Avis sur Panda : résumé rapide d'expert
Panda Dome est une suite antivirus offrant de nombreuses fonctionnalités, plusieurs options tarifaires et des protections de cyber sécurité de haute qualité.
La suite est dotée d’un excellent scanner de malware (qui a détecté plus de 95% des échantillons de malware lors de mes tests, y compris tous les fichiers spyware et ransomware) et d’un moteur de protection en temps réel qui a identifié 100% de mes fichiers spyware de test.
Les forfaits Panda Dome comprennent également :
- Une protection Web.
- Des outils d’optimisation des performances.
- Un VPN (réseau privé virtuel).
- Des outils de contrôle parental.
- Un gestionnaire de mots de passe.
- Un mode de jeu.
Panda propose également quelques extras plutôt rares chez les autres antivirus, comme par exemple :
- Un kit de secours — Supprime les malware des PC infectés via une clé USB.
- Cryptage des fichiers — Verrouille les fichiers importants derrière un cryptage de haut niveau afin qu’ils soient inaccessibles aux hackers et voleurs.
- Protection USB — Analyse les clés USB à la recherche de malware
La plupart des fonctionnalités de Panda sont plutôt bonnes (et certaines, comme le kit de secours, sont excellentes). Toutefois, certains domaines laissent à désirer. Par exemple, la protection Web de Panda a détecté moins de 50% des sites de phishing lors de mes tests, les données du VPN sont uniquement illimitées avec le forfait le plus cher, et l’assistance clientèle n’est pas terrible.
Même si à mon avis, Panda n’est pas meilleur que certains de ses principaux concurrents, il s’agit d’une bonne option facile à utiliser pour les utilisateurs à la recherche d’une suite de sécurité Internet complète. Et l’une des choses que j’apprécie le plus, c’est que Panda propose une variété de forfaits pour tous les budgets, et tous assortis d’une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.
Test complet de Panda
Panda offre un excellent moteur d’analyse antivirus, des tonnes de fonctionnalités et des prix intéressants.
Panda a obtenu de très bons résultats dans la plupart de mes tests, détectant la majorité des logiciels malveillants testés, sans ralentir mon ordinateur lors des analyses complètes du système. Panda est également l’un des antivirus les plus intuitifs que j’aie jamais testés.
Panda propose 5 plans tarifaires différents, avec des options de paiement mensuel ou annuel, ce qui vous permet de sélectionner très facilement le plan le plus adapté à vos besoins et à votre budget.
Fonctionnalités de sécurité de Panda
Scanner antivirus
Panda propose 3 options d’analyse :
- Critical areas (espaces critiques). Analyse la mémoire du PC, les processus en cours et d’autres espaces où les virus se cachent souvent.
- Full scan (analyse complète). Analyse l’intégralité du PC.
- Custom scan (analyse personnalisée). Analyse des fichiers et dossiers spécifiques.
L’analyse PC était quelque peu irrégulière en matière de vitesse. Après plus de 3 heures, l’analyse complète n’était terminée qu’à 60%. Au total, elle a pris 8 heures. J’ai effectué une deuxième analyse complète qui a mis un peu plus de 60 minutes. Lorsque j’ai uniquement analysé les espaces critiques de mon PC, l’analyse a pris environ 5 minutes, ce qui est comparable à d’autres concurrents de premier plan comme Norton et Avira, dont les analyses rapides prennent entre 5 et 10 minutes.
J’ai testé le scanner antivirus macOS de Panda sur mon MacBook et ça a été un désastre. Près de 6 heures plus tard, il n’était même pas arrivé à mi-chemin de l’analyse complète. Je ne pense pas que Panda soit un bon choix pour les utilisateurs Mac. Si vous recherchez un antivirus pour Mac, laissez tomber Panda et envisagez plutôt Intego.
Outre des analyses régulières, Panda propose également un scanner basé sur le cloud nommé «Panda Cloud Cleaner», accessible via la section Kit de secours. Il s’agit d’un moteur d’analyse antivirus distinct qui utilise une technologie basée sur le cloud pour rechercher des menaces plus avancées qui risquent de passer à la trappe avec les antivirus ordinaires.
Cette analyse basée sur le cloud était très rapide, bien plus rapide que l’analyse antivirus classique. Je suis ravi de la vitesse et des résultats de Panda Cloud Cleaner, mais je me demande pourquoi Panda n’inclut pas l’analyse basée sur le cloud dans le cadre de son analyse antivirus régulière, comme le fait Avira. Mais bon, j’apprécie vraiment le fait que Panda dispose d’un scanner basé sur le cloud, même s’il ne fait pas partie du moteur antivirus principal.
Kit de secours
Par pure coïncidence, lors de mes tests de Panda Dome, mon frère a accidentellement téléchargé des fichiers malveillants qui ont installé plusieurs malware sur son PC de jeu. Il était à peine capable de démarrer son PC, et lorsqu’il réussissait, il était si lent et truffé de bugs qu’il était quasi inutilisable.
J’ai donc utilisé le kit de secours de Panda pour « sauver » le PC de mon frère et supprimer ces virus.
La facilité de configuration du Kit de secours m’a vraiment surpris. En effet, il m’a fallu seulement quelques minutes pour l’installer sur ma clé USB. Ensuite, le Kit de secours a mis environ 20 minutes pour sauver l’ordinateur infecté. Le fait que cet outil ait vraiment réussi à détecter et supprimer tous les malware m’a franchement impressionné.
La plupart des autres antivirus n’incluent pas ce type de fonctionnalité, et le Kit de secours de Panda représente un avantage de taille en ce qui me concerne.
Cryptage de fichiers et destructeur de fichiers (File Shredder)
Panda utilise Password Depot, un gestionnaire de mots de passe qui propose également des outils de cryptage de fichiers. Une fois configuré, j’ai simplement cliqué avec le bouton droit sur les fichiers que je souhaitais crypter, sélectionné Password Depot 12, suivi de la commande encrypt, et sélectionné un mot de passe de cryptage pour sécuriser les fichiers.
Il existe également des options pour :
- Supprimer les fichiers d’origine une fois cryptés.
- Créer une archive auto-extractible afin que les personnes qui ne disposent pas de Password Depot puissent également déchiffrer les fichiers.
- Stocker le mot de passe de déchiffrement de fichier spécifique dans le gestionnaire de mots de passe Password Depot.
J’ai également pu supprimer complètement des fichiers de mon PC à l’aide du destructeur de fichiers (File Shredder),
ce qui signifie que les fichiers supprimés sont inaccessibles pour les hackers même s’ils emploient des méthodes avancées de récupération de fichiers. C’était utile dans mon cas, car j’avais quelques documents Microsoft Word qui contenaient des mots de passe de comptes. Il était tout aussi facile de supprimer ces fichiers que de les crypter. J’ai cliqué avec le bouton droit sur le fichier doc Word, sélectionné Password Depot 12, suivi de l’option de suppression, puis j’ai confirmé la sélection dans la fenêtre pop-up.
Les outils de chiffrement et de destruction de fichiers et sont très utiles pour garantir la confidentialité des fichiers personnels et s’assurer que personne ne pourra jamais mettre la main dessus. Ces fonctionnalités font partie de mes préférées, et j’aimerais vraiment que des marques concurrents incluent ces outils dans leurs forfaits.
Nettoyage PC (PC Cleanup)
Lors du test de l’outil PC Cleanup de Panda, 4 options s’offraient à moi :
- Libérer de l’espace sur le disque dur de mon ordinateur.
- Organiser les programmes qui se lancent au démarrage à l’aide de Boot Manager.
- Défragmenter (réorganiser) les disques durs fragmentés (non organisés).
- Planifier un nettoyage régulier du système.
Le nettoyage du disque dur a été relativement rapide,
trouvant plus de 1,2 Go de fichiers indésirables en moins de 60 secondes.
Le gestionnaire de démarrage était également facile à utiliser. Je l’ai utilisé sur l’ordinateur portable de ma petite amie. Pas moins de 18 programmes s’ouvraient au démarrage, la plupart qu’elle n’utilisait jamais. Nous avons donc désactivé tous les programmes inutiles, ce qui a réduit le temps de démarrage de son ordinateur portable d’environ 6 minutes à environ 60 secondes.
Le défragmenteur est conçu pour améliorer l’organisation et booster la vitesse des disques durs, ce qui améliore les performances globales d’un PC. Il a « défragmenté » mon disque dur SSD de 128 Go en 20 secondes environ, mais je n’ai remarqué aucune amélioration significative des performances de mon PC (qui est déjà plutôt rapide).
Dans l’ensemble, les outils de nettoyage de Panda n’ont rien d’exceptionnel car sont inclus dans de nombreux forfaits antivirus comme TotalAV et Avira, mais ils font leur boulot. Et ils peuvent sans aucun doute booster la vitesse et la fluidité de votre ordinateur.
VPN (Virtual Private Network)
Les VPN (virtual private networks, ou réseau virtuel privé) sont très utiles, parce qu’ils sécurisent votre connexion à internet, en évitant que votre véritable adresse IP soit exposée aux sites web et aux hackers.
Le VPN de Panda VPN est alimenté par Hotspot Shield, l’un des fournisseurs de VPN les plus populaires sur le marché actuel.
Malheureusement, je ne suis pas vraiment satisfait du VPN de Panda. D’une part, seul le forfait le plus cher de Panda comprend un VPN avec des données de navigation illimitées. Tous les autres forfaits sont limités à seulement 150 Mo/jour. Vous ne pouvez pas non plus sélectionner le serveur de votre choix, ce qui signifie que vous ne pourrez pas vous connecter au serveur le plus proche de votre localisation. En d’autres termes, vous risquez de remarquer un ralentissement significatif de votre vitesse Internet.
En outre, plusieurs fonctionnalités essentielles brillent par leur absence. Par exemple, le VPN de Panda n’a pas de kill switch, un outil qui protège votre confidentialité en cas de faille de la connexion VPN. Sans kill switch, votre véritable adresse IP sera exposée si le VPN est déconnecté, ce qui signifie que ni votre IP, ni vos activités en ligne ne seront protégées.
Pendant mes tests, Panda VPN ne s’en est pas bien sorti. La connexion automatique a considérablement ralenti ma connexion, et les temps de ping (le temps nécessaire pour qu’un serveur réponde à une demande de connexion) étaient incroyablement élevés.
Voici ma vitesse Internet normale :
Voici le VPN avec la connexion automatique de Panda :
Fait intéressant, le VPN n’a pas trop affecté ma vitesse de chargement. Toutefois, il est franchement ridicule pour un VPN de ralentir à ce point la vitesse de téléchargement avec un temps de ping aussi élevé.
Étant donné que j’essayais le forfait le plus cher, j’ai également testé le VPN avec un serveur de mon choix.
Voici le VPN avec le serveur le plus proche :
Le ping était toujours bien trop élevé, mais la vitesse de téléchargement était bien meilleure. Malheureusement au détriment de ma vitesse de chargement. Ce sont des vitesses qui manquent beaucoup de constance, et ce VPN est loin d’être aussi rapide que des concurrents spécialisés comme ExpressVPN ou ProtonVPN.
En lisant la politique de confidentialité VPN de Panda, il est clairement indiqué que Panda n’enregistre aucune information, comme les adresses IP ou l’historique de navigation, à la fois pour son VPN gratuit et premium. C’est super !
Dans l’ensemble, le VPN de Panda est correct, mais il est loin d’être génial. Il lui manque certaines fonctionnalités supplémentaires que je considère comme essentielles, notamment un kill switch. Certains autres antivirus incluent des VPN et ils ont tous affichés de bien meilleurs résultats lors des tests en matière de vitesse, de sécurité et de fonctionnalité globale. Cependant, le VPN de Panda est un ajout intéressant à ses forfaits de sécurité Internet, et si vous recherchez un VPN de base, le VPN de Panda fera l’affaire.
Fonctionnalités supplémentaires
Panda Dome comprend une vaste gamme de fonctionnalités supplémentaires, notamment :
- Un gestionnaire de mots de passe. Assorti d’un générateur de mot de passe, il enregistre et remplit automatiquement vos mots de passe, et en vérifie la force et la sécurité.
- Outils antivols. Suit la localisation des appareils Windows, Android et iOS. Les utilisateurs d’Android bénéficient également de fonctionnalités de verrouillage et de suppression.
- Bouclier de données. Empêche les applis d’accéder à certains fichiers et protège contre les ransomware.
- Outils de contrôle parental. Options de blocage de sites Web de base.
- Protection Web. Sites de phishing, et détection et blocage de liens malveillants.
- Clavier virtuel. Clavier pop-up à l’écran qui protège les frappes des keyloggers potentiels.
- Protection. Analyse les clés USB à la recherche de malware.
- Et plus…
Certaines des fonctionnalités supplémentaires de Panda sont plutôt bonnes. J’apprécie particulièrement les outils antivols, qui incluent la compatibilité smartwatch pour Android afin que vous puissiez localiser votre téléphone à partir d’une montre Wear OS et le verrouiller à distance. Les outils antivols sont également équipés d’un capteur de mouvement antivol et une d’une capture de photo du voleur similaire à CaptureCam de McAfee. Les fonctionnalités antivols iOS et PC incluent uniquement le suivi de la localisation, mais ce dernier était très précis lorsque je l’ai testé sur mon iPhone.
J’apprécie également le gestionnaire de mots de passe de Panda. Certes, il n’est pas aussi riche en fonctionnalités que les meilleurs gestionnaires de mots de passe autonomes, mais il inclut tous les éléments essentiels. Et c’est un excellent choix pour les utilisateurs à la recherche d’un outil simple pour une gestion sécurisée des mots de passe. Vous pouvez en savoir plus sur le gestionnaire de mots de passe de Panda ici.
Malheureusement, certaines des fonctionnalités supplémentaires n’ont pas fonctionné aussi bien que je l’aurais souhaité. J’aime l’idée du clavier virtuel pour protéger mes frappes des keyloggers potentiels, mais les touches devraient être beaucoup plus grosses. Elles sont vraiment toutes petites, ce qui complique grandement leur utilisation. D’autres antivirus offrent une meilleure protection contre le keylogging.
En outre, Panda devrait sérieusement se pencher sur sa protection contre le phishing. Il a détecté moins de 50% des sites de phishing et liens malveillants lors de mes tests. Même les plus flagrants, comme les fausses pages de connexion PayPal et Amazon, ont réussi à contourner la fonction de navigation sécurisée (Safe Browsing) de Panda.
Dans l’ensemble, les fonctionnalités supplémentaires de Panda sont irrégulières. La plupart sont très utiles, y compris le gestionnaire de mots de passe, les outils antivols et la protection USB. Mais certaines peuvent vraiment être améliorées, telles que le clavier virtuel et la protection anti-phishing. Je trouve tout de même super que Panda propose autant d’extras (bien plus que la plupart des concurrents).
Forfaits et tarifs de Panda Dome
Panda est un peu cher par rapport aux autres marques
. Bien que les forfaits les plus basiques soient proposés à un prix raisonnable, ils leur manquent certaines fonctionnalités que je considère comme essentielles, y compris la protection contre les ransomware et l’assistance clientèle en direct, que la plupart des autres marques comme Norton et McAfee incluent dans tous leurs forfaits. En revanche, Panda offre des réductions considérables sur la première année de protection. Le fournisseur applique également une politique satisfait ou remboursé de 30 jours : vous pourrez donc essayer n’importe quel forfait Panda sans risque pendant 30 jours.
Panda Free Antivirus — Un bon antivirus gratuit
L’antivirus gratuit de Panda est sans doute l’un des meilleurs antivirus PC gratuits que j’ai eu l’occasion de tester.
Il comprend :
- Une protection antivirus en temps réel (Windows uniquement). Il utilise le même moteur antivirus que la version premium.
- Un kit de secours. Il inclut les mêmes outils de secours fournis avec la version premium de Panda (qui permet de charger une clé USB avec le logiciel de Panda et de l’insérer dans un PC infecté).
- Un mode de jeu. Évite le ralentissement des performances du PC pendant que vous jouez ou regardez des films.
- Une protection malware USB. Empêche l’insertion de malware via des périphériques USB.
- Un VPN. Inclut 150 Mo de données par jour.
Il est rare que l’analyse en temps réel soit une fonctionnalité gratuite. Habituellement, elle est uniquement incluse dans la version premium du logiciel antivirus. Et le moteur d’analyse gratuit de Panda a été aussi efficace que le moteur premium lors de mes tests.
J’étais vraiment ravi de constater que Panda incluait également le kit de secours dans la version gratuite. Encore une fois, il a fonctionné exactement de la même manière qu’avec la version premium, sans aucune limitation.
Cela dit, de nombreuses fonctionnalités essentielles manquent à l’appel dans le forfait gratuit de Panda, notamment le cryptage de fichiers, la protection contre les ransomware, le bouclier de données et les outils de contrôle parental. Il s’agit tout de même d’un excellent forfait gratuit.
Panda Dome Essential — Le forfait premium le plus basique
Le forfait Dome Essential de Penda est essentiellement l’antivirus gratuit mentionné ci-dessus, avec quelques extras supplémentaires :
- Protection antivirus en temps réel. Fonctionne avec les appareils Windows, Mac et Android.
- Protection réseau Wi-Fi. Empêche les cybercriminels de pirater les connexions Wi-Fi.
- Pare-feu (Windows uniquement). Ajuste les paramètres selon votre lieu de connexion à Internet : chez vous, au travail ou dans un lieu public.
Panda Dome Essential inclut également la version gratuite du VPN de Panda, avec une allocation quotidienne de 150 Mo de données.
Le prix de Dome Essential pour un seul appareil est relativement bon marché par rapport aux forfaits de base d’autres marques. Toutefois, les forfaits de base de concurrents comme McAfee offrent quelques fonctionnalités supplémentaires pour un prix similaire (en particulier avec les réductions pour la première année). Mais si vous recherchez un forfait antivirus premium de base, Panda Dome Essential n’est pas un mauvais choix.
Panda Dome Advanced — Bon rapport qualité/prix
Panda Dome Advanced inclut toutes les fonctionnalités du forfait Dome Essential, ainsi que les outils suivants :
- Protection avancée contre les ransomware et menaces.
- Protection des données personnelles lors du shopping et des opérations bancaires.
- Contrôle parental.
Bien que ce forfait offre des outils supplémentaires, y compris une protection contre les ransomware, il est à peine moins cher que le forfait 360 Standard de Norton qui comprend davantage de fonctionnalités telles que la surveillance du Dark Web, un gestionnaire de mots de passe et un VPN avec données de navigation illimitées. Toutefois, ce forfait Norton de base n’inclut pas d’outils de contrôle parental. Par conséquent, si vous avez des enfants, Panda Dome Advanced est peut-être plus intéressant pour vous.
Panda Dome Complete — Le forfait au meilleur rapport qualité/prix
Ce package inclut toutes les fonctionnalités du package Dome Advanced, plus :
- Un bouclier de données.
- Des outils d’optimisation PC.
- Un gestionnaire de mots de passe.
- Le cryptage des fichiers.
- La destruction de fichiers.
Il s’agit du meilleur forfait de Panda car il regroupe toutes ses fonctionnalités les plus utiles. Panda Dome Complete ajoute le gestionnaire de mots de passe de base, qui est efficace pour sécuriser les mots de passe, et comprend également les excellents outils de cryptage et de destruction de fichiers pour assurer la sécurité de vos fichiers confidentiels.
Même si la prise en charge d’un appareil est plus chère que le forfait 360 Deluxe de Norton, qui offre une protection complète et des données VPN illimitées pour jusqu’à 5 appareils, Panda Dome Complete offre de nombreux extras qui font défaut chez Norton. En outre, Panda Dome Complete est proposé à un prix raisonnable et assorti d’une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.
Panda Dome Premium — Le forfait le plus avancé
Il s’agit du forfait que j’ai testé sur mon PC de bureau à domicile. Outre toutes les fonctionnalités mentionnées précédemment, Panda Dome Premium inclut :
- Un VPN. Avec données de navigation illimitées et la possibilité de choisir le serveur.
- Un gestionnaire de mises à jour. Met à jour le système d’exploitation et analyse les vulnérabilités.
- Une assistance clientèle premium 24h/24, 7j/7. Avec chat en direct et assistance téléphonique.
Un an de protection pour un appareil avec ce forfait coûte nettement plus cher que la plupart des autres marques concurrentes.
Panda Dome Premium inclut des données VPN illimitées, mais, comme mentionné précédemment, le VPN est loin d’être parfait. Et même si l’assistance clientèle 24h/24, 7j/7 est généralement utile, mon expérience avec le service laisse à désirer. Par ailleurs, je pense que l’assistance 24h/24, 7j/7 devrait être incluse par défaut dans tous les forfaits, comme avec Norton.
Cela dit, ce forfait est doté de nombreuses fonctionnalités et l’analyse des vulnérabilités du système d’exploitation est un ajout intéressant au forfait antivirus global. Et avec la garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, vous pouvez l’essayer pendant un mois pour voir s’il vous convient.
Facilité d’utilisation et d’installation de Panda Dome
Panda est l’un des antivirus les plus simples que j’ai jamais utilisés. Les utilisateurs avancés comme les personnes peu averties en technologies pourront tirer pleinement parti de toutes les fonctionnalités supplémentaires. L’installation de Panda était rapide. En tout, il m’a fallu environ 10 minutes pour configurer Panda sur mon PC.
J’apprécie particulièrement l’affichage de l’écran d’accueil. Il est bien conçu, avec de gros boutons pour chaque fonctionnalité, ce qui simplifie son utilisation pour les utilisateurs novices.
Toutefois, l’écran de Panda a trop de boutons à mon goût. Il peut être déroutant d’essayer de trouver une fonctionnalité spécifique car les boutons ne contiennent aucun texte. Ce n’est pas un problème majeur car la plupart des utilisateurs se familiariseront rapidement avec le tableau de bord. Dans mon cas, il ne m’a fallu que quelques jours pour me souvenir de la fonction de chaque bouton.
Une fois familiarisé avec tous les boutons, il est très facile de lancer une analyse complète du système, de s’assurer que la protection en temps réel est activée, d’utiliser les outils d’optimisation de l’appareil et d’activer et de personnaliser toutes les autres fonctionnalités. Certaines des fonctionnalités les plus avancées s’accompagnent également d’explications claires qui montrent comment et quand utiliser les fonctionnalités. Vous serez également ravi de savoir que le tableau de bord est disponible dans de nombreuses langues, dont le français.
Dans l’ensemble, Panda est un antivirus bien conçu avec des fonctionnalités conviviales et un tableau de bord intuitif. Les utilisateurs expérimentés apprécieront la myriade de fonctionnalités supplémentaires de Panda, tandis que les utilisateurs débutants seront ravis de trouver des outils faciles d’accès, conviviaux et simples à utiliser.
Appli mobile de Panda Dome
Panda propose des applis mobiles pour iOS et Android. Je les ai testées sur mon iPhone 8 et Samsung Galaxy 10.
L’appli Panda iOS est très basique. Elle n’est pas aussi fonctionnelle, ni aussi riche en fonctionnalités, que la plupart des antivirus iOS. Les seules fonctionnalités de l’appli iOS sont les suivantes :
- Un VPN.
- Des outils de suivi de l’appareil.
Des options pour contacter l’assistance clientèle et accéder à votre compte sont disponibles, mais les deux redirigent vers le site Web de Panda. Le suivi de la localisation de l’appareil est précis et le design de l’appli est superbe, mais je pense que le style ne compense pas le manque de contenu. Je préfère de loin utiliser l’appli McAfee ou Avira pour iOS.
Cependant, l’appli Android est excellente. Elle est dotée d’un excellent scanner antivirus en temps réel qui a détecté tous les malware que j’ai volontairement téléchargés sur mon appareil et offre une myriade de fonctionnalités, notamment :
- Un scanner antivirus. Analyse toutes les applis et tous les fichiers à la recherche de malware.
- Un VPN. Limité à 150 Mo/par jour (possibilité de passer à la version premium).
- Des outils familiaux. Outils de contrôle parental, suivi des enfants et zones sécurisées (options moyennant un coût supplémentaire).
- Des outils antivols. Localisez, verrouillez et supprimez le contenu d’un appareil à distance. Vous pouvez également émettre une alerte pour vous aider à localiser un appareil et capturer des images de voleurs potentiels.
- Le verrouillage de l’appli. Sécurisez les applis avec un code PIN.
- Un audit de confidentialité. Évalue les autorisations des applis, telles que l’accès aux photos, aux contacts et aux données de localisation.
- Un bloqueur d’appels. Bloquez les appels indésirables.
L’appli dispose également d’une connectivité smartwatch pour les montres Wear OS
, proposée par d’autres applis antivirus comme l’appli mobile de Bitdefender. Elle permet de faire retentir une alarme à distance depuis votre Android lorsque votre appareil est hors de portée. Elle permet également de prendre des photos sur votre Android via votre smartwatch, ce que l’appli de Bitdefender n’offre pas.
Dans l’ensemble, je pense qu’il existe de meilleures applis antivirus pour iOS mais l’appli Android de Panda est vraiment intéressante, avec un excellent scanner antivirus et une myriade de fonctionnalités intuitives.
Assistance clientèle de Panda Dome
Mon expérience avec l’assistance clientèle de Panda n’a pas été à la hauteur de mes attentes. À l’heure actuelle, l’entreprise offre uniquement le chat en direct et l’assistance téléphonique aux utilisateurs de Panda Dome Premium, ce qui est dommage pour les clients qui souscrivent les autres forfaits. Les autres utilisateurs ont uniquement accès à un formulaire de demande d’assistance par e-mail peu pratique et uniquement accessible via le site Web de Panda. À noter que l’assistance est proposée en français.
Cela dit, l’assistance clientèle premium de Panda est disponible 24h/24 et 7j/7, ce qui signifie que la réponse est garantie quelle que soit l’heure.
Les réponses que j’ai reçues lorsque j’ai testé l’assistance par e-mail et par chat en direct étaient globalement assez médiocres. Et avec les deux méthodes, les représentants de l’assistance clientèle ont mis beaucoup de temps à répondre. Je comprends que les réponses par e-mail puissent parfois prendre du temps, mais l’assistance par chat en direct a pris plus d’une heure et demie pour répondre à mes messages.
La plupart du temps, j’avais l’impression que les représentants ne savaient pas vraiment de quoi ils parlaient ou qu’ils ne prenaient pas la peine de répondre correctement à ma question. À la place, ils se contentaient d’envoyer des liens FAQ qui ne répondaient que partiellement à mes questions.
Seul un représentant du chat en direct s’est montré compétent et concis dans sa réponse à ma question sur le mode de jeu. Tous les autres étaient inutiles, choisissant délibérément de ne pas répondre à certaines questions (basiques). Certains m’ont même fourni des informations erronées sur les fonctionnalités de Panda.
Dans l’ensemble, j’ai été déçu de mon expérience avec l’assistance clientèle, en particulier le chat en direct. Il est également décevant que Panda n’offre pas d’assistance clientèle à tous les utilisateurs payants. La plupart des autres antivirus, comme Norton, offrent à la fois une assistance par chat en direct et par téléphone à tous les utilisateurs.
Cela dit, j’espère que Panda accordera plus d’attention à son assistance clientèle à l’avenir.
Panda Dome vaut-il l’investissement en 2024 ?
Globalement, Panda Dome est une bonne suite antivirus et de sécurité Internet. Son moteur d’analyse a affiché des résultats quasi parfaits lors de mes tests, bloquant 100% de mes échantillons de spyware et de ransomware, et plus de 95% des autres échantillons de malware que j’ai testés.
Panda offre également une myriade de fonctionnalités supplémentaires, notamment :
- Une protection en temps réel.
- Un kit de secours.
- Le cryptage et la destruction de fichiers.
- L’optimisation des appareils.
- Un gestionnaire de mots de passe.
- Des outils de contrôle parental.
Ma fonctionnalité de prédilection est de loin le Kit de secours, une fonctionnalité que tous les utilisateurs PC devraient prendre en compte (à mon humble avis) lors de la recherche d’un antivirus. J’apprécie aussi la façon dont Panda facilite le cryptage et le décryptage des fichiers sensibles, ainsi que la suppression complète des fichiers indésirables contenant des informations confidentielles grâce à l’outil de destruction de fichiers.
Toutefois, de nombreuses fonctionnalités supplémentaires, notamment le VPN et la protection Web, m’ont déçu. Le VPN était lent et n’était pas entièrement sécurisé lors de mes tests. La protection Web n’a pas réussi à bloquer la plupart des liens de phishing de test, même les sites de phishing flagrants qui imitaient les pages de connexion Amazon et PayPal. Et le service clientèle était vraiment médiocre.
Bien que la version gratuite de Panda soit correcte, bon nombre de ses forfaits premium me semblent un peu chers. D’autres marques telles que Norton et McAfee offrent une protection similaire pour plus d’appareils avec une meilleure gamme de fonctionnalités à un prix plus avantageux.
Cependant, compte tenu de la garantie satisfait ou remboursé de 30 jours incluse dans tous les forfaits Panda Dome, cela vaut vraiment la peine de l’essayer pour voir si Panda est votre antivirus idéal.
Foire aux Questions
Panda Dome est-il sécurisé ?
L’utilisation de Panda Dome est 100% sécurisée. Il s’agit d’un antivirus légitime fourni par une entreprise de cyber sécurité réputée. Il emploie une technologie d’analyse avancée pour bloquer les malware et cyberattaques les plus récents. Il est conçu pour protéger les utilisateurs des menaces de malware les plus récentes, y compris les virus, spyware et ransomware.
Il comprend également de nombreuses autres fonctionnalités de sécurité, notamment un gestionnaire de mots de passe, des outils de cryptage de fichiers et un VPN.
Panda Dome fonctionne-t-il sur Mac ?
Oui, Panda propose une version macOS de son logiciel.
Il comprend :
- Une analyse antivirus.
- Une protection Web.
- Un VPN intégré.
Bien que je sois déçu que Panda n’offre pas plus de fonctionnalités pour macOS, je pense toujours que c’est l’un des meilleurs antivirus Mac, surtout si vous recherchez un antivirus simple, sans fioritures, que vous pouvez installer et oublier.
Cela dit, si vous voulez un antivirus Mac complet qui offre une protection complète contre tous les types de logiciels malveillants et les menaces de cybersécurité, vous devriez essayer Intego.
Panda Dome est-il efficace pour détecter les malware ?
Bien que le moteur d’analyse antivirus de Panda ait bien fonctionné lors de mes tests de malware, il n’a pas affiché un taux de détection de 100% dans tous les cas.
Il a tout de même réussi à :
- Détecter plus de 95% de tous les fichiers d’exemple de malware non exécutés lors d’une analyse complète du système.
- Bloquer 100% des échantillons de ransomware exécutés.
- Supprimer 100% des spyware préinstallés.
L’outil d’analyse distinct basé sur le cloud de Panda, appelé « Panda Cloud Cleaner », a fourni une analyse système plus avancée, détectant les fichiers suspects profondément enracinés. Toutefois, lorsque je l’ai testé avec le même dossier d’échantillons de malware utilisé lors des tests antivirus d’origine, il n’a pas détecté certains fichiers.
Ainsi, même si Panda Dome n’a pas affiché un taux de détection de 100% contre tous les types de malware lors de mes tests, les fichiers les plus destructeurs, y compris les ransomware et spyware, ont été bloqués et supprimés en toute sécurité.
Le VPN de Panda est-il sécurisé ?
Le VPN de Panda est sécurisé. Il est alimenté par le célèbre fournisseur VPN Hotspot Shield, et il sécurise votre connexion et protège votre adresse IP du suivi.
Le VPN de Panda comprend également :
- Une politique sans journaux stricte.
- Un cryptage AES 256 bits.
- La prise en charge de plusieurs appareils (jusqu’à 5 connexions simultanées).
Toutefois, lorsque j’ai testé la vitesse moyenne du VPN, elle n’était pas particulièrement rapide. En outre, les localisations de serveurs et fonctionnalités sont limitées, et seul le forfait le plus cher de Panda donne accès à des données de navigation illimitées et à tous les serveurs mondiaux de Panda.
