Évaluation de NordPass 2020 : Le gestionnaire de mots de passe de NordVPN est-il bon ?

Scott Jackson
Scott Jackson
Publié le : 18 novembre 2020

Avis d’expert détaillé

Je vois constamment de nouvelles marques de cybersécurité qui font de belles promesses. Après tout, elles doivent bien trouver un moyen de se démarquer. Et comme il s’agit d’un nouveau venu dans le secteur des gestionnaires de mots de passe, NordPass est un petit poisson dans une grande mare.

NordPass est un gestionnaire de mots de passe conçu par l’équipe de cybersécurité à l’origine de NordVPN, l’un des services de VPN les plus populaires et respectés du monde. Mais cet éditeur est-il capable d’apporter une technologie innovante sur le marché saturé des gestionnaires de mots de passe ? Eh bien, il s’avère que oui. NordPass se concentre sur la sécurité, la simplicité et l’efficacité, plutôt que sur le fait d’offrir beaucoup d’éléments gratuits. Et comme nous l’avons vu avec NordVPN, cet éditeur a le potentiel de créer des produits de cybersécurité absolument incroyables.

Personnellement, je trouve cela assez excitant.

Le secteur des gestionnaires de mots de passe est très concurrentiel. Les meilleurs gestionnaires de mots de passe proposent tous une gestion efficace et hautement sécurisée des mots de passe, mais tentent de se démarquer de la concurrence en offrant de nombreuses fonctionnalités supplémentaires.

Par exemple, le gestionnaire de mots de passe que je recommande le plus, Dashlane, propose un VPN gratuit. Keeper offre un système de messagerie sécurisé. 1Password founit une incroyable gestion de mots de passe pour la famille.

Alors, quelle fonctionnalité supplémentaire permet à NordPass de se démarquer ?

  • Eh bien… en réalité, NordPass ne dispose d’aucune fonctionnalité supplémentaire remarquable.

Mais le but d’un gestionnaire de mots de passe est, avant tout, de protéger vos mots de passe. Les fonctionnalités supplémentaires sont intéressantes, mais restent un supplément.

Après de longues recherches et un long test de ce produit, je peux confirmer que NordPass offre un service un peu différent des autres gestionnaires de mots de passe, notamment en matière de sécurité et d’expérience utilisateur.

J’ai resté une trentaine de gestionnaires de mots de passe. Tous ne sont pas de bons produits. Certains représentent même un danger. Mais d’autres sont si efficaces qu’ils ont convaincu des millions d’utilisateurs de confiance.

NordPass peut-il rivaliser ? NordPass vaut-il la peine d’être essayé ? Voici ce que j’ai découvert.

Fonctionnalités de sécurité de NordPass

Avant d’évoquer les fonctionnalités offertes par NordPass, je souhaite mentionner son principal argument de vente : la sécurité.

Tous les gestionnaires de mots de passe utilisent un cryptage afin de stocker vos mots de passe de manière sécurisée et d’ordinaire je ne me concentre pas sur les spécifications techniques des différentes méthodes. Les meilleurs gestionnaires de mots de passe sont tous très sécurisés et utilisent des technologies de sécurité très similaires.

NordPass est toutefois un peu différent en la matière. Tandis que la plupart des gestionnaires de mots de passe ont recours à la norme Advanced Encryption Standard (AES), NordPass exploite l’algorithme de chiffrement XChaCha20.

Mais qu’est-ce que le XChaCha20 de NordPass a de spécial ?

NordPass affirme que « même avec un superordinateur capable de deviner des milliards de clés à la seconde, il faudrait des milliards d’années pour casser l’algorithme ». Eh bien, c’est vrai, mais cela vaut aussi pour plusieurs algorithmes de chiffrement modernes.

Alors, est-ce qu’il s’agit simplement d’une ingénieuse manœuvre marketing ? Pas tout à fait.

XChaCha20 est censé être moins vulnérable à certains types de cyberattaques (appelées « attaques temporelles »). Certains des meilleurs experts technologiques pensent qu’il représente l’avenir du cryptage. En outre, Google l’a adopté, ce qui représente une beau gage de son efficacité.

Mais bien que ce soit intéressant aux yeux des technophiles comme moi, l’utilisateur moyen n’aura pas l’impression que NordPass est plus sûr qu’un autre gestionnaire de mots de passe.

Même si des gestionnaires de mots de passe ont rencontré des problèmes de sécurité par le passé (LastPass a dû affronter des problèmes particulièrement épineux), ils n’étaient pas imputables à des protocoles de cryptage peu fiables, il est donc difficile d’affirmer que XChaCha20 représente une alternative plus sûre.

Mise à part la méthode de cryptage, que propose NordPass ?

  • Applications de bureau pour Windows, Mac et Linux (ignorez les évaluations obsolètes qui considèrent NordPass comme un gestionnaire de mots de passe basé « uniquement sur le Web »).
  • Extensions de navigateur pour Chrome, Firefox, Opera et Edge Beta.
  • Stockage des mots de passe.
  • Générateur de mots de passe.
  • Authentification à deux facteurs (2FA).
  • Stockage sécurisé de notes.
  • Stockage des informations de carte de crédit.
  • Applications mobiles pour iOS et Android.
  • Synchronisation jusqu’à 6 appareils (uniquement avec le forfait Premium).
  • Partage sécurisé de mots de passe et d’autres éléments stockés dans votre coffre-fort (uniquement avec le forfait Premium).

C’est tout ? Oui, c’est tout.

Mais en réalité, conserver mes mots de passe en sécurité et me connecter de manière pratique à mes comptes, c’est tout ce dont j’ai besoin.

Consultez NordPass

Extension de navigateur

Les extensions de navigateur sont une fonctionnalité essentielle des gestionnaires de mots de passe (même si KeePass, un gestionnaire de mots de passe gratuit, open source et avec des millions d’utilisateurs, n’en propose pas par défaut).

NordPass propose des extensions de navigateur pour :

  • Chrome.
  • Firefox.
  • Opera.
  • Edge Beta (et non la version standard de Edge qui est intégrée à Windows).

Malheureusement, NordPass ne dispose pas encore d’une extension pour Safari, mais l’éditeur travaille dessus et j’actualiserais cette évaluation une fois qu’elle sera disponible.

J’ai testé les extensions de NordPass pour Chrome, Firefox et Edge Beta. Lorsque je teste l’extension de navigateur d’un gestionnaire de mots de passe, j’évalue différents éléments :

  • Offre-t-elle ou non un accès aux principales fonctionnalités du gestionnaire de mots de passe ?
  • Détecte-t-elle bien les champs « nom d’utilisateur » et « mot de passe » sur différents sites Internet ?
  • Remplit-elle bien automatiquement mes identifiants et d’autres informations personnelles ?
  • Enregistre-t-elle ou non de nouveaux identifiants qui ne sont pas encore stockés dans mon coffre-fort ?
  • Provoque-t-elle un quelconque ralentissement ?

NordPass a extrêmement bien fonctionné dans tous ces domaines.

Une fois l’extension de navigateur installée, chaque fois que je consultais une page d’identification le logo de NordPass est apparu dans tous les champs « nom d’utilisateur » et « mot de passe ». J’ai cliqué sur le logo, sélectionné mon compte et NordPass a automatiquement renseigné mon nom d’utilisateur et mon mot de passe.

Fonctionnalités de sécurité de NordPass

Lorsque j’ai essayé de configurer un nouveau compte Google, NordPass a automatiquement détecté que je me trouvais sur la page de création de compte, et m’a proposé de générer un mot de passe aléatoire sécurisé pour mon nouveau compte. Lorsque j’ai accepté, NordPass a également rempli la case de confirmation du mot de passe.

Fonctionnalités de sécurité de NordPass

J’ai cliqué sur Suivant pour configurer mon nouveau compte et NordPass m’a proposé d’enregistrer mes identifiants dans mon coffre-fort.

Fonctionnalités de sécurité de NordPass

Globalement, j’ai trouvé qu’à l’usage les extensions de navigateur de NordPass offrent une expérience fluide et efficace.

J’ai toutefois un grief :

NordPass remplira automatiquement seulement les noms d’utilisateur et de mots de passe. D’autres gestionnaires de mots de passe, comme Dashlane, LastPass et 1Password, proposent des extensions de navigateur capables de remplir automatiquement d’autres informations personnelles, dont les adresses et les informations de carte de crédit.

L’extension de navigateur de NordPass vous évite toutefois de renseigner manuellement vos informations de carte de crédit. Vous pouvez toujours facilement copier-coller vos informations chaque fois que vous devez effectuer un paiement.

Fonctionnalités de sécurité de NordPass

Copier-coller votre numéro de carte de crédit ainsi reste assez pratique. Cela vous protège également des enregistreurs de frappe, un type de logiciel-espion qui peut enregistrer vos frappes lorsque vous renseignez des informations de carte de crédit.

Authentification à deux facteurs (2FA)

L’authentification à deux facteurs est un moyen facultatif d’ajouter une couche supplémentaire de sécurité à votre compte NordPass. Tous les bons gestionnaires de mots de passe offrent une forme d’authentification à deux facteurs ou multifacteur.

L’authentification à deux facteurs vous oblige à prouver que vous savez quelque chose (comme votre mot de passe « maître ») et que vous avez quelque chose (comme votre smartphone) avant de pouvoir vous connecter. Cela signifie que même si quelqu’un dispose de votre mot de passe « maître », il devra également avoir accès à votre smartphone (déverrouillé) afin de se connecter à votre compte NordPass.

L’authentification à deux facteurs de NordPass fonctionne bien, mais ses options sont limitées. Vous pouvez utiliser un éventail d’applications d’authentification sur un autre appareil (vraisemblablement votre téléphone). Mais c’est tout.

Il est peu probable que cela représente un problème, mais si vous utilisez YubiKey ou un autre authentificateur physique, NordPass n’est pas une solution. La plupart des autres gestionnaires de mots de passe, Dashlane, LastPass, 1Password, etc., proposent un plus vaste éventail d’options.

La configuration de l’authentification à deux facteurs avec NordPass a été facile. Je suis allé dans le menu Paramètres et ai cliqué sur « Activer ».

Fonctionnalités de sécurité de NordPass

NordPass a ensuite affiché un code-barre et un code secret que n’importe quelle application mobile d’authentification peut reconnaître, NordPass suggère d’utiliser Authy, Duo Mobile ou Google Authenticator.

Fonctionnalités de sécurité de NordPass

J’ai testé l’authentification à deux facteurs avec Google Authenticator.

Voici à quoi ressemble Google Authenticator lorsque vous ajoutez un nouveau compte :

Fonctionnalités de sécurité de NordPass

Une fois le code-barre de NordPass scanné, Google Authenticator a généré mon premier code de vérification. Maintenant, chaque fois que je souhaite me connecter à NordPass, il me demande de consulter Google Authenticator afin de récupérer un nouveau code de vérification.

Fonctionnalités de sécurité de NordPass

Et voilà. J’ai configuré l’authentification à deux facteurs en 2 minutes.

Cette fonctionnalité fonctionne bien, mais je m’attendais à ce que davantage d’authentificateurs soient pris en charge. C’est sans doute quelque chose que NordPass ajoutera à l’avenir.

Pour le moment, cette limite ne devrait pas empêcher grand-monde d’utiliser NordPass. Ce n’est toutefois pas un bon choix si vous utilisez YubiKey ou un autre appareil d’authentification non pris en charge.

Stockage de carte de crédit

NordPass vous permet de stocker des informations de carte de crédit dans votre coffre-fort crypté. Vous pouvez accéder à vos informations de carte de crédit depuis n’importe quel appareil doté de l’application NordPass.

Cela présente de nombreux avantages :

  • Vous disposerez toujours d’un accès sécurisé à vos numéros de carte de crédit et codes de sécurité.
  • Vous pouvez partager vos informations de carte de crédit de manière sécurisée (voir la section Éléments partagés).
  • Vous pouvez utiliser l’extension de navigateur de NordPass afin de copier-coller vos informations de paiement lors de vos achats en ligne.

Lorsque j’ai renseigné mes numéros de carte de crédit dans NordPass, il a automatiquement détecté que j’ajoutais une Visa, grâce au numéro de la carte, ce qui est agréable.

La possibilité de stocker en toute sécurité des informations de carte de paiement est une fonctionnalité courante des gestionnaires de mots de passe. NordPass offre une excellente interface et rend ce processus très facile.

Mais encore une fois, il y a, malheureusement, une restriction, vous ne pouvez pas ajouter d’adresse de facturation. Cela signifie que vous devrez la renseigner lorsque vous effectuez des paiements en ligne (ou la copier depuis une de vos notes sécurisées).

Je ne comprends pas pourquoi NordPass a omis la possibilité d’ajouter une adresse de facturation alors que ce serait assez facile à ajouter. Je vous tiendrais au courant si cela change.

Notes sécurisées

La section notes sécurisées de NordPass vous permet de stocker de manière sécurisée un nombre illimité de notes textuelles. Ce qui est pratique pour les mots de passe d’applications, de WiFi, les numéros de police d’assurance, etc.

Fonctionnalités de sécurité de NordPass

La fonctionnalité notes sécurisées de NordPass n’est pas à la hauteur de ce que proposent d’autres gestionnaires de mots de passe. Par exemple, Dashlane vous permet d’organiser vos notes sécurisées par catégories (par ex. : documents juridiques, base de données, licences logicielles, etc.) et joindre jusqu’à 1 Go de fichiers (avec le forfait Premium).

L’éditeur de NordPass offre un autre produit baptisé « NordLocker », un service de stockage cloud ultra-sécurisé. Je pense que nous verrons un pack à prix avantageux permettant aux utilisateurs de NordPass de lier leurs notes sécurisées à NordLocker à l’avenir.

Pour le moment, la fonctionnalité « Notes sécurisées » de NordPass est utile… mais très pratique. Selon moi, Dashlane et 1Password sont meilleurs, car ils vous permettent de mieux organiser vos fichiers et de les joindre.

Éléments partagés

NordPass vous permet de partager en toute sécurité tous les éléments que vous avez placés dans votre coffre-fort, identifiants, informations de carte de crédit ou notes sécurisées. Seuls les utilisateurs Premium de NordPass peuvent partager des éléments, mais les utilisateurs de NordPass Free peuvent les recevoir.

Fonctionnalités de sécurité de NordPass

Ce processus est très simple. Sélectionnez l’option « Éléments partagés » dans le menu latéral de NordPass et cliquez sur Partager un élément.

J’ai choisi de partager des informations de carte de crédit. NordPass vous permet de facilement envoyer des éléments à plusieurs personnes.

La personne recevant votre élément partagé recevra un courriel comme celui-ci :

Fonctionnalités de sécurité de NordPass

Le destinataire doit ouvrir un compte NordPass Free pour recevoir l’élément partagé. Tous les gestionnaires de mots de passe que je connais oblige le destinataire d’un mot de passe ou d’un élément partagé à ouvrir un compte, ce n’est donc pas une restriction spécifique à NordPass.

C’est un moyen très pratique de partager des informations privées de manière sécurisée. Par exemple, j’utilise une fonctionnalité de ce type pour envoyer le mot de passe de notre compte Netflix à ma femme lorsqu’elle réinitialise notre télévision connectée.

Globablement, la fonctionnalité éléments partagés de NordPass fonctionnent parfaitement.

Consultez NordPass

NordPass Free vs Premium

NordPass ne propose que deux types de comptes : NordPass Free et NordPass Premium. Il existe toutefois trois façons de souscrire au forfait NordPass Premium.

NordPass Free

NordPass Free vs Premium

NordPass propose presque toutes ses fonctionnalités principales aux utilisateurs gratuits, sauf les éléments partagés. J’ai évoqué cela dasn la section Fonctionnalités de sécurité ci-dessus.

Cela semble assez généreux, non ?

Mais il y a un gros problème avec NordPass Free. Vous ne pouvez l’utiliser que sur 1 appareil.

NordPass fait la même chose que Dashlane avec son forfait gratuit. Et franchement je n’apprécie pas ce type de forfait gratuit.

Pratiquement tout le monde a besoin d’accéder à ses mots de passe sur plus de 1 appareil. Dashlane Free est sans doute encore pire, car il limite le nombre de mots de passe à 50. Les utilisateurs NordPass Free peuvent au moins stocker autant de mots de passe et de notes sécurisées qu’ils souhaitent.

Toutefois,contrairement à NordPass Premium, NordPass Free ne vaut pas la peine d’être essayé. Vous ne saurez jamais si vous appréciez NordPass avant de pouvoir synchroniser vos mots de passe sur plusieurs appareils.

Essayez NordPass Free

NordPass Premium

NordPass Free vs Premium

NordPass Premium offre toutes les fonctionnalités de NordPass, y compris les éléments partagés. Vous pouvez synchroniser vos données sur 6 appareils.

Il existe 3 façons de payer :

  • Abonnement de 1 mois : renouvellement une fois par mois, résiliable à tout moment.
  • Abonnement de 1 an : payez pour un an en une seule fois, avec une grosse réduction.
  • Abonnement de 2 ans : payez pour 2 ans en une seule fois, avec une réduction encore plus importante.

Il existe également une réduction de 10 % pour les étudiants sur l’abonnement de 2 ans.

J’apprécie vraiment la politique de NordPass. Certains gestionnaires de mots de passe, comme Keeper, proposent un large éventail d’abonnements et de suppléments. Cela peut être assez déroutant et vous pourriez vous retrouver à payer davantage que vous le pensez.

En outre, la plupart des gestionnaires de mots de passe ne proposent pas d’abonnements mensuels. NordPass est donc une bonne option si vous manquez de liquidités. Mais si vous pouvez payer 1 ou 2 ans à l’avance, vous profiterez d’uen énorme réduction.

Mieux encore, à l’instar de la majorité des gestionnaires de mots de passe, chaque forfait NordPass Premium est couvert par une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, vous pouvez donc l’essayer sans aucun risque. Si vous l’aimez, parfait ! Si vous ne l’appréciez pas, faites-vous rembourser !

NordPass Free vs Premium

Le seul risque que vous courez est d’oublier de résilier pendant le délai prévu. Et comme le coût initial de l’abonnement de 1 mois est assez faible, cela ne posera pas un gros problème à la majorité des utilisateurs.

En termes de rapport qualité/prix, les abonnements de 1 et 2 ans de NordPass sont assez intéressants. L’abonnement de 1 mois fait toutefois de NordPass une solution relativement onéreuse sur une année complète.

Mais celui-ci vous permet cependant d’essayer toutes les fonctionnalités de NordPass sans aucun risque pour un coût initial limité. Vous ne l’appréciez pas ? Exportez vos mots de passe, supprimez vos données et recevez un remboursement complet dans les 30 premiers jours. J’ai testé personnellement le processus de remboursement et mes frais de souscription m’ont été intégralement remboursés, exactement comme annoncé.

NordPass Premium gratuit pendant 30 jours

Facilité d’utilisation et d’installation de NordPass

Quand j’ai testé NordPass, il a parfaitement fonctionné, mais ne proposait pas d’applications de bureau, il était seulement accessible depuis un navigateur. Cela représentait un gros problème à mes yeux, j’avais le sentiment qu’il s’agissait d’une solution à moitié finie. NordPass a maintenant des applications de bureau pour Windows, Mac et Linux.

Configurer NordPass est un processus simple et rapide.

Avant de télécharger NordPass, j’ai dû renseigner mon adresse électronique et créer un mot de passe afin d’ouvrir un compte NordPass.

Veuillez noter que le mot de passe de votre compte n’est pas le même que votre mot de passe « maître » qui déverrouille votre coffre-fort NordPass. Techniquement, ces mots de passe pourraient être identiques, NordPass utilise un modèle dit « à connaissance nulle », il ne connait donc pas votre mot de passe « maître ». Mais je vous déconseille de réutiliser des mots de passe.

Une fois mon compte créé, NordPass m’a envoyé un lien de téléchargement pour son application de bureau par courriel :

Une fois l’application de bureau installée, NordPass utilise une authentification à deux facteurs pour garantir la sécurité de l’installation.

Facilité d’utilisation et d’installation de NordPass

Une fois mon identité vérifiée, NordPass m’a demandé de configurer mon mot de passe « maître ».

J’ai été déçu de voir que NordPass ne m’a pas indiqué la solidité de mon mot de passe « maître ». NordPass teste la solidité des nouveaux mots de passe, donc j’ignore pourquoi il ne l’a pas fait pour mon mot de passe « maître », le plus important de tous.

À l’instar de 1Password, NordPass propose un code de récupération dans le cas où vous perdriez votre mot de passe « maître ».

Tous les gestionnaires de mots de passe ne le font pas. Avec Dashlane, si vous oubliez votre mot de passe « maître » c’est la catastrophe, vous pourriez devoir supprimer toutes les données de votre compte. Je préfère vraiment l’approche de NordPass. Elle surpasse également la méthode de LastPass qui consiste à utiliser un « indice ».

NordPass m’a ensuite invité à installer ses extensions de navigateur.

J’ai cliqué sur Ajouter à Edge. NordPass a ensuite ouvert Firefox et m’a dirigé vers Chrome Store. Ce n’est pas vraiment ce à quoi je m’attendais…

Facilité d’utilisation et d’installation de NordPass

NordPass m’a invité à importer mes mots de passe. Il peut automatiquement importer vos mots de passe depuis un large éventail de gestionnaires de mots de passe et tous les principaux navigateurs.

Je conserve mes mots de passe de test dans un fichier CSV. À l’instar de la majorité des gestionnaires de mots de passe, NordPass fournit un modèle CSV, vous pouvez donc organiser vos mots de passe dans un format qu’il peut lire.

Une fois mes mots de passe copiés dans le modèle CSV de NordPass, le programme les a importés en quelques secondes.

Une fois configuré, NordPass est très facile à utiliser. Notamment parce qu’il n’offre pas une multitude de fonctionnalités. NordPass est également un produit très bien conçu. Il est clair, léger et intuitif.

En fait, hormis lorsque j’ai essayé d’installer l’extension de navigateur pour Edge (j’y reviendrai plus tard), je n’ai rencontré aucun bug lors de mon test de NordPass.

Globalement, NordPass offre une excellente expérience utilisateur. C’est l’un des gestionnaires de mots de passe les plus souples et légers que j’ai essayés. J’adore la clarté et la simplicité du logiciel, c’est donc un excellent argument de vente à mes yeux.

Consultez NordPass

Application mobile de NordPass

NordPass propose des applications mobile pour Android et iOS. J’ai testé l’application Android sur un Samsung Galaxy S10e fonctionnant sous Android 10.

L’application mobile NordPass est très simple et facile à utiliser, tout comme l’application de bureau. L’écran principal permet d’accéder à toutes les fonctionnalités de NordPass.

Application mobile de NordPass

Vous pouvez voir, copier et partager de manière sécurisée vos informations de carte de crédit et notes sécurisées.

Application mobile de NordPass

L’application mobile de NordPass inclut également un évaluateur de solidité des mots de passe.

Application mobile de NordPass

NordPass a pu remplir automatiquement mes identifiants sur tous les navigateurs mobiles que j’ai testés : Chrome, Edge, Firefox, Firefox Focus, Opera et même Brave (un navigateur avec lequel Dashlane rencontre des problèmes).

Voici à quoi ressemble NordPass sur l’application mobile Chrome. Lorsqu’il reconnaît un champ d’identifiant, le bouton « Remplir automatiquement avec NordPass » apparaît.

Application mobile de NordPass

NordPass renseigne également automatiquement les identifiants sur des applications mobiles et cela a bien fonctionné avec toutes les applications mobiles que j’ai essayées.

Application mobile de NordPass

Le remplissage automatique de NordPass n’a pas fonctionné sur des applications mobiles hautement sécurisées comme PayPal, mais c’est normal avec les applications de ce type.

J’ai été vraiment impressionné par l’application mobile de NordPass. Tout se passait bien.

Jusqu’à ce que je constate un énorme défaut, il n’inclut pas de générateur de mots de passe. Si vous souhaitez créer un nouveau mot de passe sur votre mobile, NordPass les enregistrera pour vous. Mais il ne générera pas de mots de passe solides et aléatoires pour vous.

À en juger par le nombre de plaintes à ce propos sur Google Play et l’App Store d’Apple, j’espère que NordPass ajoutera bientôt cette fonctionnalité. Une fois que ce sera le cas, l’application mobile sera pratiquement parfaite.

Consultez NordPass

Assistance client de NordPass

NordPass propose 2 types d’assistance client :

  • FAQ (documents d’aide en ligne)
  • Par courriel

Par rapport à d’autres éditeurs majeurs, cela représente un éventail limité d’options d’assistance client. Les gestionnaires de mots de passe ne proposent généralement pas d’assistance téléphonique. Certains (comme Keeper et Dashlane) proposent une assistance par messagerie instantanée. D’autres (comme 1Password et LastPass) offrent un forum d’assistance actif.

Cela étant dit, j’apprécie l’option d’assistance par courriel. Ce que Dashlane n’offre pas. Et l’équipe d’assistance de NordPass s’est montrée extrêmement utile et réactive.

J’ai eu quelques échanges avec l’assistance de NordPass. Par exemple, j’ai envoyé un courriel sur les problèmes que j’ai rencontrés lors de l’installation de l’extension de navigateur pour Edge :

Assistance client de NordPass

4 heures plus tard, l’équipe de NordPass m’a répondu La réponse était très claire et utile. Elle comprenait une explication, avec des schémas, qui m’a permis de résoudre mon problème en 1 minute.

Assistance client de NordPass

Vous avez peut-être remarqué une constante. Dans presque tous les domaines, NordPass propose quelque chose de simple et basique, mais de vraiment efficace. Cela vaut également en matière d’assistance client.

NordPass compte une base d’utilisateurs assez réduite pour le moment. Au fil du temps, NordPass ajoutera peut-être plus d’options d’assistance. Ou peut-être que les délais de réponse augmenteront. Dans tous les cas, j’ai été satisfait par mon expérience avec l’assistance client.

NordPass vaut-il son tarif ?

Lorsque NordPass est apparu sur le marché, j’ai été surpris de voir un gestionnaire de mots de passe avec si peu de fonctionnalités. Pour être honnête, je n’ai pas été impressionné.

Mais après l’avoir utilisé pendant un moment, j’ai commencé à apprécier la simplicité de NordPass. NordPass ne souffre pas des mêmes bugs que j’ai rencontrés avec d’autres gestionnaires de mots de passe, peut-être parce que NordPass n’essaie pas de faire cent choses différentes à la fois.

NordPass fait ce pour quoi il est conçu, et le fait bien.

C’est agréable de voir un éditeur qui ne publie des fonctionnalités que lorsqu’elles sont prêtes et j’ai hâte de suivre l’évolution de NordPass. Pour le moment, il s’agit d’une version presque parfaite de ce qu’un gestionnaire de mots de passe basique devrait être.

Les applications de bureau de NordPass, ses extensions de navigateur et ses applications mobiles fonctionnent bien. Il est hautement sécurisé et son équipe d’assistance est réactive et serviable. Je suis convaincu qu’il se construira une base d’utilisateurs fidèles.

Si vous cherchez un gestionnaire de mots de passe clair et simple, offrant une excellente sécurité et sans superflu, NordPass vaut vraiment la peine d’être essayé.

Ce que j’apprécie :

  • Fonctionne presque parfaitement, pratiquement aucun bug.
  • Options de paiement souples et garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.
  • Design clair et esthétique.
  • Exploite une nouvelle technologie de cryptage intéressante.
  • Équipe d’assistance client réactive et serviable.

Ce que je n’apprécie pas :

  • Pratiquement aucune fonctionnalité supplémentaire.
  • Options d’authentification à deux facteurs limitées.
  • Pas de générateur de mots de passe dans l’application mobile.

Produits et prix de NordPass

Conclusion

NordPass a de nombreuses limitations, mais très peu de défauts. Il protégera vos mots de passe et vous permettra de vous connecter automatiquement à vos comptes en ligne, et il assure ces tâches basiques extrêmement bien. Si vous vous attendez à recevoir de nombreuses fonctionnalités supplémentaires, vous pourriez être déçu par l’absence de « bonus » de NordPass. Mais si vous cherchez un gestionnaire de mots de passe robuste et simple, avec des options de paiement souples, NordPass est une excellente solution.

Consultez NordPass

À propos de l’auteur

Scott Jackson
Scott Jackson
Chercheur en sécurité Internet

À propos de l’auteur

Scott Jackson est un chercheur en sécurité Internet qui a consacré plus de deux décennies à son travail en tant que consultant informatique auprès de plus d'une dizaine d'entreprises Fortune 500. Il passe son temps à faire des recherches sur les tendances en hacking, et à s'assurer que les internautes restent en sécurité.

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