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Avis sur RoboForm en 2019

Felicity Kay
Felicity Kay
Experte en cybersécurité
Notre verdict:

RoboForm est un gestionnaire de mots de passe abordable, parfait pour les entreprises et les familles qui cherchent un gestionnaire de mots de passe très personnalisable, avec un éventail d’options et de fonctionnalités. Si vous souhaitez être prêt rapidement, importez vos informations et le laissez fonctionner en silence, en arrière-plan, ce n’est probablement pas le gestionnaire de mots de passe qu’il vous faut.

Malgré cela, cette application dispose d’un centre de sécurité et d’un générateur de mots de passe puissants, dont vous aurez du mal à vous passer, ils sont simplement polyvalents et sécurisés.

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Avis d’expert détaillé

Comme c’est l’un des plus anciens gestionnaires de mots de passe du marché, RoboForm a des années d’expérience sur ce qui fonctionne et ne fonctionne pas. De ce fait, il propose certaines fonctionnalités et options d’assistance intéressantes susceptibles de vous aider. Par exemple, le centre de sécurité de l’appareil vous offre une analyse approfondie de la robustesse de votre mot de passe et bien plus en un seul coup d’œil. 1Password propose une fonctionnalité similaire, mais elle vous indique seulement si vos mots de passe sont faibles. Celle de RoboForm, que je détaillerais davantage plus tard, présente un score de sécurité global, la robustesse des mots de passe, leur âge, s’ils sont utilisés de manière répétée, et bien plus.

Ceci étant dit, l’utilisateur moyen n’aura pas besoin d’autant de fonctionnalités. Prenez bien en considération ce dont vous avez besoin, car vous pourriez payer pour des fonctionnalités que vous n’utiliserez pas. Dans ce cas, vous pouvez vous tourner vers 1Password ou LastPass (ce dernier propose un meilleur forfait gratuit).

J’ai évalué des dizaines de gestionnaires de mots de passe pour vous offrir la meilleure évaluation possible de RoboForm. Continuez la lecture afin de voir si c’est ce que vous cherchez et si RoboForm est compatible avec votre budget.

Fonctionnalités

Hormis quelques aspects essentiels que nous évoquerons plus tard, RoboForm offre globalement les mêmes fonctionnalités que d’autres gestionnaires de mots de passe, comme 1Password ou LastPass. Bien entendu, il stocke vos mots de passe, contacts, favoris de navigateur et bien plus. Et il peut même gérer vos favoris de navigateurs, ce qui est un plus. En outre, vous pouvez partager toutes vos informations avec d’autres utilisateurs de RoboForm à l’aide d’un simple code. Nous allons aborder plus en profondeur certains de ses points forts ici.

Extensions de navigateur

Certains gestionnaires de mots de passe sont spécifiques à un navigateur, tandis que d’autres ne prennent pas en charge les plus récents, comme Microsoft Edge. Heureusement pour ceux qui n’utilisent pas Chrome, RoboForm offre des extensions riches qui s’intègrent directement à Firefox, Google Chrome, Microsoft Edge, Safari et d’autres. J’évoquerais davantage ce que permet l’extension de navigateur un peu plus loin.

Générateur de mots de passe

L’application de bureau et les extensions de navigateur permettent d’accéder au gestionnaire de mots de passe. L’opération est incroyablement simple, vous demandant à peine de cliquer sur un bouton pour commencer. Une fois que c’est fait, vous pouvez modifier le nombre de caractères, le type de caractères et bien plus. Chacun de ces segments doit être manuellement réglé à l’aide d’une case à cocher. C’est assez similaire à l’offre de LastPass, mais RoboForm vous permet d’éviter les « caractères ambigus » et de créer des mots de passe plus mémorables.

Générateur de mots de passe

Les générateurs sont excellents pour créer un mot de passe solide à la volée. Ils peuvent être déroutants, mais le logiciel est là pour vous les rappeler.

Authentification à deux facteurs (2FA)

Comme avec son offre pour navigateur, RoboForm s’intègre avec des applications de 2FA comme Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy et bien d’autres. Cette polyvalence signifie que les utilisateurs n’ont pas besoin de changer d’authentificateur afin de profiter de RoboForm. C’est un fantastique ajout que d’autres gestionnaires, comme Zoho Vault, ne proposent pas réellement.

Centre de sécurité

RoboForm contient un centre de sécurité qui évalue tous vos mots de passe en termes de robustesse, d’âge et bien plus. Cette section vous indiquera si vos mots de passe ont été réutilisés, s’il y a des doublons et si ce sont des expressions faibles, modérées ou robustes. Tandis que la robustesse des mots de passe est une fonctionnalité assez standard, la combiner au centre de sécurité rend cette offre assez puissante.

Générateur de mots de passe

Chose importante : RoboForm n’offre pas de fonctionnalité de mots de passe par lot, un système qui vous permet de gérer plusieurs mots de passe à la fois. Cela permet de simplifier la gestion de vos mots de passe et même de modifier tous vos mots de passe en un clic, comme ce que propose Dashlane. Vous pouvez toujours utiliser RoboForm de manière satisfaisante sans cela, mais je pense que ce serait un excellent ajout. Comme la majorité des gestionnaires de mots de passe proposent cette fonction, c’est étrange qu’elle ne soit pas intégrée à cet outil.

Abonnements et tarifs

RoboForm propose différents niveaux de prix. Trois de ces abonnements appartiennent à la catégorie « Particulier », tandis que le quatrième est un abonnement dédié aux professionnels.
Abonnements et tarifs
Le forfait gratuit est excellent pour les utilisateurs qui ne travaillent qu’avec un seul appareil. Il propose un nombre illimité d’identifiants, un outil de remplissage automatique, une vérification des mots de passe et même un accès au générateur de mots de passe. Toutefois, si vous passez d’un appareil de bureau à un mobile et que vous avez besoin de synchroniser vos mots de passe entre vos appareils, vous devriez passer à l’abonnement « Everywhere ».

Pour un tarif mensuel abordable, l’abonnement « Everywhere » vous permet de profiter de RoboForm sur tous vos appareils. Il inclut également des sauvegardes des données et une assistance disponible 24 h/24 et 7 j/7. Ceci étant dit, si vous souhaitez protéger des membres de votre famille, ou partager des mots de passe avec eux, il existe un abonnement dédié aux familles.

Ce dernier, dont le tarif mensuel est un peu plus onéreux, permet à jusqu’à 5 utilisateurs d’utiliser le service sur tous leurs appareils. Tout comme l’abonnement individuel « Everywhere », il vous permet de profiter d’une assistance disponible 24 h/24 et 7 j/7, de sauvegardes de données et d’un partage d’identifiants.

C’est cependant avec l’offre professionnelle que vous tirerez le maximum de cet outil. Selon le nombre d’années pour lesquelles vous souscrivez initialement, il peut y avoir d’importantes réductions. Cet abonnement est divisé en plusieurs niveaux : 1-10, 11-25, 26-100 et 101-1 000 personnes. Les entreprises qui en ont besoin peuvent également concéder une licence sur un site internet avec 2FA, des gestionnaires de comptes dédiés et des ingénieurs d’évaluation, et bien plus.

Abonnements et tarifs

L’abonnement professionnel propose un essai gratuit de 14 jours pour jusqu’à 30 utilisateurs, tandis que les particuliers ne peuvent que profiter du forfait gratuit pour tester le service.

Globalement, l’offre de RoboForm est assez abordable par rapport à des gestionnaires comme LastPass. Ceci étant dit, le forfait gratuit ne propose pas de synchronisation entre multiappareils. Encore une fois, certains gestionnaires, comme 1Password, ne proposent même pas de forfait gratuit.

Facilité d’utilisation et d’installation

RoboForm peut être configuré en quelques étapes faciles. Rendez-vous simplement sur le site internet et téléchargez la version adaptée à votre type de navigateur. Vous créerez ensuite un compte, ajouterez un mot de passe « maître » et commencerez l’importation.

Facilité d’utilisation et d’installation
Allez dans fichiers > importer afin de sélectionner les différents gestionnaires de mots de passe depuis lesquels vous pouvez importer. RoboForm prend en charge des importations depuis Firefox, Chrome, Safari, LastPass, 1Password, Dashlane et bien d’autres. Vous pouvez également importer à l’aide d’un autre fichier CSV. Ce logiciel ne supprime toutefois pas ces mots de passe dans l’espace de stockage de votre navigateur, comme Dashlane et LastPass le font. Vos mots de passe restent dans votre navigateur, ce qui les expose à des attaques si votre système est compromis.

Vos mots de passe sont stockés dans la section « connexions » et peuvent être organisés dans des dossiers. Il importe également les favoris de navigateur et d’autres formes de données personnelles. RoboForm peut même enregistrer des pages d’identité qui demandent plusieurs champs de contact. Bien qu’il ne le fasse pas automatiquement, vous pouvez tout remplir, comme votre nom et votre adresse, et demander à RoboForm de les enregistrer pour la prochaine fois.

Facilité d’utilisation et d’installation

Plutôt que de remplir manuellement toutes ces informations, elles peuvent être enregistrées via la méthode susmentionnée.

Ces menus sont également organisés en liste sur le côté gauche de l’application. Parcourir ces sections peut toutefois être déconcertant, même pour les utilisateurs expérimentés. Le problème n’est pas que les informations sont mal présentées, mais plutôt qu’il y a trop de données dont l’utilisateur n’aura tout simplement pas besoin aujourd’hui, comme un identifiant AOL ou un numéro de fax. C’est particulièrement problématique dans la section « identités ». La section « connexions » s’en sort un peu mieux, avec une fonctionnalité « Note » utile pour ajouter quelques éléments supplémentaires pour chaque compte. Mais après avoir passé un peu de temps dans l’interface utilisateur, vous serez capable d’ignorer le superflu et de vous concentrer sur l’essentiel.

Facilité d’utilisation et d’installation

Il propose également un large choix d’options de personnalisation, en particulier pour ceux qui aiment les raccourcis clavier. Mais une nouvelle fois, seuls les utilisateurs les plus expérimentés voudront vraiment s’y aventurer. Les utilisateurs moyens ne prendront sans doute pas la peine de modifier l’interface utilisateur à leur goût.

Chaque extension de navigateur est une version condensée de l’application principale. Depuis celles-ci, vous pouvez accéder à vos dossiers et identités, ainsi qu’au centre de sécurité et au générateur de mots de passe.

Facilité d’utilisation et d’installation

Comme vous pouvez le constater ici, l’extension de navigateur pour Safari offre les mêmes éléments que l’application de bureau. Mais des fonctionnalités comme la synchronisation et la génération de mots de passe y sont mises en avant.

Quant à l’application mobile, le processus de remplissage est similaire. La version mobile propose tous les onglets présents dans l’application de bureau, mais vous pouvez utiliser un code PIN ainsi qu’un lecteur d’empreinte digitale en plus du mot de passe « maître ». La présentation est aussi un peu meilleure. Par exemple, vous pouvez utiliser un système d’onglets qui fonctionne exactement comme celui d’un navigateur web pour mobile. Cela permet de passer bien plus facilement entre les différentes fonctionnalités.

Facilité d’utilisation et d’installation

L’organisation par onglets est cruciale sur un écran mobile. Si vous gérez plusieurs comptes ou mots de passe, changer d’onglets facilite vraiment les choses. Vous pouvez même utiliser le navigateur web intégré à l’application pour vous connecter à différents comptes et les ajouter à votre stockage RoboForm.

Enfin, vous pouvez télécharger votre propre fichier de langue si l’application ne prend pas en charge votre langue maternelle ! Même si la plateforme prend en charge un large éventail de langues, il en manque forcément quelques-unes.

Assistance client

Assistance client

Les abonnés « Everywhere » reçoivent une assistance prioritaire. Gardez cela en tête lorsque vous utilisez ce service !

L’assistance de RoboForm est disponible par messagerie instantanée, téléphone, courriel, système de tickets et sur les réseaux sociaux. Bien que chacun de ces moyens soit efficace, l’assistance ayant répondu très rapidement à mon ticket de requête, la véritable fonctionnalité principale est le centre d’aide.

Cet espace propose une mine d’informations sur les abonnements professionnels, les extensions, l’application mobile et bien plus. Il contenait une réponse pour presque toutes les questions que j’ai pu me poser sur l’application. Le centre d’aide inclut même du contenu sur les versions précédentes de RoboForm. En fait, de nombreuses informations sont détaillées à l’aide de vidéos YouTube, vous pouvez donc observer le processus requis pour résoudre votre problème en temps réel !

Assistance client

En utilisant le système de tickets, j’ai reçu une réponse de l’équipe de RoboForm en à peine quelques heures. Et on m’a confirmé que tout personne souscrivant un abonnement payant profite d’une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. L’équipe a également répondu assez vite à un message sur Facebook, ce qui est une touche personnelle agréable. La plateforme cherche à séduire les générations plus jeunes et modernes.

Assistance client

Veuillez également noter que RoboForm propose également de vous rappeler, et c’est l’une des rares plateformes à le faire. Si vous appelez et que les équipes de la société sont occupées, vous pouvez demander à être rappelé lorsqu’elles sont libres, vous n’avez donc pas besoin d’attendre.

Sécurité

RoboForm ne demande rien de plus qu’un mot de passe « maître » pour vous connecter au gestionnaire. Toutefois, si vous l’oubliez, vous ne pourrez plus jamais accéder à ce compte, il applique le modèle de la « connaissance nulle ». Cela signifie que toutes vos données sont chiffrées localement sur votre appareil. Aucune donnée, y compris votre mot de passe « maître », n’est envoyée à RoboForm ou mise en ligne d’une quelconque façon par défaut. Toutefois, cela signifie également que la société ne peut pas vous aider si vous oubliez votre mot de passe « maître ». Il vous faudra réinitialiser et recréer intégralement votre compte.

Vous pouvez également opter pour un mode de stockage local si vous êtes abonné « Everywhere ». Ceci étant dit, ces données sont plus utiles lorsque vous êtes en ligne, donc vérifiez bien que vous souhaitez stocker vos données hors ligne, car elles ne seront pas synchronisées avec votre gestionnaire RoboForm tant que votre appareil n’est pas connecté à internet.

Si vous oubliez votre mot de passe « maître », il existe quelques solutions avant de réinitialiser complètement votre compte :

Contact en cas d’urgence

Vous pouvez ajouter un contact en cas d’urgence capable d’accéder à vos données si besoin. Si vous oubliez votre mot de passe « maître », vous pouvez simplement envoyer un courriel à votre contact en cas d’urgence et il se connectera à sa version du client RoboForm. Depuis celui-ci, il pourra vous permettre d’accéder à votre compte.

Sécurité

Cette fonctionnalité est similaire à celle proposée par LastPass, qui vous permet de définir un délai d’inactivité de votre compte après lequel il devient accessible à ces contacts en cas d’urgence. Comme vous pouvez le voir dans l’image ci-dessus, cela se fait en ajoutant simplement le destinataire à l’aide de son adresse électronique.

Exportation de données

Si pour une raison quelconque vous avez sélectionné « Ne pas demander le mot de passe « maître » » dans vos options de sécurité, vous pouvez exporter vos données avant de réinitialiser le mot de passe « maître ». Une fois le fichier CSV généré, vous pouvez simplement réinitialiser votre client RoboForm et importer les mots de passe.

L’application propose cependant une version édulcorée du 2FA. Celle-ci est automatiquement désactivée lors de la connexion. Une fois que vous l’avez activée, vous pouvez utiliser le lecteur d’empreinte digitale pour vous connecter à vos appareils équipés de cet outil. Les utilisateurs se connectant en ligne peuvent utiliser la fonctionnalité de mot de passe à usage unique, grâce à laquelle le logiciel envoie un courriel ou un SMS chaque fois qu’un appareil non reconnu se connecte. Cela ne fonctionne cependant que pour un nouvel appareil. Veuillez également noter que Google Authenticator est la seule application tierce prise en charge, les autres, comme Authy, s’avèrent inutiles. Ceci étant dit, l’application utilise le chiffrage AES-256 afin de protéger vos données.

Avec l’abonnement « Everywhere », RoboForm prend en charge les sauvegardes dans le cloud et la synchronisation sur tous les appareils et navigateurs connectés. En outre, vous pouvez accéder à vos mots de passe hors ligne avec n’importe quel abonnement, sauf celui dédié aux professionnels.

Conclusion

Felicity Kay
Felicity Kay
Experte en cybersécurité

Dans l’ensemble, RoboForm se classe légèrement au-dessus de la moyenne des gestionnaires de mots de passe, comme Zoho Vault, pour les utilisateurs qui cherchent à utiliser pleinement le système. Les fonctionnalités d’importation, le centre d’aide, les systèmes de récupération, le centre de sécurité et les tarifs sont tous de très bons arguments en sa faveur. L’utilisateur lambda ne sera peut-être pas intéressé par toutes ces options et un gestionnaire plus ciblé, tel que 1Password, lui conviendra probablement davantage.

Ceci étant dit, RoboForm propose un forfait gratuit qui vous permet de le tester, ce que 1Password ne fait pas. Le chiffrement à « connaissance nulle » est également un avantage, même s’il ne s’agit pas d’une fonctionnalité unique. Si seulement la synchronisation entre plusieurs appareils était proposée avec le forfait gratuit.

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