Évaluation de l’antivirus Panda Dome – Vaut-il son prix en 2020 ?

Alex Kassian
Publié le : 03/07/2020

Avis d’expert détaillé

Panda offre un très large éventail de fonctionnalités de sécurité, dont des paramètres de chiffrement de fichiers, un VPN, des outils antivol, un contrôle parental, un gestionnaire de mots de passe… la liste est longue ! Il comprend des fonctionnalités qui ne sont pas présentes dans la plupart des autres antivirus, dont un « clavier virtuel » qui empêche vos frappes de touches d’être enregistrées par des pirates.

Je craignais que Panda tente d’être un logiciel « à tout faire », incluant de nombreuses fonctionnalités pour plaire à tout le monde, mais ne se concentrant pas assez sur les performances ou le fonctionnement de chacune des fonctionnalités.

J’ai été déçu par certaines des fonctionnalités supplémentaires, mais même si j’ai beaucoup de choses à dire à leur sujet, j’étais davantage inquiet de savoir s’il répondait à l’objectif premier d’un antivirus : protéger mon appareil contre les virus et les programmes malveillants. Ce que j’ai découvert lors de mes tests m’a surpris.

J’ai testé plus de 30 programmes antivirus différents, pour PC comme pour Mac, et j’ai pu constater que Panda obtenait de bons résultats dans la plupart des domaines. Je pense toutefois qu’il pourrait s’améliorer dans de nombreux domaines. Après avoir testé les différentes suites et fonctionnalités supplémentaires, voici ce que j’ai découvert.

Fonctionnalités de sécurité de Panda

Fonctionnalités de sécurité de Panda

Panda affirme que son logiciel de sécurité détecte 100 % des menaces. Même s’il a obtenu de bons résultats lors de mes tests, certains étaient inattendus.

Ma petite-amie et moi apprécions la page d’accueil de Panda (image ci-dessus). Elle est claire et bien organisée, ce qui la rend facile à parcourir pour les utilisateurs néophytes.

Il y a un large éventail de fonctionnalités de sécurité, dont un VPN, le chiffrement de fichiers, un kit de secours et des outils d’optimisation de l’appareil, mais Panda est-il tombé dans le piège d’inclure trop de fonctionnalités au détriment de leur qualité ?

Scanner antivirus

Fonctionnalités de sécurité de Panda

J’ai été très satisfait par le taux de détection du scanner antivirus. Il a réussi à trouver plus de 95 % des fichiers « .exe » malveillants de mon PC lors de l’analyse initiale.

Il y a 3 options d’analyse :

  • Zones critiques. Analyse la mémoire du PC, les processus en exécution et d’autres zones où les virus ont pour habitude de se cacher.
  • Analyse complète. Analyse l’intégralité du PC.
  • Analyse personnalisée. Analyse de fichiers et dossiers spécifiques.

Panda affirme avoir recours aux mégadonnées et à l’apprentissage-machine pour détecter les menaces de manière proactive, avant qu’elles ne frappent. Mais lorsque j’ai testé la protection en temps réel, elle n’a pas repéré l’autre dossier contenant des échantillons de programmes malveillants, même après 20 minutes de fonctionnement.

Elle a cependant réussi à bloquer tous les fichiers de programmes malveillants (sauf un) lorsque je les ai lancés. Elle a également bloqué l’intégralité des fichiers de rançongiciels que j’ai exécutés.

L’outil d’analyse PC s’est montré très irrégulier en matière de vitesse, une des analyses complètes que j’ai faites n’était terminée qu’à 60 % après plus de 3 heures et s’est finalement terminée plus de 5 heures plus tard. La seconde analyse complète n’a pris qu’une soixante de minutes. J’ai également remarqué quelque chose d’étrange lorsque je suivais la progression de l’analyse, l’outil indiquait qu’elle était terminée à 4 %, avant de repasser à 2 %. Peut-être qu’il s’agit d’un simple bug que Panda doit régler.

Pour une analyse antivirus encore plus avancée, Panda propose un scanner dans le cloud baptisé « Panda Cloud Cleaner », accessible dans la section Kit de secours. Il s’agit d’un moteur antivirus distinct qui utilise la technologie cloud pour analyser les menaces plus avancées que les antivirus traditionnels peuvent rater.

Cette analyse dans le cloud était très rapide, bien plus que l’analyse antivirus ordinaire. Elle a détecté 4 fichiers suspects qui auraient pu être des programmes malveillants. J’ai fait une recherche sur les noms de ces fichiers et découvert qu’ils n’étaient pas nécessaires, je les ai donc supprimés.

La vitesse et les résultats de Panda Cloud Cleaner m’ont semblé très satisfaisants, mais je ne comprends pas pourquoi Panda ne l’inclut pas dans leur analyse antivirus ordinaire, contrairement à Avira. D’autres antivirus, comme Avira et Bitdefender ont intégré l’analyse dans le cloud à leurs moteurs d’analyse, me permettant de ne pas perdre du temps à lancer deux analyses différentes.

J’ai essayé l’outil antivirus de Panda pour macOS sur mon MacBook et il s’est avéré désastreux, après presque 6 heures, l’analyse n’en était même pas à la moitié. Dans l’ensemble, Panda n’est pas un bon choix pour les utilisateurs Mac. Si vous cherchez un antivirus pour Mac, évitez Panda et découvrez les meilleurs antivirus pour Mac.

Essayez Panda Dome maintenant

Outil de chiffrement de fichiers et broyeur de fichiers

Fonctionnalités de sécurité de Panda

L’outil de chiffrement de fichiers était vraiment facile à utiliser. Panda utilise Password Depot, un gestionnaire de mots de passe qui dispose également d’outils de chiffrement de fichiers. Une fois installé, il m’a suffi de cliquer sur les fichiers que je souhaitais chiffrer, de sélectionner Password Depot 12 > Chiffrer et de choisir un mot de passe pour protéger les fichiers.

Il est également possible de :

  • Supprimer les originaux des fichiers une fois ceux-ci chiffrés.
  • Créer une archive auto-extractible, afin que les personnes n’ayant pas Password Depot puissent également les déchiffrer.
  • Stocker le mot de passe de déchiffrement spécifique dans le gestionnaire de mots de passe Password Depot.

J’ai également pu supprimer définitivement des fichiers de mon PC à l’aide du broyeur de fichiers, rendant ces fichiers inaccessibles aux pirates utilisant des méthodes de piratage avancé. Cette fonction s’est montrée assez utile, car j’avais quelques vieux fichiers Microsoft Word contenant certains mots de passe de compte. Effacer ces fichiers était tout aussi simple que de les chiffrer, j’ai fait un clic droit sur le fichier Word, j’ai sélectionné Password Depot 12 > Effacer et ai cliqué sur Effacer dans la fenêtre qui est apparue.

Essayez Panda Dome maintenant

Kit de secours

Fonctionnalités de sécurité de Panda

Mon a petit frère a accidentellement téléchargé certains fichiers malveillants ayant installé plusieurs programmes malveillants sur son PC de jeu, dont des logiciels-espions, des chevaux de Troie, des vers, etc. Citez-en-un, il était probablement présent sur son PC. Il réussissait à peine à démarrer son ordinateur et ne pouvait plus ni lancer le moindre jeu ni naviguer sur Internet.

J’ai donc utilisé le Kit de secours pour créer un « périphérique USB de récupération », que j’ai ensuite branché dans un port USB du PC infecté de mon petit frère, j’ai démarré le PC et supprimé tous les virus ou programmes malveillants.

Le Kit de secours était vraiment facile à utiliser, quelques minutes lui ont suffi pour installer le kit de récupération sur ma clé USB. Ce kit de récupération a sauvé le PC de mon frère en une vingtaine de minutes. Il a détecté et supprimé tous les programmes malveillants, à notre grand soulagement !

J’ai été assez surpris par la facilité de configuration et d’utilisation d’un outil aussi efficace, bien joué Panda !

La plupart des antivirus, comme Norton et Avira, n’incluent pas une telle fonctionnalité, c’est donc un argument de vente à mes yeux.

Essayez Panda Dome maintenant

Nettoyage du PC

Fonctionnalités de sécurité de Panda

J’ai testé un grand nombre d’outils de nettoyage et même si je ne pense pas que les outils de Panda soient les meilleurs, ils s’avèrent assez utiles.

J’avais 4 options :

  1. Libérer de l’espace sur le disque dur de mon PC.
  2. Organiser les programmes qui se lancent au démarrage à l’aide du gestionnaire de démarrage.
  3. Défragmenter les disques durs fragmentés.
  4. Planifier un nettoyage régulier du système.

Le nettoyage du disque dur était assez rapide, trouvant plus de 1,2 Go de fichiers en moins de 60 secondes.

Le gestionnaire de démarrage était également facile à utiliser. Comme je n’utilise pas Microsoft OneDrive, j’ai décidé de désactiver son lancement au démarrage. Je l’ai utilisé sur le portable de ma petite-amie, 18 programmes se lançaient au démarrage de son ordinateur, alors qu’elle n’utilisait jamais la grande majorité d’entre eux ! Nous avons donc désactivé le lancement de tous les programmes inutiles, ce qui a réduit le temps de démarrage de son ordinateur qui est passé de 6 minutes à une soixantaine de secondes, il va sans dire qu’elle était ravie.

Le défragmenteur est utilisé pour améliorer l’organisation et la vitesse des disques durs, améliorant ainsi les performances globales d’un PC. Il a « défragmenté » mon disque SSD de 128 Go en une vingtaine de secondes, mais je n’ai remarqué aucune amélioration significative des performances de mon PC, il était déjà plutôt rapide avant cela.

Essayez Panda Dome maintenant

VPN (réseau virtuel privé)

Fonctionnalités de sécurité de Panda

Les VPN sont utiles, car ils sécurisent votre connexion Internet, protégeant votre adresse IP originale contre le traçage initié par des sites Internet ou des pirates. Ils vous permettent également d’accéder à du contenu géorestreint, ce qui signifie que vous pouvez voir en streaming des séries exclusives diffusées dans presque n’importe quel pays du monde.

Le VPN de Panda est fourni par Hotspot Shield, un fournisseur VPN fiable.

L’interface utilisateur est simplissime, mais le fonctionnement est un peu irritant, je devais le déconnecter manuellement avant de sélectionner une nouvelle localisation serveur. Avec les autres VPN inclus dans certains antivirus, comme le Secure VPN de Norton, vous pouvez simplement cliquer sur une nouvelle localisation serveur pour relocaliser votre connexion.

Il lui manque également des fonctionnalités essentielles, comme une fonction d’arrêt d’urgence, qui permet de protéger votre confidentialité, même en cas de perte de la connexion au serveur VPN.

Les résultats de mes tests étaient mitigés. Mon premier test a montré des débits moyens inférieurs à 4 Mb/s, avec des temps de ping (le temps qu’un serveur met à répondre à une requête de connexion) parfois incroyablement élevés.

Mais lors de mon second test, le débit descendant le plus rapide était d’environ 13 Mb/s :

Fonctionnalités de sécurité de Panda

C’est correct, mais c’est loin d’être aussi rapide que des VPN dédiés, comme NordVPN ou ExpressVPN.

J’ai également testé si ce VPN souffrait de fuites DNS, tandis que mes tests ont montré que plusieurs serveurs étaient capables de voir mon adresse IP originale, le site Internet de Hotspot Shield affirme que les tests de fuites DNS n’arrivent pas à détecter que les données passant à travers le VPN de Hotspot Shield sont chiffrées à l’aide d’un chiffrement AES 256 bits, ce qui signifie que les adresses IP ne peuvent être tracées.

J’ai examiné la politique de confidentialité du VPN de Panda et elle stipule qu’aucune de vos données, comme les adresses IP ou l’historique de navigation, n’est enregistrée par le VPN gratuit comme sa version premium.

Dans l’ensemble, le VPN de Panda était correct, mais pas excellent. Il lui manque des fonctionnalités supplémentaires que je considère comme essentielles, comme la fonction d’arrêt d’urgence. D’autres antivirus incluent des VPN, et ils ont tous obtenu de meilleurs résultats lors de mes tests, que ce soit en matière de vitesses, de sécurité et de fonctionnement global.

Fonctionnalités supplémentaires

Panda Dome offre un très large éventail de fonctionnalités supplémentaires, dont :

  • Contrôle parental. Options de filtrage des sites Internet basiques. Suivez la position de votre enfant à l’aide de son appareil Android ou iOS.
  • Data Shield. Empêche des applications d’accéder à certains fichiers, ce qui permet de vous protéger contre les rançongiciels.
  • Gestionnaire de mots de passe. Gestionnaire de mots de passe basique. N’enregistre pas automatiquement vos identifiants et nécessite la saisie manuelle des identifiants, ce qui peut prendre vraiment beaucoup de temps.
  • Clavier virtuel. Un clavier apparaît dans une fenêtre et vous protège contre les enregistreurs de frappe potentiels.
  • Protection Web. Détection et blocage des sites d’hameçonnage et des liens malveillants.
  • Outils antivol. Suit la position des appareils Windows, Android et iOS. Les utilisateurs Android profitent en outre de fonctionnalités de verrouillage et de suppression des données.

Malheureusement, certaines fonctionnalités supplémentaires (notamment le VPN) n’étaient pas aussi performantes que je l’aurais espéré. La plupart étaient assez médiocres et dotées d’interfaces obsolètes.

J’aime l’idée du clavier virtuel pour me protéger contre les enregistreurs de frappe potentiels, mais les touches devraient être bien plus grandes, elles sont actuellement très petites, ce qui rend cette fonction très difficile à utiliser. Le gestionnaire de mots de passe était très basique et, même si j’ai apprécié les outils de chiffrement qu’il inclut, je devais saisir tous mes mots de passe et identifiants manuellement, ce qui prend vraiment beaucoup de temps.

En outre, Panda doit vraiment améliorer sa protection contre l’hameçonnage. Elle a détecté moins de 50 % des sites d’hameçonnage et liens malveillants que j’ai utilisés pour mes tests, même de fausses pages de connexion flagrantes pour PayPal et Amazon ont réussi à contourner la fonctionnalité de navigation sécurisée.

Les outils antivol de Panda étaient quant à eux assez corrects. Ils étaient compatibles avec les montres connectées sous Android, ma petite-amie a donc pu localiser son Galaxy S10 depuis une montre sous Wear OS et le verrouiller à distance. Et un détecteur de mouvement antivol ainsi qu’une fonction de prise en photo du voleur, semblable à la fonction CaptureCam de McAfee, étaient également inclus. Les fonctionnalités antivol pour iOS et PC n’incluaient que le suivi d’emplacement, mais celui-ci était très précis lorsque je l’ai testé avec mon iPhone.

Dans l’ensemble, je suis satisfait par la protection antivirus et anti-programmes malveillants offerte par Panda. J’apprécie vraiment le broyeur de fichiers et les outils de chiffrement de fichiers, car ils sont très faciles à utiliser. Le Kit de secours est de loin la fonctionnalité la plus remarquable de la suite Panda Dome, il s’est montré utile lorsque j’ai dû supprimer plusieurs chevaux de Troie et autres programmes malveillants sur le PC de mon frère.

Mais je n’ai pas été convaincu par certaines fonctionnalités supplémentaires, qui ont vraiment besoin d’être actualisées.

Essayez Panda Dome maintenant

Abonnements et tarifs de Panda Security

Panda est un peu onéreux par rapport à d’autres marques. Même si les abonnements les plus basiques sont abordables, ils n’offrent pas certaines fonctionnalités qui me semblent essentielles, comme la protection contre les rançongiciels et l’assistance en direct, contrairement à la plupart des autres éditeurs comme Norton et McAfee qui proposent cela gratuitement.

Vous pouvez choisir de protéger 1, 3, 5, 10 ou un nombre illimité d’appareils. Panda propose des réductions assez conséquentes sur la première année de protection. Il y a également une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, vous pouvez donc essayer n’importe quel forfait sans aucun risque pendant un mois.

Essayez Panda Dome sans risque pendant 1 mois

Panda Free Antivirus

L’antivirus gratuit de Panda est probablement l’un des meilleurs antivirus gratuits que j’ai pu tester.

Il comprend :

  • Analyse antivirus et protection en temps réel. Exploite le même moteur antivirus que la version premium de Panda. Mais la protection en temps réel n’est disponible que sur les appareils Windows.
  • Protection USB. Empêche le lancement de programmes malveillants depuis les périphériques USB.
  • Mode multimédia/jeu. Permet de ne pas ralentir les performances de votre PC pendant que vous jouez ou regardez des films.
  • Kit de secours. Les mêmes outils de récupération offerts dans la version premium de Panda, installez le logiciel de Panda sur un périphérique USB et insérez-le dans des PC infectés.

Il est rare de trouver une analyse en temps réel dans un outil gratuit, généralement elle est proposée dans la version premium d’un logiciel antivirus. Et durant mes tests, le moteur d’analyse de la version gratuite de Panda a obtenu les mêmes résultats que celui de la version premium.

J’étais également heureux de constater que Panda offrait également son Kit de secours dans la version gratuite. Encore une fois, il est semblable à celui offert dans la version premium, sans aucune restriction.

Panda propose également une version gratuite de son VPN, avec une consommation de données maximale par jour de 150 Mo.

Cela étant dit, il manque de nombreuses fonctionnalités essentielles, dont le chiffreur de fichiers, l’analyse des périphériques externes et USB, la protection contre les rançongiciels, le Data Shield, ainsi que le contrôle parental.

Essayez Panda Free Antivirus

Forfait premium le plus basique – Panda Dome Essential

La suite Panda Dome Essential correspond plus ou moins à la version gratuite évoquée précédemment avec une poignée de suppléments.

En sus de l’analyse antivirus, de la protection en temps réel et du Kit de secours, cette suite comprend :

  • Protection antivirus en temps réel. Compatible avec les appareils Windows, Mac et Android.
  • Analyse des périphériques externes et USB. Analyse les appareils connectés à votre PC.
  • Protection du réseau WiFi. Empêche les cybercriminels de pirater vos connexions WiFi.

Dome Essential inclut également la version gratuite du VPN de Panda, avec sa consommation de données limitée à 150 Mo par jour.

Le tarif de Dome Essential pour un seul appareil est assez abordable, par rapport aux offres basiques d’autres marques. Toutefois, les forfaits basiques de certains concurrents, comme Norton et McAfee, offrent davantage de fonctionnalités à un tarif similaire.

Essayez Panda Dome Essential

Le forfait présentant le meilleur rapport qualité/prix – Panda Dome Advanced

Panda Dome Advanced inclut toutes les fonctionnalités du forfait Dome Essential, ainsi que :

  • Protection contre les rançongiciels et les menaces avancées.
  • Protection contre le vol d’identité.
  • Contrôle parental.

Même si cette suite offre des outils supplémentaires, comme la protection contre les rançongiciels, elle à peine plus abordable que le forfait Norton 360 Standard, qui inclut plus de fonctionnalités, comme la surveillance du dark Web, un gestionnaire de mots de passe et un VPN avec une consommation illimitée de données.

La suite Norton 360 Standard ne comprend toutefois pas le contrôle parental, donc si vous avez une famille Panda Dome Advanced pourrait être une bonne solution.

Essayez Panda Dome Advanced

Le forfait présentant le moins bon rapport qualité/prix – Panda Dome Complete

Cette suite comprend toutes les fonctionnalités de Dome Advanced, ainsi que :

  • Data shield.
  • Outils d’optimisation PC.
  • Gestionnaire de mots de passe.
  • Chiffrement des fichiers.
  • Broyeur de fichiers.

Même si cette suite offre davantage de fonctionnalités, le gestionnaire de mots de passe ne justifie pas à mes yeux le coût supplémentaire.

En outre, protéger 1 appareil reste plus onéreux que la suite Norton 360 Deluxe, qui propose une protection complète et un VPN illimité pour 5 appareils.

Essayez Panda Dome Complete

Le forfait le plus avancé – Panda Dome Premium

C’est la suite que j’ai testée sur mon ordinateur personnel. En sus des fonctionnalités déjà mentionnées, Panda Dome Premium comprend :

  • VPN. Avec une consommation illimitée de données.
  • Service client premium disponible 24 h/24 et 7 j/7. Par discussion instantanée et appel téléphonique.

Protéger un seul appareil pendant un an avec ce forfait est bien plus onéreux qu’avec la plupart des concurrents.

Il inclut un VPN avec une consommation illimitée de données, mais comme indiqué plus tôt, le VPN est loin d’être le meilleur du marché. Même si l’assistance client disponible 24 h/24 et 7 j/7 est généralement utile, mon expérience n’a pas été très bonne, et je pense qu’une telle assistance devrait être incluse dans tous les forfaits, comme le fait Norton.

Mais si je devais choisir une des suites de Panda pour profiter d’une protection globale, j’opterais pour Panda Dome Premium.

Essayez Panda Dome Premium

Facilité d’utilisation et d’installation de Panda Security

Panda est l’un des antivirus les plus faciles à utiliser. Les utilisateurs ne disposant pas d’une grande expérience technique pourront pleinement utiliser toutes les fonctionnalités supplémentaires.

L’installation de Panda n’est pas très longue. Le processus d’installation a pris en tout et pour tout une dizaine de minutes sur mon ordinateur.

J’ai vraiment apprécié l’écran d’accueil. Il est bien organisé, avec des boutons bien visibles pour chaque fonctionnalité, ce qui le rend particulièrement simple pour les néophytes. J’ai laissé ma petite-amie qui n’est pas intéressée par la technologie le tester, et elle l’a trouvé très facile à utiliser. Elle a également apprécié les images affichées à l’arrière-plan.

Facilité d’utilisation et d’installation de Panda Security

Plus important encore, elle a également trouvé qu’il était facile de lancer une analyse complète du système, de vérifier que la protection en temps réel était activée et de faire fonctionner les outils d’optimisation.

Une chose que mon petit frère et moi avons particulièrement aimée, c’est le mode jeu de Panda. Le mode jeu est automatiquement activé lorsque je passe en mode plein écran pour lancer un jeu ou regarder un film. Comme mon frère est un joueur passionné, je lui ai fait tester le mode jeu inclus dans la version gratuite de Panda, et il m’a indiqué que l’antivirus ne ralentissait pas son PC de jeu lorsqu’il jouait à Fortnite ou Counter-Strike.

Le Kit de secours était vraiment très simple à configurer et à utiliser, j’ai branché ma clé USB, suivi les instructions et le processus était terminé en moins de 60 secondes. Mon petit frère a dit que « ce Kit de secours m’a littéralement changé la vie », lorsque nous avons utilisé ma clé USB avec le Kit de secours pour supprimer les programmes malveillants présents sur son PC.

Comme indiqué précédemment, je n’ai pas été conquis par certaines fonctionnalités supplémentaires, dont le VPN, le gestionnaire de mots de passe, la protection Web et d’autres. Si Panda pouvait améliorer le fonctionnement, les débits et la sécurité de son VPN, et garantir que la protection Web me protège réellement contre les liens malveillants, je le considérerais comme l’un des mes antivirus préférés, tout particulièrement grâce à son moteur d’analyse et au Kit de secours.

Application mobile de Panda Security

Ma petite-amie et moi nous sommes partagés la tâche de tester l’application Panda, j’ai testé la version iOS et elle la version Android sur son Galaxy S10.

L’application iOS de Panda était très basique et en rien comparable aux autres que j’ai pu tester. Elle comprend :

  • VPN.
  • Outils de suivi d’appareil.

Il est possible de contacter l’assistance client et de voir votre compte, mais ces deux options vous redirigent vers le site Internet de Panda. Le suivi des appareils s’est montré précis et le design de l’application est agréable, mais privilégie la forme sur le fond. J’ai largement préféré utiliser l’application iOS de McAfee ou d’Avira.

Application mobile de Panda SecurityApplication mobile de Panda Security

Ma petite-amie a toutefois apprécié l’application Android de Panda lorsqu’elle l’a testée. La protection antivirus en temps réel a détecté tous les programmes malveillants qu’elle avait volontairement téléchargés sur son appareil.

L’application Android inclut également :

  • Outils antivol. Localisez, verrouillez et effacez un appareil à distance. Vous pouvez également faire sonner une alarme afin de retrouver un appareil et prendre des photos des voleurs potentiels.
  • Outils d’optimisation. Améliore les performances d’un appareil en supprimant les processus inutiles.
  • Audit de confidentialité. Examine les autorisations des applications, comme l’accès aux photos, aux contacts et aux données de localisation.

L’application est également compatible avec les montres Wear OS, ce que l’on trouve dans d’autres applications antivirus, comme l’application mobile de Bitdefender. Elle vous permet de déclencher une alarme à distance sur votre Android et de faire vibrer votre montre lorsque vous êtes hors de portée de votre appareil. Elle vous permet également de prendre des photos sur votre Android à l’aide de votre montre connectée, ce que ne propose pas l’application de Bitdefender.

Dans l’ensemble, les applications de Panda sont correctes. Même si je n’utiliserais pas l’application iOS de Panda, l’application Android était en fait assez bonne. Ma petite-amie lui préfère toutefois d’autres applications antivirus pour Android.

Service client de Panda Security

Mon expérience avec le service client n’était pas très bonne. L’assistance par discussion instantanée ou téléphone n’est offerte qu’aux utilisateurs de Panda Dome Premium, ce qui est regrettable pour les utilisateurs souscrivant d’autres forfaits. La seule option d’assistance des autres utilisateurs est un formulaire de requête difficile à utiliser accessible seulement depuis le site Internet de Panda.

Cela étant dit, le service client premium est disponible 24 h/24 et 7 j/7, ce qui signifie que vous aurez une réponse peu importe le moment de la journée.

Les réponses que j’ai reçues lorsque j’ai testé l’assistance par courriel et messagerie instantanée étaient globalement mauvaises. Et le délai de réponse était assez long. Je comprends que les réponses par courriel puissent demander du temps, mais l’assistance par messagerie instantanée a mis plus de 1 h 30 à répondre à mes messages.

Dans la plupart des cas, les agents ne savaient pas vraiment de quoi ils parlaient ou ne se donnaient pas la peine de répondre correctement à ma question, m’envoyant simplement des liens vers la FAQ ne répondant pas totalement à mes questions.

Service client de Panda Security

 

Seuls les agents de l’assistance par messagerie instantanée se sont montrés serviables et clairs dans leurs réponses à ma question sur le mode jeu. Les autres ont préféré ne pas répondre à certaines questions (basiques) et me transmettaient de mauvaises informations sur les fonctionnalités de Panda, à tel point que j’ai dû les corriger !

Service client de Panda Security

 

Dans l’ensemble, je suis déçu par mon expérience avec l’assistance client, en particulier, car j’ai dû souscrire la suite la plus onéreuse pour accéder à l’assistance en direct. Il est également décevant de voir que Panda n’offre pas de service client à tous ses utilisateurs payants, la plupart des autres antivirus, comme Norton, proposent à la fois une assistance téléphonique et par messagerie instantanée à tous leurs utilisateurs.

Panda Security vaut-il sont tarif en 2020 ?

Les meilleures fonctionnalités de Panda incluent :

  • Protection antivirus et suppression des rançongiciels.
  • Kit de secours.
  • Chiffrement des fichiers et broyeur de fichiers.
  • Contrôle parental.

Le moteur d’analyse antivirus a obtenu des résultats proches de la perfection durant mes tests, bloquant 100 % de mes rançongiciels de test et 95 % de mes échantillons de programmes malveillants.

J’ai vraiment apprécié les outils d’optimisation, ils sont rapides et faciles à utiliser. L’affichage est vraiment agréable et facile à parcourir, même ma petite-amie, qui n’est pas une passionnée de technologie, pouvait aisément accéder à chaque fonctionnalité lors de son test.

Ma fonctionnalité (et celle de mon petit frère aussi) est de loin le Kit de secours, un outil que tous les utilisateurs de PC devraient chercher lorsqu’ils cherchent un antivirus. J’ai également aimé la façon dont Panda me permet facilement de chiffrer et de déchiffrer les fichiers sensibles et de supprimer définitivement les fichiers inutiles contenant des informations confidentielles à l’aide du broyeur de fichiers, empêchant les pirates d’utiliser des méthodes avancées pour récupérer ces fichiers.

J’ai toutefois été déçu par le fonctionnement de plusieurs fonctionnalités supplémentaires, notamment le gestionnaire de mots de passe et le VPN, ce dernier était très lent et pas totalement sécurisé lors de mes tests. La protection Web n’a pas bloqué la majorité des liens d’hameçonnage que j’ai testés, même les sites frauduleux évidents imitant les pages de connexion d’Amazon et de PayPal.

Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles je n’utiliserais pas Panda :

  • Mauvais résultats de détection des liens malveillants et d’hameçonnage.
  • VPN lent et présentant des failles de sécurité concernant les adresses IP.
  • Mauvaises expériences avec l’assistance client.
  • Fonctionnalités supplémentaires non intuitives, notamment le gestionnaire de mots de passe.

Tandis que la version gratuite de Panda est correcte, je pense que plusieurs suites premium sont trop onéreuses. D’autres marques, comme Norton et McAfee, proposent une protection similaire sur davantage d’appareils avec un meilleur éventail de fonctionnalités pour un tarif moins élevé.

Toutefois, avec une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sur tous les forfaits, cela vaut le coup d’essayer les suites Panda Dome sans aucun risque pour voir si c’est le bon antivirus pour vous.

Essayez Panda Dome

Panda Dome – Foire aux questions

Panda Dome est-il sûr ?

Panda Dome est totalement sûr. Il s’agit d’un authentique logiciel antivirus qui exploite une technologie avancée pour bloquer les derniers programmes malveillants.

Panda est conçu pour vous protéger contre les dernières menaces, dont :

  • Les rançongiciels.
  • Les logiciels-espions.
  • Les URL malveillantes.
  • Les chevaux de Troie.
  • Et bien plus…

Il est facile à utiliser et comprend un large éventail de fonctionnalités supplémentaires, dont un contrôle parental, des outils d’optimisation, un VPN, un gestionnaire de mots de passe, des outils de chiffrement de fichiers et un broyeur de fichiers.

Mais vous devriez prendre en considération quelques éléments avant même d’envisager d’essayer Panda Dome.

Panda Dome fonctionne-t-il sur Mac ?

Oui, Panda propose une version pour macOS de son logiciel.

Elle comprend :

  • Analyse antivirus.
  • Protection Web.
  • VPN intégré.

Mais elle n’était pas assez performante pour intégrer notre liste des 5 meilleurs antivirus pour Mac. Les analyses antivirus sont extrêmement lentes et il manque de nombreuses fonctionnalités supplémentaires au logiciel, notamment celles qui rendent la version PC intéressante : le Kit de secours, le contrôle parental, le broyeur de fichiers et les outils de chiffrement de fichiers, et quelques autres.

Si vous cherchez une protection complète pour Mac, vous devriez essayer Intego.

Panda Dome offre-t-il réellement un taux de détection des programmes malveillants de 100 % ?

Bien que le moteur d’analyse antivirus de Panda ait obtenu de très bons résultats pendant mes tests, son taux de détection n’est pas de 100 % dans tous les cas.
Il a réussi à :

  • Détecter 95 % de tous les programmes malveillants de test non lancés durant l’analyse complète du système.
  • Bloquer 100 % des rançongiciels de tests lancés (dont le rançongiciel WannaCry).
  • Supprimer 100 % des logiciels-espions préinstallés.

L’outil d’analyse dans le cloud de Panda, « Panda Cloud Cleaner », offrait une analyse du système plus avancée, détectant des fichiers suspects profondément enracinés. Mais lorsque je l’ai testé sur le même dossier d’échantillons de programmes malveillants utilisé pour les tests de l’antivirus, il n’a pas détecté certains des fichiers.

Mais même si le taux de détection de Panda Dome n’était pas de 100 % contre tous les types de programmes malveillants, les fichiers les plus destructeurs, dont les rançongiciels, ont été bloqués et supprimés. Le moteur d’analyse de Panda est vraiment efficace pour quelques autres raisons.

Le VPN de Panda est-il sûr ?

Le VPN de Panda est sûr. Il est fourni par un fournisseur VPN reconnu, Hotspot Shield. Il sécurise votre connexion et protège votre adresse IP contre le traçage.

Le VPN de Panda inclut :

  • Une politique stricte d’absence de journaux. Ce qui signifie qu’il n’enregistre pas votre activité de navigation ou votre adresse IP.
  • Chiffrement AES 256 bits. Tout le trafic transitant par le VPN est chiffré.
  • Support multiappareils. Protège simultanément vos connexions sur un total de 5 appareils.

Même si certains outils de détection de fuites DNS suggéraient que mon adresse IP était visible, Hotspot Shield affirme que ces outils n’arrivent pas à détecter que tout le trafic passant par le VPN est totalement sécurisé à l’aide d’un chiffrement AES 256 bits.

Toutefois, lorsque j’ai testé le débit moyen du VPN, il ne correspondait pas à mes attentes et était bien inférieur à ce que d’autres VPN que j’ai pu tester offrent. Il est également limité en termes de localisations serveur et fonctionnalités, vous devriez donc vraiment essayer le VPN de Panda avant de l’acheter.

Produits et prix de Panda

Essential
Essai gratuit
Complete
Essai gratuit
Premium
Essai gratuit
Conclusion

Dans l’ensemble, la protection contre les virus et les programmes malveillants de Panda est très bonne. Le chiffrement des fichiers et le broyeur de fichier étaient très faciles à utiliser. Et j’ai vraiment apprécié le Kit de secours, qui était très facile à configurer et efficace pour désinfecter le PC de jeu de mon frère. J’ai été déçu par le VPN et la protection Web, et globalement l’assistance client était assez médiocre. Le tarif des suites de Panda ne sont pas les plus intéressants du marché non plus, je préférerais opter pour Norton 360 Deluxe, qui offre de meilleures fonctionnalités à un prix plus abordable. Mais avec la garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, cela vaut la peine d’essayer Panda et de voir s’il vous convient.

À propos de l’auteur

Alex Kassian
Alex Kassian
Développeur de logiciels et passionné de technologie

À propos de l’auteur

Alex Kassian est un développeur de logiciels et de technologies qui voyagent régulièrement dans le monde entier pour le travail comme le plaisir. Il s’est passionné pour la cybersécurité après avoir aidé sa petite-amie et plusieurs membres de sa famille lors de multiples cyberattaques. Il adore tester différents programmes antivirus et autres produits de cybersécurité pour trouver ceux qui offrent la meilleure protection.

Découvrez les 3 meilleurs antivirus alternatifs

Avis d’utilisateurs pour Panda

82 61
Selon 143 avis dans 29 langues 3.5
langue
La confiance de nos utilisateurs est notre priorité absolue ! Les éditeurs d’antivirus ne peuvent pas payer pour modifier ou faire supprimer des avis.
j'en ai marre
Utilisateur Windows
J'en ai marre de voir sans arret et toute la journée dans le coin de mon ordi la pub de Panda Home , suis assez responsable pour prendre ma décision seule , STOP
Nigel
Nigel
Roumanie
4.5
Fonctionne bien
Utilisateur Windows
Fait ce qu’il doit faire, sans chichis et sans interférer avec mon ordinateur.

--
Cette évaluation a été traduite depuis notre site en anglais dans l’intérêt de nos lecteurs francophones.
Amy
Amy
Australie
5.0
Panda à Bitdefender!
Utilisateur Windows
Je l’ai utilisé pendant des années sans aucun problème. Ce que j’apprécie énormément, c’est qu’il analyse également les fichiers cachés. Comme la majorité des virus sont compressés dans le même temps, je trouve ça très utile. Est facile à installer et désinstaller (ce qui était un problème avec Bitdefender !).

--
Cette évaluation a été traduite depuis notre site en anglais dans l’intérêt de nos lecteurs francophones.
Lora
Lora
États-Unis
0.5
Pire antivirus du monde
Utilisateur Windows
Panda met en quarantaine des fichiers. DLL importants. Il a même ouvert des vulnérabilités sur mon système qui n’existaient pas jusqu’alors. Il peut empêcher des programmes et des jeux de démarrer et même supprimer des données importantes stockées dans le cloud. Pire antivirus du monde ! Merci Panda pour une journée complète de problèmes...

--
Cette évaluation a été traduite depuis notre site en anglais dans l’intérêt de nos lecteurs rancophones.
Vous n’avez donc rien à faire
Utilisateur Windows
J’ai récemment changé plusieurs fois de programmes antivirus. La raison : dans certains cas, ils retardaient le démarrage du PC et étaient encombrants. Alors que je consultais des images informatiques, j’ai découvert Panda Free Antivirus. J’ai installé Panda Free hier. Il doit effectuer toutes les tâches nécessaires discrètement en arrière-plan. Jusque-là, je n’ai rencontré aucun problème d’aucune sorte. Le PC démarre relativement rapidement, l’analyse est discrète, aucune mise à jour n’est requise, le fonctionnement du PC n’est absolument pas retardé, vous n’avez donc rien à faire.

--
Cette évaluation a été traduite depuis notre site en anglais dans l’intérêt de nos lecteurs francophones.
Jassy
Jassy
États-Unis
3.0
No está mal, pero no es bueno
Utilisateur Windows
No está mal, pero no es bueno.

--
Cette évaluation a été traduite depuis notre site en anglais dans l’intérêt de nos lecteurs francophones.

Ecrire une revue de Panda

0.0/ 5.0

Veuillez renseigner votre adresse électronique pour soumettre votre avis

Transparence et confiance – Nous sommes fiers d’être le seul site sur lequel les utilisateurs peuvent librement contribuer et partager leurs avis sur n’importe quel antivirus avec d’autres membres de la communauté. Lorsque vous consultez un site d’antivirus par le biais d’un lien présent sur notre site, nous recevons parfois des commissions qui soutiennent notre travail. Lisez-en davantage sur notre fonctionnement.