ai désinstallé le logiciel en novembre. Et surtout pas de réponse à mes mails. Honteux !!!
Alexandre Gimmi
Alexandre Gimmi
Suisse
1.0
ANARQUE TOTALE
Utilisateur Mac
J'ai acheté un abonnement en 2017 à 20 EUR pour 12 mois. Le produit était acceptable. Sauf qu'en 2018, sans mon accord, le prix de l'abonnement est passé à 100 EUR par année, et cela a été débité directement sur mon compte sans que je ne le remarque (ça c'est ma faute). Pareil pour 2019, et je viens de remarquer pour 2020. Après avoir réclamé et perdu mon temps, j'ai finalement eu un remboursement pour 2020, mais c'est 200 EUR qui sont allé dans les poches de ces escrocs entre 2018 et 2019... FAITES ATTENTION
Gilles R.
Gilles R.
France
1.0
Grosse arnaque
Utilisateur Windows
Suite aux conseil de plusieurs sites qui mettent en avant Total AV je me suis abonné pour 19€ (HT).
Je me suis abonné car certains testeurs disent qu'il y a un bon SAV 24h/24

Premier problème : installation impossible sur un poste windows 7 car il me dit que je n'ai pas de connexion internet (???). Impossible de contacter le SAV. Le bouton d'accès au Chat en ligne ne fonctionne pas.

Deuxième problème : l'abonnement automatique est obligatoire lors de l'abonnement et dans les conditions générales on nous dit qu'il suffit d'envoyer un simple mail pour annuler l'abonnement.
Cela fait 15 jours que j'envoie des mails et personne me répond à part un mail qui me donne une procédure qui n'existe pas.
Je sais que si je n'annule pas mon abon...Afficher davantage
user avatar
Josy Calaux Gilles R.
23 févr. 2021
J'ai pris un abonnement à Total AV de 28, 80 euros en Janvier pour 1 ans . Je viens de m'apercevoir que l'on m'a prélevé deux fois 28, 80 dans l'intervalle de dix jours
Marie
Marie
Canada
2.0
Attention !!
Utilisateur Windows
TotalAv renouvelle automatiquement l'abonnement qui passe de 19$ Canadian (rabais) à 99$ pour l’année suivant, sans nous avertir par courriel en avance. Pourtant, ils ont mon adresse pour me contacter, mais ils ne l'ont pas fait. C'est inacceptable.
De plus, j’ai vérifié les prix promotionnels et ils sont uniquement pour les nouveaux clients pour la première année. C'est écrit en petit caractère pâle.

On doit leur envoyer un courriel pour retirer l'abonnement automatique.
Je les ai contactés et ils m'ont répondu dans la même journée. J'ai eu mon remboursement.
Sinon, TotalAv fonctionne comme tous les autres antivirus, donc pas besoin de payer aussi cher pour ça.
Herimanay
Herimanay
Madagascar
8.0
u.nimpool.io
Utilisateur Windows
TAV n'arrive pas à éliminer un affichage tel que : "Total AV a bloqué un site web de cryptomining" qui s'affiche tout le temps sur l'écran, qui est très gênant pour l'utilisateur !
royer
royer
France
1.0
arnaque
Utilisateur Windows
cela fait quelques semaine que la connexion avec le server de totalav me refuse l accès ,pourtant j ai payer en ligne mon antivirus et il ne me sert pas??? peut etre qu une plainte serait elle acceleratreice ^^ non je ne rigole pas..
Augas
Augas
France
1.0
Attention arnaque
Utilisateur Windows
A tous ceux qui achète par carte un produit chez Total AV , lorsque vous leur avez donnez les coordonnées de votre carte, même si vous avez résilié votre contrat il continue de vous vendre leur produit il se serve sur votre carte. A bon acheteur attention
Herimanay
Herimanay
Madagascar
8.0
Excellent antivirus
Utilisateur Windows
J'aurai donné 5.0 si TAV pourrait récupérer les fichiers verrouillés par des virus. D'ailleurs pourquoi les antivirus ne font pas ça ????

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