Dashlane vs LastPass [2024] : verdict final du duel

Sam Boyd Rédacteur en chef

Sur 58 gestionnaires de mots de passe, Dashlane et LastPass se classent chaque année dans les 5 premières places de notre classement des 10 meilleurs. Ils sont tous les deux sûrs, faciles à utiliser et offrent un éventail impressionnant de fonctionnalités, et représentent donc d’excellents choix.

Ils disposent de toutes les fonctionnalités que j’attends d’un gestionnaire de mots de passe en 2024, dont :

• La génération, l’enregistrement et le renseignement automatique de mots de passe.
• Authentification à deux facteurs (2FA).
• Un chiffrement AES 256 bits.
• Le partage sécurisé de mots de passe.
• Des applications mobiles intuitives.

Dashlane et LastPass diffèrent toutefois dans des domaines clés. Dashlane propose davantage d’outils de sécurité, dont la surveillance la plus avancée du dark Web disponible (une équipe d’audit interne se charge de prévenir les utilisateurs des menaces les plus récentes). Dashlane est également le seul gestionnaire de mots de passe à fournir un réseau privé virtuel (VPN), qui est étonnamment performant et offre une bande passante illimitée et des débits élevés et applique une politique d’absence de journaux.

D’un autre côté, LastPass est légèrement plus doué pour le remplissage automatique de formulaires web, offre plus d’options de récupération de compte, est un peu plus simple à utiliser et offre plus de tutoriels pratiques, intégrés à l’appli.

Une fois que LastPass a annoncé qu’il mettait fin à sa version gratuite, Dashlane s’est démarqué comme l’une des meilleures alternatives à LastPass en 2024. J’ai donc décidé d’effectuer une comparaison complète de Dashlane et LastPass, en testant leurs fonctionnalités de gestion des mots de passe, leurs outils supplémentaires, leur facilité d’utilisation, leurs forfaits et tarifs et leur assistance client.

Après des semaines de tests, de recherches et de comparaisons, j’ai identifié un vainqueur ; à mes yeux, Dashlane est, dans bien des domaines, meilleur que LastPass. Mais il n’a pas été facile de trancher, car LastPass reste un excellent produit et pourrait même être un meilleur choix pour certains utilisateurs.

Dashlane vs LastPass : sécurité

Dashlane et LastPass sont des gestionnaires de mots de passe incroyablement sûrs, ils offrent tous les deux les fonctionnalités de sécurité suivantes :

• Chiffrement AES 256 bits : toutes vos données sont chiffrées sur votre appareil à l’aide d’un chiffrement de qualité militaire.
• Protocole à « connaissance nulle » : comme vos données sont uniquement chiffrées localement, ni les équipes de Dashlane ni celles de LastPass ne peuvent accéder à vos coffres-forts de mots de passe.
• Authentification à deux facteurs (2FA) : à l’aide d’un mot de passe à usage unique, les données biométriques ou un jeton USB, en plus de votre mot de passe « maître », afin de renforcer la sécurité de votre coffre-fort de mots de passe.

Dashlane : sécurité

Toutes les données stockées sur les serveurs de Dashlane sont protégées par un chiffrement AES 256 bits. Une fois votre mot de passe « maître » créé, Dashlane chiffre toutes vos données à l’aide de celui-ci au cours d’un processus baptisé « hachage », votre mot de passe « maître » devient ainsi la clé pour déchiffrer les données sur vos appareils.

Comme celui-ci est uniquement stocké sur votre appareil, personne d’autre ne peut déchiffrer vos données, pas même les salariés de Dashlane. Dashlane n’a jamais connu de violation de sa sécurité, mais même si cette dernière devait être compromise, rien ne peut arriver à vos données, car toutes les données utilisateurs sur les serveurs de Dashlane sont fortement chiffrées.

Dashlane offre une bonne gamme d’options de 2FA :

• Applications d’authentification : applications mobiles, comme Google Authenticator, Authy, etc.
• Codes de sauvegarde — vous pouvez utiliser ces codes pour accéder à vos mots de passe si vous perdez l’appareil où l’appli d’authentification est installée.
• Identification biométrique : Touch ID et Face ID sur les appareils compatibles.

Toutes les options de 2FA de Dashlane 2FA fonctionnent très bien, mais je suis un peu déçu que l’entreprise n’offre plus les clés de sécurité USB (Dashlane offrait la prise en charge de l’U2F avant de de devenir une appli web). Même si LastPass est également un gestionnaire de mots de passe Web, il propose tout de même l’authentification 2FA par jetons USB.

Dashlane dispose en outre d’un générateur TOTP (mot de passe à usage unique et limité dans le temps) que vous pouvez utiliser comme couche supplémentaire de protection avec les sites Internet compatibles la 2FA (comme votre compte Google).

LastPass : sécurité

À l’instar de Dashlane, LastPass stocke les données utilisateurs sur ses serveurs, ce qui permet une synchronisation facile entre les applications, les navigateurs et les appareils. LastPass chiffre également les données utilisateurs au niveau de l’appareil à l’aide d’un chiffrement de bout en bout AES 256 bits. Et comme votre adresse électronique et votre mot de passe « maître » sont utilisés pour déchiffrer vos données, les pirates ne pourront pas accéder à vos mots de passe, même en cas de piratage des serveurs de LastPass.

LastPass offre les options de 2FA suivantes :

• Application d’authentification : Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Toopher, Duo Security.
• Clé USB de sécurité (uniquement avec le forfait Premium) : compatibilité avec YubiKey pour les appareils de bureau.
• Authentification biométrique (uniquement avec le forfait Premium) : authentification par reconnaissance faciale et empreinte digitale sur les appareils compatibles.

LastPass intègre également d’un authentificateur par mots de passe temporaires à usage unique pour améliorer la sécurité de vos comptes en ligne compatibles avec l’authentification 2 FA.

Malheureusement, LastPass a connu des failles de sécurité et des fuites de données par le passé. En 2019, on a découvert que le logiciel LastPass contenait une importante faille de sécurité susceptible de permettre aux pirates de mettre la main sur les mots de passe d’un utilisateur, mais le problème a été rapidement corrigé. Les serveurs en ligne de LastPass ont également été compromis en 2015, mais grâce à l’architecture « à connaissance nulle », aucun mot de passe des utilisateurs n’a été volé lors de la fuite de données (les pirates n’ont dérobé que des données chiffrées et inutilisables).

Cela étant dit, LastPass a fait preuve d’une transparence totale concernant ses problèmes de sécurité, et a publié des données crédibles sur les efforts importants déployés par son équipe pour corriger toutes les failles de sécurité.

Dashlane vs LastPass : fonctionnalités de base

Dashlane et LastPass sont excellents pour la gestion basique des mots de passe. Ils sont compatibles avec la plupart des systèmes d’exploitation et des navigateurs, et proposent des fonctionnalités essentielles, comme :

• Stockage de mots de passe illimité.
• Synchronisation multiappareils.
• Enregistrement et renseignement automatique des mots de passe.
• Générateur de mots de passe.
• Stockage de carte de crédit.
• Stockage des informations personnelles.
• Notes sécurisées.

Dashlane : fonctionnalités de base

Dashlane offre une appli web, des extensions de navigateur pour Chrome, Firefox, Edge, Safari, Internet Explorer et tout autre navigateur basé sur Chromium, ainsi qu’une appli mobile pour Android et iOS.

Dashlane vous permet d’importer vos mots de passe existants depuis de nombreux navigateurs et gestionnaires de mots de passe, dont Chrome, Firefox, Safari, 1Password, RoboForm, LastPass, KeePass et PasswordWallet.

Pendant mes tests, les fonctionnalités d’enregistrement de renseignement automatiques ont très bien fonctionné. Chaque fois que j’ai créé un nouveau compte, Dashlane m’a automatiquement demandé d’enregistrer mes identifiants. Et lorsque j’arrivais sur un champ de connexion, il me connectait automatiquement à mon compte. Vous pouvez choisir que vos identifiants soient automatiquement renseignés ou le soient à l’aide d’un clic sur l’icône Dashlane dans le champ de connexion.

Outre les mots de passe, il vous permet également d’enregistrer vos données personnelles (adresses, numéros de téléphone, etc.), cartes de crédit, comptes bancaires, papiers d’identité (passeport, permis de conduire, etc.) et notes sécurisées (mots de passe WiFi, documents légaux, etc.).

Le générateur de mots de passe de Dashlane est plutôt basique, mais fonctionne très bien. Vous pouvez créer un mot de passe contenant entre 4 et 40 caractères, avec des chiffres, des lettres, des symboles et d’autres caractères (par exemple, Z et 2). Malheureusement, Dashlane ne génère pas de phrases secrètes (comme « électricité-arbre-chute-élastique ») qui, selon certains experts, sont plus sécurisées que des suites de caractères aléatoires. Cela étant dit, élaborer votre propre phrase secrète n’a rien de difficile, il vous suffit de choisir 4 mots au hasard, de les séparer par des tirets et d’ajouter le mot de passe à votre coffre-fort en quelques clics.

LastPass : fonctionnalités de base

L’application de bureau de LastPass est disponible sur Windows et Mac. Les extensions de navigateur sont compatibles avec Chrome, Firefox, Edge, Internet Explorer, Safari et Opera, et applications sont disponibles pour Android et iOS. Linux est également pris en charge, mais pas sous la forme d’une application. LastPass est principalement une application Web, vous réaliserez peut-être que vous n’avez même pas besoin de l’application de bureau (car la version Web propose exactement les mêmes fonctionnalités).

LastPass permet à ses utilisateurs d’importer des mots de passe depuis Google Chrome et de nombreux autres gestionnaires de mots de passe dont Dashlane, 1Password, RoboForm, etc.

Les fonctionnalités d’enregistrement et de renseignement automatique de LastPass ont fonctionné à merveille durant mes tests. Il m’a demandé si je souhaitais enregistrer mes identifiants lors de chaque création de comptes et il les a automatiquement renseignés lorsque je souhaitais m’y connecter. LastPass a même réussi à renseigner automatiquement mes informations dans des fenêtres distinctes pour les identifiants et mots de passe, ce que Dashlane ne parvient pas toujours à faire.

Il vous permet également d’enregistrer vos comptes bancaires, vos cartes de paiement, vos documents d’identité et des notes, et vous pouvez créer des entrées pleinement personnalisables, ce que Dashlane ne propose pas. Vous pouvez même joindre des fichiers au modèle d’identité, j’ai enregistré mon certificat de naissance et ma carte de sécurité sociale, et chaque fois que j’avais besoin d’accéder à ces documents, je pouvais le faire en quelques clics (plutôt que de devoir fouiller dans les dossiers de téléchargement de mon ordinateur) !

Le générateur de mots de passe de LastPass est un peu plus performant que celui de Dashlane, en plus de créer des mots de passe avec des lettres (majuscules et minuscules), chiffres et symboles, LastPass vous permet de générer des mots de passe « faciles à prononcer » (sans caractères spéciaux) et « faciles à lire » (sans caractères difficiles à différencier, comme « I et l, O et 0 »).

Il peut également générer des mots de passe pouvant contenir jusqu’à 99 caractères, ce qui est bien plus que la limite de 40 caractères de Dashlane. Mais à l’instar de Dashlane, il manque un générateur de phrases secrètes à LastPass, ce qui est décevant, mais vous pouvez ajouter vos propres phrases secrètes manuellement au coffre-fort.

Dashlane vs LastPass : fonctionnalités supplémentaires

Dashlane et LastPass offrent tous les deux des fonctionnalités supplémentaires qui renforcent la sécurité des coffres-forts de mots de passe et offrent plus de confort aux utilisateurs. Ils ont de nombreuses fonctionnalités supplémentaires en commun, comme :

• Partage de mots de passe.
• Évaluation de la santé des mots de passe.
• Modificateur automatique des mots de passe.
• Surveillance du dark Web.
• Accès d’urgence.
• Stockage chiffré.

Cela étant dit, d’autres sont vraiment uniques. Par exemple, LastPass propose une surveillance du crédit (seulement aux États-Unis) et de nombreuses options de récupération du compte. Dashlane offre quant à lui un VPN et une surveillance en temps réel du dark Web.

Dashlane : fonctionnalités supplémentaires

Dashlane est le seul gestionnaire de mots de passe du marché à inclure un réseau privé virtuel (VPN) : le VPN de Dashlane est alimenté par Hotspot Shield, il utilise un cryptage 256-bit AES, offre un kill switch pour Windows et Android, applique une politique stricte en matière de logs et offre toujours de bonnes vitesses. Pendant mes tests de vitesse, mon débit n’a été qu’à peine affecté par l’activation du VPN. J’ai pu regarder des vidéos en HD en me connectant à des serveurs situés aux quatre coins du globe. Si le VPN n’a pas autant de fonctionnalités que les VPN spécialisés, il offre quand même le split-tunneling, permet de télécharger des torrents et fonctionne avec les meilleurs services de streaming comme Netflix.

Dashlane propose également la meilleure surveillance du dark Web du marché. De nombreux gestionnaires de mots de passe proposent une recherche des violations des données, en général via l’envoi d’une requête à la base de données de Have I Been Pwned?, et vous préviennent si vos informations ont été compromises. Mais la fonction de Dashlane est bien meilleure, elle est assurée par des agents qui accèdent à des forums dédiés au piratage et des sites sur le dark Web. Si certaines de vos données sont compromises, ces agents vous avertissent personnellement et vous accompagnent afin de renforcer vos données et votre identité.

Avec Dashlane, vous pouvez partager un nombre illimité de mots de passe et de notes sécurisées, avec un nombre illimité d’utilisateurs de Dashlane. Et vous pouvez choisir si vous souhaitez accorder au destinataire du mot de passe des droits limités (il ne peut qu’utiliser les éléments partagés) ou des droits complets (il peut les voir, les utiliser, les modifier et les partager). Vous pouvez également à tout moment révoquer l’accès à tout mot de passe partagé.

Dashlane inclut également un outil de vérification de la santé des mots de passe qui repère les mots de passe vulnérables, répétés, anciens et compromis. Cet outil des outils d’évaluation du coffre-fort est vraiment facile à utiliser, des scores et des codes de couleur vous aident à identifier les mots de passe à modifier.

Dashlane a un outil de changement de mot de passe en un clic compatible avec des centaines de sites. Un seul clic suffit pour remplacer des mots de passe vulnérables par de nouveaux, plus sécurisés. Si cette fonctionnalité ne marche pas sur tous les gros sites comme Facebook (contrairement à celle de LastPass), elle est compatible avec des sites comme IMDb, Reddit, Github, et easyJet (celle de LastPass ne prend pas ces sites en charge).

Dashlane offre actuellement un accès d’urgence de base, mais prévoit de relancer sa version complète dans les mois qui viennent. L’accès d’urgence permet à un contact de confiance d’accéder à vos mots de passe si vous perdez votre mot de passe principal ou que vous ne pouvez pas accéder à votre compte. Vous pouvez également vous connecter à votre compte à l’aide de l’authentification biométrique de votre téléphone et modifier votre mot de passe « maître », mais il s’agit de la seule option de récupération du compte offerte par Dashlane.

Apprenez-en davantage sur toutes les fonctionnalités de Dashlane dans notre évaluation complète >

LastPass : fonctionnalités supplémentaires

LastPass propose une évaluation complète du coffre-fort via son tableau de bord de sécurité. Elle repère les mots de passe vulnérables, réutilisés et compromis, et identifie tous les comptes compatibles avec l’authentification 2FA afin que vous puissiez les synchroniser avec le générateur de mots de passe à usage unique intégré de LastPass pour davantage de sécurité.

LastPass dispose également d’une analyse basique du dark Web, si certaines de vos données ont été compromises lors d’une fuite, LastPass vous préviendra et vous indiquera les informations concernées via le tableau de bord de sécurité.

À l’instar de Dashlane, LastPass propose un modificateur automatique des mots de passe, mais il n’est compatible qu’avec environ 75 sites. En outre, il ne peut modifier les mots de passe qu’un par un, tandis que l’outil de Dashlane peut modifier plusieurs mots de passe à la fois.

En matière d’options de récupération de compte, LastPass est le meilleur. Il propose de très nombreuses méthodes différentes, comme :

• Récupération biométrique sur appareils mobiles.
• Indice/rappel de mot de passe.
• Récupération de compte par SMS.
• Restauration du mot de passe « maître » antérieur (si vous l’avez modifié au cours des 30 derniers jours).
• Récupération par mot de passe à usage unique (LastPass génère un mot de passe à usage unique chaque fois que vous vous connectez à votre coffre-fort via le navigateur Web).

Avec de nombreux gestionnaires de mots de passe, l’oubli de votre mot de passe « maître » signifie souvent l’effacement complet de votre coffre-fort, j’apprécie donc vraiment l’approche conviviale de LastPass.

LastPass offre aussi l’accès d’urgence, qui ressemble beaucoup à l’ancienne version proposée par Dashlane. La seule différence, c’est que LastPass autorise votre contact d’urgence à accéder à l’intégralité de votre coffre-fort (dont vos infos bancaires, adresses, etc), alors que Dashlane permettait aux utilisateurs de choisir quels mots de passe et infos ils souhaitaient partager, avec l’option de partager tous les mots de passe et infos (mais pas le reste des données).

LastPass propose également un partage sécurisé des mots de passe, mais contrairement à Dashlane, vous ne pouvez partager des éléments qu’avec 30 autres utilisateurs de LastPass.

J’apprécie vraiment les restrictions de pays de LastPass. Lorsque vous créez un compte, vous pouvez le verrouiller au pays enregistré dans le compte. Cette couche supplémentaire de sécurité permet d’empêcher les pirates d’autres pays d’infiltrer votre compte. Si vous envisagez de voyager à l’étranger ou utilisez un VPN, vous pouvez dresser une liste de pays de confiance à partir desquels vous pourrez vous connecter à LastPass.

Si vous vivez aux États-Unis, LastPass propose également un service gratuit de surveillance du crédit via TransUnion. Si votre rapport de crédit change soudainement, LastPass vous prévient par SMS ou courriel. LastPass propose également une surveillance du crédit premium sur abonnement mensuel, cette option vous permet d’accéder aux rapports de crédit de trois grands bureaux de crédit. LastPass vous indiquera exactement la nature, la date et là où les changements sont intervenus et quel bureau les a signalés.

Apprenez-en davantage sur toutes les fonctionnalités de LastPass dans notre évaluation complète >

Dashlane vs LastPass : abonnements et tarifs

Dashlane et LastPass proposent des forfaits gratuits (mais limités) ainsi qu’un essai gratuit de 30 jours de leurs versions premium. Les tarifs de leurs forfaits premium sont assez proches, et des versions familiales pratiques sont proposées. Les forfaits de Dashlane sont également couverts par une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, contrairement à LastPass.

Dashlane : abonnements et tarifs

Dashlane offre un abonnement gratuit et des abonnements payants, simples ou pour les familles. Vous pouvez choisir entre une facturation mensuelle et annuelle. Le forfait gratuit inclut un essai gratuit de 30 jours du forfait premium et tous les abonnements premium sont couverts par une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.

Dashlane Free ne vous permet de stocker que 50 mots de passe, mais il offre de très bonnes fonctionnalités supplémentaires, que de nombreux concurrents n’offrent même pas dans leur version payante. L’abonnement gratuit de Dashlane est d’ailleurs mon gestionnaire de mots de passe gratuit préféré en 2024.

Dashlane Free comprend également :

• Générateur de mots de passe.
• Remplissage automatique des formulaires et des informations de paiement.
• Authentification à deux facteurs (2FA).
• Partage de mots de passe (avec un maximum de 5 comptes).
• Alertes de sécurité.
• Évaluation du coffre-fort de mots de passe.
• Essai gratuit de 30 jours du forfait premium.

Dashlane Premium et Dashlane Family fournissent la meilleure gamme de fonctionnalités de sécurité du marché. Dashlane est légèrement plus onéreux que LastPass, mais LastPass ne fournit pas de VPN ni de surveillance avancée du dark Web.

Dashlane Premium (4,99 $US / mois) offre toutes les fonctionnalités de Dashlane Free, avec :

• Le stockage illimité des mots de passe.
• Synchronisation multiappareils.
• Le partage illimité des mots de passe.
• Le changement de mot de passe automatique.
• Surveillance du dark Web.
• VPN avec données illimitées.
• 1 Go de stockage chiffré.

Dashlane Family (7,49 $US / mois) inclut tous les éléments susmentionnés pour jusqu’à 6 utilisateurs et propose un tableau de bord familial très facile à utiliser.

Les deux abonnements payants de Dashlane donnent droit à une garantie de remboursement de 30 jours. Vous pouvez également essayer gratuitement tous les forfaits de Dashlane pendant 30 jours, y compris les forfaits professionnels.

LastPass : abonnements et tarifs

LastPass propose trois forfaits pour une utilisation personnelle : Free, Premium et Family.

LastPass Free est un excellent gestionnaire de mots de passe gratuit qui offre :

• Stockage de mots de passe illimité.
• Utilisation illimitée sur appareils mobiles ou de bureau (mais pas sur les deux).
• Générateur de mots de passe.
• Remplissage automatique des formulaires et des informations de paiement.
• Modificateur automatique des mots de passe.
• Compatibilité 2FA avec des applications d’authentification.
• Partage de mots de passe individuel.
• Générateur de mots de passe à usage unique.
• Surveillance du crédit (seulement aux États-Unis).

LastPass Premium (1,50 $US / mois) comprend toutes les fonctionnalités du forfait gratuit, plus :

• Synchronisation multiappareils.
• Évaluation des mots de passe et analyse du dark Web.
• Partage avec plusieurs utilisateurs (jusqu’à 30).
• Authentification 2FA avec jetons USB.
• Identification biométrique.
• Accès d’urgence.
• 1 Go de stockage chiffré.

LastPass Family (2,00 $US / mois) contient tous les éléments susmentionnés, mais couvre jusqu’à 6 utilisateurs et offre un nombre illimité de dossiers partagés et un tableau de bord de gestion familial.

Vous pouvez essayer gratuitement LastPass Premium pendant 30 jours, mais il n’y a aucune garantie satisfait ou remboursé.

Dashlane vs LastPass : facilité d’utilisation

Dashlane et LastPass sont tous deux très intuitifs et disponibles en français, mais LastPass permet d’importer plus facilement les mots de passe depuis un navigateur ou un autre gestionnaire, et offre des tutos intégrés très utiles. Mais cela dit, je pense que les débutants comme les utilisateurs expérimentés trouveront ces deux gestionnaires de mots de passe simples à utiliser.

Dashlane : facilité d’utilisation

Dashlane est très simple à utiliser, même s’il propose une tonne de fonctionnalités de sécurité supplémentaires.

Depuis l’extension de navigateur, vous pouvez générer des mots de passe avec plusieurs options de personnalisation, en un clic. Vous pouvez même voir une historique des mots de passe générés, si vous avez besoin d’y accéder. L’extension de navigateur vous permet aussi de voir tous vos mots de passe, d’enregistrer et de remplir vos identifiants sur les sites, et d’ouvrir l’appli web.

L’appli web est elle-aussi facile à utiliser, avec des outils intuitifs comme le partage de mots de passe, l’analyse de la solidité des mots de passe et le VPN. Et Dashlane offre l’une des meilleures applis mobiles du marché : ses applis Android et iOS sont très intuitives, avec toutes les fonctionnalités rassemblées au même endroit (sauf pour l’accès d’urgence, qui n’est pas disponible sur mobile).

Mon seul problème avec Dashlane, c’est que son importation de mots de passe n’est pas aussi simple que celle de LastPass. Pour importer des mots de passe sur Dashlane, vous devez d’abord les télécharger en fichier .csv, alors que LastPass propose une option d’importation en un clic depuis les autres gestionnaires mais aussi les navigateurs.

Dans l’ensemble, Dashlane est un gestionnaire de mots de passe facile à utiliser et intuitif, mais j’aurais aimé qu’il propose l’option d’importer automatiquement les mots de passe depuis d’autres gestionnaires ou navigateurs.

LastPass : facilité d’utilisation

L’application de bureau/Web et l’extension de navigateur de LastPass sont également simples à utiliser.

L’une des choses que j’apprécie particulièrement avec LastPass c’est qu’il fournit des instructions concises et claires sur l’utilisation de l’application et de toutes ses fonctionnalités. Toutefois, même si vous ignorez les tutoriels intégrés, l’interface utilisateur de LastPass reste assez simple à parcourir. Cette intuitivité fait de LastPass l’un des meilleurs gestionnaires de mots de passe pour les débutants, les utilisateurs non férus de technologies, ou les familles. Quel que soit votre âge ou votre niveau d’expertise, vous pourrez localiser et utiliser sans difficulté la plupart de ses fonctionnalités.

Toutes ses fonctionnalités avancées sont simples à utiliser, y compris le partage de mots de passe, l’accès d’urgence et le tableau de bord de sécurité. Et l’appli mobile de LastPass est aussi de très bonne qualité, toutes les fonctionnalités sont les mêmes que sur la version de bureau, et l’appli est bien conçue, en plus d’être très intuitive.

Dans l’ensemble, LastPass est également une excellente solution pour la plupart des utilisateurs ; les débutants seront ravis par l’interface conviviale et les tutoriels intégrés à l’application, tandis que les utilisateurs avancés pourront personnaliser les paramètres en fonction de leurs besoins.

Dashlane vs LastPass : assistance client

Dashlane et LastPass proposent des options d’assistance client similaires, mais j’ai trouvé que LastPass était un peu plus réactif par courriel que Dashlane. Dashlane dispose cependant d’une fonction de chat en direct, contrairement à la plupart de ses concurrents. Dashlane et LastPass proposent des bases de connaissances et il est facile de trouver des réponses à vos questions techniques.

Dashlane : assistance client

Dashlane est l’un des rares gestionnaires de mots de passe à proposer une fonction de chat en direct, ainsi qu’une assistance par courriel, une base de connaissances exhaustive, une assistance par Twitter et une page officielle sur Reddit.

Le chat en direct de Dashlane est disponible du lundi au vendredi de 9 h à 18 h (UTC-5), et vous pourrez communiquer en français avec un agent, ce qui est toujours un plus. Après avoir établi une connexion via un bot, j’ai pu échanger avec un agent en moins d’une minute, l’agent était amical et professionnel et a pu répondre à toutes mes questions.

J’ai toutefois été un peu déçu par l’assistance par courriel, il lui a fallu plus de deux jours pour me répondre. Veuillez noter que l’assistance par courriel est également disponible en français.

Comme Dashlane propose une excellente base de connaissances avec de nombreux articles en français, ainsi qu’une assistance sur Twitter et Reddit, la plupart des utilisateurs n’auront même pas besoin de contacter l’assistance client, car la plupart des réponses sont déjà disponibles sur ces canaux.

LastPass : assistance client

LastPass propose une assistance par courriel, une base de connaissances exhaustive, un forum d’utilisateurs actif et une assistance sur Twitter. Outre les articles en français très détaillés de sa base de connaissances, j’apprécie vraiment les tutoriels vidéos disponibles dans le centre d’aide, elles permettent de découvrir facilement les fonctionnalités de LastPass.

Un chatbot est également disponible en anglais, mais il ne vous connecte pas à un agent, contrairement au chat en direct de Dashlane. Cela étant dit, l’équipe d’assistance par courriel de LastPass a été bien plus rapide que celle de Dashlane. Vous pouvez également communiquer par courriels en français, ce qui est un atout. Lorsque j’ai envoyé un courriel à LastPass, j’ai reçu une réponse détaillée après environ 5 heures, ce qui est excellent. La plupart des gestionnaires de mots de passe mettent au moins un jour à vous répondre, et Dashlane était encore plus long.

La seule chose que je n’aime pas avec l’assistance client de LastPass, c’est que le lien vers l’assistance par courriel est difficile à localiser. LastPass encourage ses utilisateurs à trouver des réponses via d’autres canaux et propose seulement un lien vers l’assistance par courriel tout en bas de la page FAQ.

Dashlane vs LastPass : grand vainqueur

Dashlane est un gestionnaire de mots de passe ultra sécurisée avec d’excellentes fonctionnalités supplémentaires et des applis intuitives pour toutes les plateformes. Son analyse de la solidité des mots de passe, sa surveillance avancée du dark web, son VPN, son outil de changement de mot de passe en un clic et ses options de partage de mot de passe illimitées ajoutent plusieurs mesures de sécurité à ses capacités de gestion de mots de passe. Dashlane est également très simple à utiliser, a un très bon service client (avec un chat en direct), offre le meilleur abonnement gratuit du marché ainsi que des abonnements payants abordables pour les particuliers comme pour les familles, et offre une garantie de remboursement de 30 jours.

LastPass est également très sécurisé, avec de nombreuses fonctionnalités conviviales et de très bonnes protections supplémentaires, dont une authentification 2FA avancée (compatible avec les clés de sécurité USB), l’évaluation du coffre-fort de mots de passe, le partage de mots de passe (avec 30 utilisateurs maximum), une analyse basique du dark Web et les meilleures options de récupération du compte disponibles. Elle est légèrement plus simple à utiliser que Dashlane, offre un bon service client (mais pas de chat) ainsi qu’un bon abonnement gratuit, et propose des abonnements premiums abordables. LastPass ne propose pas de garantie satisfait ou remboursé.

Dans l’ensemble, je recommanderais les yeux fermés les deux produits à mes amis ou ma famille. Dashlane a des fonctionnalités de sécurité de haute qualité, un VPN aussi efficace qu’un VPN indépendant, et une interface bien pensée qui est sur le point de devenir encore plus impressionnante. J’aime aussi beaucoup LastPass, qui offre des tas d’extras, est très simple à utiliser et abordable.

Grand vainqueur Dashlane

Comparatif : Dashlane & LastPass

Notre classement

Fournisseur

Notre note

Meilleure offre

1

9.7

Économisez 100 %

Consulter le site

2

9.5

Économisez 50 %

Consulter le site

Dashlane est-il plus performant que LastPass ?

À mes yeux, oui, Dashlane est plus performant que LastPass. Il offre une meilleure sécurité, de meilleures fonctionnalités supplémentaires, de meilleures forfaits et abonnements et une meilleure assistance client.

Mais LastPass reste un très bon produit. Il propose de meilleures fonctionnalités de base et est plus facile à utiliser.

Dashlane offre-t-il un meilleur niveau de sécurité que LastPass ?

Dashlane et LastPass offrent des niveaux de sécurité extrêmement élevés. En matière de fonctionnalités de sécurité, Dashlane et LastPass exploitent un chiffrement AES 256 bits, proposent une authentification 2FA, ont une architecture « à connaissance nulle » et sont compatibles avec les données biométriques (LastPass Premium uniquement).

Cela étant dit, LastPass a connu quelques failles de sécurité par le passé, mais il est important de noter qu’aucun mot de passe ni aucune donnée n’ont été compromis. J’ai finalement choisi Dashlane comme vainqueur en matière de sécurité du fait de son historique irréprochable, mais LastPass protégera lui aussi vos mots de passe, votre identité et vos données (cela reste l’un des gestionnaires de mots de passe les plus sûrs du marché).

Lequel propose les meilleures applications mobiles ?

C’est serré, mais Dashlane propose des applications mobiles légèrement meilleures. Dashlane est actuellement classé numéro 2 sur notre liste des meilleures appli Android et iOS pour la gestion de mots de passe en 2024 (1Password est n°1).

Mais LastPass est connu pour sa facilité d’utilisation et propose certaines des applications mobiles les plus intuitives et les plus riches en fonctionnalités du marché (Dashlane inclus).

Dashlane et LastPass proposent-ils des forfaits gratuits ?

Dashlane et LastPass proposent des forfaits gratuits et il s’agit de deux des meilleurs gestionnaires de mots de passe gratuits disponibles.

Cela étant dit, ils ont tous les deux des limitations gênantes. Par exemple, Dashlane Free est limité à 50 mots de passe sur un appareil et avec LastPass Free vous pouvez synchroniser vos données sur des appareils de bureau ou sur des appareils mobiles. Il est souvent préférable de choisir un forfait payant plutôt que de subir les inconvénients et les limites des outils gratuits.

Apprenez-en davantage sur les meilleurs gestionnaires de mots de passe en 2024 >

Autres comparatifs des meilleurs gestionnaires de mots de passe :

• LastPass vs Bitwarden
• LastPass vs 1Password