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TunnelBear avis (2021) : Est-il sécurisé et facile à utiliser ?

Eric Goldstein
Eric Goldstein
Publié le : 19 octobre 2021

Avis sur TunnelBear : résumé rapide d'expert

TunnelBear offre d’excellentes fonctions de sécurité, des applis extrêmement faciles à utiliser (avec d’adorables ours partout) et des vitesses très élevées pour une navigation fluide ainsi qu’un streaming et des jeux ininterrompus. TunnelBear parvient systématiquement à débloquer les services de streaming les plus populaires comme Netflix, Amazon Prime Video, Hulu et BBC iPlayer, et il fonctionne dans les pays qui restreignent l’accès à Internet, comme la Russie, la Chine et l’Iran (testé et confirmé en 2021).

Outre les fonctionnalités de sécurité VPN standard du secteur, comme le cryptage AES 256 bits, une politique stricte de non conservation des logs et un kill switch, TunnelBear propose également :

  • Le split-tunneling.
  • La prise en charge torrent sur tous ses serveurs.
  • L’obfuscation.
  • Et plus encore…

Même si j’adore TunnelBear, il présente quelques inconvénients : il ne fait pas preuve de transparence concernant le nombre de serveurs qu’il exploite, il n’offre pas de garantie de remboursement et il n’a pas de chat en direct 24h/24, 7j/7. J’aimerais également que TunnelBear ajoute le split-tunneling à ses applis Windows et Mac, et qu’il ajoute WireGuard à sa sélection de protocoles (WireGuard est le protocole le plus rapide du marché).

TunnelBear propose un forfait abordable d’un mois, d’un an et de trois ans, un forfait pour les entreprises et un forfait gratuit correct qui permet de tester le produit.

Classement global 6 sur 52 VPN
Serveurs Nombre inconnu
Nombre d’appareils 5
Interface utilisateur en français Oui (applis mobiles)
Prix d’entrée de gamme par mois
Forfait gratuit Oui
Garantie de remboursement Non

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TunnelBear : Avis complet

TunnelBear : Avis complet

J’ai passé quelques semaines à faire des recherches et à tester TunnelBear pour voir s’il offre une sécurité solide, des vitesses élevées et des applis intuitives. J’ai également comparé TunnelBear aux autres meilleurs VPN du marché pour voir s’il s’agit d’un bon rapport qualité/prix.

Les applis et le site Web de TunnelBear sont truffés d’adorables ours et de jeux de mots sur ces sympathiques animaux. Toutefois, cette approche légère de TunnelBear en matière de design ne signifie en rien un manque de sérieux en matière de sécurité, de confidentialité ou de performances.

TunnelBear est l’un des fournisseurs de VPN les plus transparents en matière de confidentialité, il est doté de fonctions de sécurité de pointe et il effectue un audit indépendant complet tous les ans. Certes, les fonctionnalités supplémentaires sont limitées, mais TunnelBear est très intuitif, facile à utiliser et ludique, ce qui le rend idéal pour les utilisateurs qui font leurs premiers pas dans le monde des VPN.

TunnelBear : Fonctionnalités

TunnelBear dispose des fonctionnalités de sécurité VPN standard suivantes :

  • Cryptage AES 256 bits : Utilisé par les armées et agences gouvernementales du monde entier, ce type de cryptage est l’une des meilleures méthodes de cryptage du marché (TunnelBear fait référence à l’AES 256 bits comme un cryptage de qualité Grizzly).
  • Politique de non conservation des logs. TunnelBear ne conserve aucune de vos données personnelles (les sites Web que vous consultez, les fichiers que vous téléchargez ou vos adresses IP). Sa politique de confidentialité est facile à comprendre et transparente.
  • Kill switch. Cette fonctionnalité (appelée VigilantBear) interrompt votre accès à Internet en cas de faille accidentelle de la connexion VPN, et elle se reconnecte automatiquement à un serveur dès que TunnelBear retrouve une connexion Internet (empêchant ainsi toute fuite éventuelle de trafic et données).

TunnelBear inclut 2 protocoles Internet, à savoir OpenVPN et IKEv2. Il est appréciable que TunnelBear choisisse automatiquement le protocole optimal pour votre connexion, mais bizarrement, il n’indique pas lequel (et il n’y a aucun moyen de le savoir). OpenVPN et IKEv2 sont disponibles sur iOS, Android et Windows, mais les utilisateurs Mac sont limités à IKEv2. Bien qu’OpenVPN et IKEv2 soient des protocoles fiables, j’espère que TunnelBear finira par proposer WireGuard, qui est légèrement plus rapide.

En outre, j’apprécie vivement que TunnelBear dispose de ses propres serveurs DNS cryptés pour éviter les fuites DNS, ainsi que d’une protection intégrée contre les fuites WebRTC et IPv6. Contrairement à VyprVPN qui n’offre pas de protection WebRTC et vous oblige à désactiver manuellement le trafic IPv6 sur votre appareil, TunnelBear gère tout en arrière-plan afin que vous n’ayez rien à faire pour protéger vos appareils contre les fuites.

TunnelBear prend également en charge The Onion Router (Tor) sur la plupart de ses serveurs. Il vous suffit de vous connecter à un serveur TunnelBear, puis de commencer à utiliser le réseau Tor. Lorsque vous vous connectez à un serveur TunnelBear pour surfer sur le réseau Tor, TunnelBear garde votre adresse IP cachée aux autres utilisateurs de Tor (y compris le nœud d’entrée). Cela signifie que si votre adresse IP est divulguée, les utilisateurs de Tor pourront uniquement voir l’adresse IP du VPN, et non votre adresse réelle. La prise en charge de Tor par TunnelBear n’est pas mal du tout, mais j’ai tout de même une légère préférence pour ProtonVPN car il permet de naviguer sur le réseau Tor dans des navigateurs ordinaires comme Chrome et Opera.

TunnelBear offre également quelques fonctionnalités supplémentaires.

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Split-Tunneling (SplitBear)

TunnelBear : Fonctionnalités

SplitBear vous permet de choisir les applis à acheminer via le tunnel VPN et celles à acheminer via votre réseau local. L’outil de splittunneling (tunneling fractionné) de TunnelBear n’est pas mal du tout et a très bien fonctionné lors de mes tests. Toutefois, gardez à l’esprit qu’il est uniquement disponible pour Android.

Afin de tester SplitBear, je me suis connecté à un serveur américain pour télécharger un fichier volumineux et j’ai acheminé Disney+ via mon fournisseur d’accès à Internet (FAI). SplitBear m’a permis de maintenir des vitesses élevées pour les torrents tout en regardant mes séries et films préférés sur Disney+ sans interruption.

La fonction SplitBear de TunnelBear est très similaire aux fonctionnalités de split-tunneling d’ExpressVPN et de CyberGhost VPN, qui permettent également de rediriger uniquement des applis. Mais mon VPN préféré pour le split-tunneling est ProtonVPN, car il permet également d’exclure les navigateurs Web et adresses IP du tunnel VPN.

Dans l’ensemble, SplitBear est efficace pour rediriger les applis à partir du tunnel VPN. Il est facile à utiliser et il a bien fonctionné lors de mes tests. Toutefois, j’aimerais que TunnelBear ajouter le split-tunneling à Windows (il est très rare de trouver un VPN qui propose le split-tunneling sur Mac, et aucun VPN ne propose cette fonctionnalité sur iOS).

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Obfuscation (GhostBear)

TunnelBear : Fonctionnalités

GhostBear est l’outil d’obfuscation de TunnelBear. Il masque votre connexion VPN au gouvernement ou à votre FAI, en « faisant croire » que vous naviguez sur Internet sans être connecté à un serveur TunnelBear. C’est ainsi que TunnelBear contourne les pare-feu du gouvernement et blocages VPN : ils penseront que vous naviguez sur Internet comme d’habitude.

GhostBear est très efficace pour contourner les pare-feu du gouvernement. Mes collègues dans des pays soumis à la censure Internet comme la Chine, l’Iran et l’Indonésie ont testé TunnelBear et ont confirmé qu’il leur permettait d’accéder à un Internet libre et ouvert. Ils ont réussi à accéder à des sites de réseaux sociaux et d’information auparavant bloqués par leurs gouvernements respectifs.

Toutefois, il convient de mentionner que l’utilisation de GhostBear ralentira légèrement votre vitesse d’accès à Internet, car il ajoute une couche de cryptage supplémentaire. Lors de mes tests, les sites Web ont mis 5 secondes de plus à se charger, et le contenu de Netflix était en léger décalage. Bien que l’outil d’obfuscation de TunnelBear soit capable de maintenir des vitesses correctes, je préfère la fonctionnalité d’obfuscation d’ExpressVPN car elle est nettement plus rapide.

Dans l’ensemble, la fonction GhostBear de TunnelBear me plait beaucoup. Elle est fiable pour contourner les blocages VPN des gouvernements et FAI, elle est très simple à utiliser et elle est relativement rapide.

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Password Manager (RememBear)

TunnelBear : Fonctionnalités

RememBear est un password manager (gestionnaire de mots de passe) gratuit, très facile à utiliser et permettant un nombre illimité de mots de passe sur un seul appareil. Bien que RememBear soit indéniablement adorable, il existe de meilleurs gestionnaires de mots de passe gratuits sur le marché, notamment LastPass, Avira Password Manager et RoboForm.

RememBear sécurise tous vos mots de passe avec un cryptage AES 256 bits. Il a été audité de manière indépendante et il inclut un générateur de mots de passe correct ainsi que de bonnes fonctionnalités d’enregistrement et de remplissage automatiques. Une section « achievements » (réussites) avec récompense à la clé vous apprend à utiliser RememBear. Vous gagnez un adorable ours à chaque fois que vous débloquez une réussite, comme l’ajout d’une carte de crédit, la création d’un mot de passe principal fort ou le partage du produit avec des amis.

Le forfait payant RememBear Premium ajoute la synchronisation multi-appareils ainsi que la sauvegarde cloud. Toutefois, il n’inclut pas de fonctionnalités supplémentaires comme le partage de mot de passe, l’audit de mot de passe ou la surveillance du Dark Web, toutes proposées par les principaux concurrents comme Dashlane, 1Password et Keeper.

Dans l’ensemble, RememBear est simple, sécurisé et truffé d’adorables ours. Il s’agit d’une option intéressante pour les utilisateurs qui recherchent un gestionnaire de mots de passe minimaliste avec des fonctionnalités de base. Toutefois, si vous recherchez un produit complet pour gérer tous vos identifiants et autres informations confidentielles, je vous conseille de jeter œil à notre liste des meilleurs gestionnaires de mots de passe en 2021.

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TunnelBear : Confidentialité et sécurité

TunnelBear propose l’une des politiques de non conservation des logs les plus transparentes et les plus simples du marché. Il est vraiment appréciable que TunnelBear explique sa politique de confidentialité en termes faciles à comprendre au lieu d’utiliser un jargon complexe et vague comme la plupart des autres VPN. TunnelBear propose des graphiques qui montrent les données recueillies, accompagnés d’une explication sur les motifs du recueil. TunnelBear affirme qu’il s’efforce de recueillir le minimum d’informations nécessaires au fonctionnement du service. Il conserve uniquement votre adresse e-mail (pour communiquer avec vous) et les informations de paiement (pour traiter les remboursements et dans le cadre de la prévention des fraudes).

TunnelBear a également mené un audit indépendant en 2017, 2018 et 2019 pour détecter d’éventuelles failles dans son codewear, son infrastructure, son site Web et ses applis, et les conclusions de chaque audit sont publiées sur son site Web.

TunnelBear : Confidentialité et sécurité

Pour soutenir sa politique de non conservation des logs, TunnelBear publie également un rapport annuel de transparence (comme CyberGhost VPN) qui indique le nombre de demandes de données utilisateurs de la part du gouvernement ou des forces de l’ordre, et le nombre de fois où TunnelBear a accédé à ces demandes (aucune). TunnelBear est basé aux États-Unis, qui font partie des Alliances 5/9/14 Yeux (un accord de partage de renseignements entre plusieurs pays). Toutefois, même si le gouvernement américain lui demandait de lui remettre des données utilisateurs, TunnelBear n’en aurait aucune à fournir car le VPN ne les conserve pas.

En résumé, TunnelBear applique une politique transparente et stricte de non conservation des logs qui a été auditée à plusieurs reprises, ainsi qu’une politique de confidentialité facile à comprendre. TunnelBear soutient également sa politique de non conservation des logs avec un rapport de transparence publié tous les ans.

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TunnelBear : Vitesse et performances

J’ai effectué des tests de vitesse dans les 33 pays où TunnelBear dispose d’un serveur afin de déterminer la vitesse Internet moyenne de son VPN. La diminution moyenne de la vitesse de téléchargement par rapport à ma vitesse de base était d’environ 42 %, ce qui n’est pas mal du tout. J’ai maintenu de bonnes vitesses pour la navigation, le streaming, les appels VoIP (Voice over IP) et les torrents sur la plupart des serveurs.

J’ai commencé mes tests en établissant ma vitesse de base, en me connectant à mon réseau local :

TunnelBear : Vitesse et performances

Ensuite, j’ai utilisé l’outil Fast Connect (connexion rapide) de TunnelBear pour me connecter au serveur le plus rapide, et TunnelBear m’a connecté à un serveur à New York. Ma vitesse de téléchargement a diminué de 10 %, ce qui est excellent pour un serveur VPN local. Mes activités Internet ont été à peine affectées : j’ai navigué sur le net, regardé du contenu sur Netflix et passé un appel Zoom de deux heures sans aucun problème.

TunnelBear : Vitesse et performances

Ensuite, j’ai testé un serveur en Allemagne et ma vitesse de téléchargement était plus rapide en Europe qu’aux États-Unis ! Le ralentissement n’était que de 5 % et j’ai surfé sur le Web, joué à des jeux vidéo et téléchargé des fichiers presque comme si je n’étais pas connecté à un VPN.

TunnelBear : Vitesse et performances

Enfin, je me suis connecté à un serveur en Australie (l’un des serveurs les plus éloignés de ma localisation). TunnelBear a réduit ma vitesse de 80 %, ce qui a considérablement affecté mon expérience en ligne. Les sites Web mettaient 5 à 7 secondes à se charger, et les séries et films sur Amazon Prime Video prenaient 10 secondes à se lancer. Cela dit, je n’ai expérimenté aucune interruption ni mise en mémoire tampon une fois les vidéos lancées.

TunnelBear : Vitesse et performances

Globalement, lors de mes tests de vitesse sur tous les serveurs de TunnelBear, les vitesses du VPN étaient vraiment rapides sur les serveurs locaux (soit aux États-Unis), ainsi que sur les serveurs situés en Amérique centrale et du Sud et en Europe. Le seul ralentissement significatif s’est produit sur les serveurs très éloignés, à savoir en Australie et en Nouvelle-Zélande.

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TunnelBear : Serveurs et adresses IP

TunnelBear propose des serveurs dans 33 pays, y compris la France, la Belgique et la Suisse. Il s’agit d’un réseau plus modeste que bon nombre des meilleurs VPN comme ExpressVPN (94 pays), CyberGhost VPN (91) et Private Internet Access (78), mais les serveurs de TunnelBear sont répartis de manière homogène dans le monde entier. Ainsi, la plupart des utilisateurs pourront se connecter à un serveur soit dans leur propre pays, soit dans un pays relativement proche (pour bénéficier de vitesses plus élevées).

TunnelBear ne publie pas le nombre de serveurs dont il dispose dans le monde. Lorsque j’ai contacté l’assistance de TunnelBear par e-mail, un représentant de TunnelBear m’a expliqué que le fournisseur ajoutait et retirait des serveurs selon les besoins (en fonction de la demande). En raison de cette fluctuation constante, TunnelBear préfère ne pas indiquer un nombre total de serveurs inexact sur son site Web. Toutefois, cette raison ne me suffit pas. Tous les meilleurs VPN publient le nombre de serveurs dont ils disposent, et bon nombre d’entre eux mettent ce nombre à jour sur une base quotidienne ou hebdomadaire. J’aimerais donc que TunnelBear fasse preuve d’une plus grande transparence concernant le nombre de serveurs à l’avenir.

Par ailleurs, TunnelBear n’indique pas les villes où sont situés ses serveurs (contrairement à ProtonVPN et CyberGhost VPN). TunnelBear vous permet uniquement de vous connecter à un pays, mais j’ai vérifié la ville où j’étais connecté lors de mes tests de vitesse. Pour les grands pays, comme les États-Unis, TunnelBear propose des serveurs dans plusieurs villes. Dans mon cas, j’étais connecté à un serveur à New York, en Virginie et à San Francisco. Dans les petits pays comme le Portugal, la Grèce et la Colombie, j’étais connecté à la même ville à chaque fois.

Autre inconvénient (à mon humble avis) : TunnelBear n’indique pas le pourcentage de charge du serveur (soit le nombre d’utilisateurs actifs connectés à un serveur), ni la latence (soit le temps nécessaire au signal Internet pour voyager de votre appareil au serveur VPN).

Cela dit, j’apprécie vivement que TunnelBear prenne en charge les torrents sur tous ses serveurs. Cela vous permet de vous connecter à un serveur local pour bénéficier de vitesses optimales. Certains VPN (comme ProtonVPN et CactusVPN) ont un nombre limité de serveurs P2P dédiés, et il est parfois difficile de trouver un serveur à proximité.

Malheureusement, TunnelBear ne propose pas d’IP dédiées. Si vous recherchez un VPN avec des IP dédiées, Private Internet Access et CyberGhost VPN les proposent moyennant un petit supplément, tandis que PrivateVPN offre des IP dédiées gratuites.

Malgré un réseau modeste de 33 pays, les serveurs de TunnelBear sont répartis de manière homogène dans le monde entier. Toutefois, j’aimerais que TunnelBear publie le nombre de ses serveurs pour plus de transparence.

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TunnelBear : Streaming et torrents

TunnelBear débloque Netflix, Amazon Prime, Hulu et BBC iPlayer, ainsi que des sites de streaming moins populaires comme Pluto TV, CBC (au Canada) et ABC. Si TunnelBear est relativement performant pour le streaming, j’ai été déçu de constater qu’il ne fonctionne pas avec Disney+ et ESPN+.

TunnelBear : Streaming et torrents

TunnelBear est excellent pour les torrents. Il autorise le trafic P2P sur tous ses serveurs, mais il recommande de se connecter à un serveur au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Roumanie, aux Pays-Bas, en Allemagne ou en Suède si vous rencontrez des problèmes pour télécharger des fichiers dans d’autres pays. Lors de mes tests, je n’ai eu aucun problème pour télécharger des fichiers depuis n’importe quelle localisation, et TunnelBear a fonctionné avec tous les principaux clients torrent comme qBittorent, BitTorent, Deluge et d’autres (qBittorent était le plus rapide pour le téléchargement). Mon seul reproche est que TunnelBear n’inclut pas la redirection de port (qui permet des vitesses plus élevées).

Avant de commencer à télécharger des fichiers, j’ai effectué des tests de fuite en me connectant à plus de 10 serveurs de TunnelBear, et heureusement, aucune fuite n’a été détectée.

En résumé, TunnelBear débloque de nombreux sites de streaming et prend en charge les torrents sur tous ses serveurs. J’ai pu accéder au contenu de Netflix (aux États-Unis, en Espagne, en Allemagne, en Australie, au Brésil et dans d’autres pays), BBC iPlayer, Hulu et Amazon Prime Video, mais TunnelBear ne fonctionne pas avec Disney+ ni ESPN+. TunnelBear est également compatible avec tous les clients torrent populaires.

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TunnelBear : Contournement du gouvernement

TunnelBear utilise l’outil GhostBear pour contourner la censure gouvernementale en ligne. Mes collègues en Chine, en Iran, en Russie, en Arabie Saoudite et en Indonésie ont testé Tunnelbear et ont confirmé qu’ils pouvaient accéder à Internet sans aucune restriction ni censure.

TunnelBear : Contournement du gouvernement

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TunnelBear : Forfaits et tarifs

TunnelBear propose 3 forfaits :

  • Free (gratuit).
  • Unlimited (illimité, inclut 3 options d’abonnement)).
  • Teams (équipes, pour les entreprises).

Le forfait gratuit inclut toutes les fonctionnalités du forfait premium, mais l’allocation de donnée est limitée à 500 Mo par mois. Lors de mes tests, c’était suffisant pour quelques heures de navigation de base afin de tester le produit de TunnelBear. Si vous cherchez un bon forfait gratuit, je vous conseille plutôt ProtonVPN, qui offre le meilleur forfait gratuit (données et bande passante illimitées, accès aux serveurs aux États-Unis, aux Pays-Bas et au Japon, et vitesses élevées).

Le forfait Unlimited propose des options d’abonnement d’un mois, d’un an et de trois ans qui incluent des données illimitées et 5 connexions. Le forfait de 3 ans offre le meilleur rapport qualité/prix, et le forfait d’un mois est moins cher que la plupart des autres meilleurs VPN. Cela dit, le prix du forfait d’un an me semble un peu élevé.

Le forfait Teams inclut des données illimitées, 5 connexions, un gestionnaire de compte dédié ainsi qu’une facturation et une gestion centralisées pour l’équipe.

TunnelBear accepte les cartes de crédit et bitcoins (et bien sûr, il est également possible de payer en pots de miel !), mais il est un peu décevant que TunnelBear n’accepte pas Paypal.

En outre, TunnelBear est l’un des rares VPN du marché à ne pas proposer de garantie de remboursement, mais il envisage de proposer un remboursement au cas par cas. Les autres meilleurs VPN comme ExpressVPN, ProtonVPN et CyberGhost VPN accompagnent tous chaque achat d’une garantie satisfait ou remboursé.

Dans l’ensemble, les forfaits de TunnelBear sont compétitifs par rapport à de nombreux autres VPN populaires. TunnelBear accepte les cartes de crédit et Bitcoin, mais j’aurais souhaité qu’il accepte les paiements PayPal. Il n’y a pas de garantie de remboursement, mais vous pouvez tester TunnelBear avec le forfait gratuit.

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TunnelBear : Facilité d’utilisation (applis mobiles et de bureau)

TunnelBear inclut des applis pour Android, iOS, Windows et macOS, ainsi que des extensions de navigateur pour Chrome, Firefox et Opera.

Je n’ai eu aucun problème à installer les applications de TunnelBear. Il ne m’a fallu que 1 à 2 minutes pour les installer sur mes smartphones Android et iOS, et 3 à 4 minutes sur mon PC Windows 10 et mon MacBook.

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Android

TunnelBear : Facilité d’utilisation (applis mobiles et de bureau)

L’appli Android de TunnelBear est mon appli TunnelBear préférée. Elle est riche en fonctionnalités, très bien conçue, entièrement localisée en français et facile à utiliser (il ne m’a fallu qu’une minute pour m’y habituer).

J’adore la simplicité d’utilisation de l’appli Android de TunnelBear. Vous pouvez vous connecter à un serveur en appuyant sur l’option Fastest Server (serveur le plus rapide). Pour sélectionner manuellement un serveur, il suffit d’appuyer sur la petite flèche en bas de l’écran, qui affichera toutes les localisations des serveurs de TunnelBear, ou d’appuyer sur un pays indiqué par un petit pot de miel sur la carte du monde. Et cerise, ou miel sur le gâteau, lorsque vous vous connectez à un serveur, un ours creuse un tunnel à partir de votre localisation actuelle et ressort d’un pot de miel dans le pays où vous vous connectez (l’ours émet également un adorable grognement) !

En outre, j’apprécie vivement qu’il n’y ait qu’une seule section sous l’onglet Settings (paramètres). Cliquez sur Options et vous pourrez activer les sons de l’ours (bien sûr que vous les activerez !), GhostBear (l’obfuscation), VigilantBear (le kill switch) et SplitBear (le split-tunneling). À noter que l’appli Android est la seule à disposer du split-tunneling. Les seuls autres choix qui s’offrent à vous dans l’onglet Settings sont des liens vers l’aide de TunnelBear, la publication d’un avis sur le Play Store, la politique de confidentialité et la déconnexion.

Contrairement aux applis de bureau, l’appli Android de TunnelBear ne dispose pas d’options de connexion pratiques comme le lancement automatique au démarrage de l’appareil ou l’ajout de réseaux de confiance auxquels TunnelBear se connectera automatiquement.

À part ça, l’appli Android de TunnelBear est très agréable à utiliser. Elle inclut de nombreuses fonctionnalités, est simple à utiliser, permet des connexions rapides, et un ours animé grogne à chaque fois que vous sécurisez votre connexion.

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iOS

TunnelBear : Facilité d’utilisation (applis mobiles et de bureau)

L’appli iOS de TunnelBear est la moins puissante de toutes les plateformes du VPN. Il lui manque GhostBear, VigilantBear (bien que la plupart des VPN n’aient pas de kill switch pour iOS) et SplitBear. Toutefois, il est appréciable que l’appli iOS soit au moins dotée d’une option permettant de se connecter automatiquement à TunnelBear sur des réseaux Wi-Fi ou cellulaires, et qu’il soit possible d’ajouter des réseaux de confiance. Ces options ne sont pas disponibles sur Android.

Le design de l’appli iOS est pratiquement une réplique exacte de l’appli Android, et compte tenu du nombre très limité de fonctionnalités, la navigation est encore plus simple que dans l’appli Android. À noter que l’appli iOS est également disponible en français. En outre, l’appli iOS inclut le grognement de l’ours lorsque vous vous connectez à un serveur, et une charmante option permet de changer l’icône de l’appli sur votre appareil.

Il existe de meilleures applications iOS qui offrent davantage de fonctionnalités, mais l’appli iOS de TunnelBear est conviviale… sans oublier ses adorables ours !

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Windows/Mac (Bureau)

Les applis de bureau de TunnelBear sont presque identiques aux applis mobiles et, sans surprise, les applis Windows et Mac me plaisent beaucoup. Elles ont une interface intuitive qui permettent de se connecter au serveur le plus rapide en un clic.

À l’instar des applis mobiles, il est facile de trouver manuellement un serveur. Il suffit de cliquer sur la flèche du menu déroulant à côté du curseur on/off pour obtenir une liste de pays, ou de cliquer sur un pot de miel sur la carte du monde. Malheureusement, l’ours ne grogne pas une fois que vous êtes connecté sur les applis Windows ou Mac, mais votre connexion est confirmée par un ours portant un chapeau du pays en question.

TunnelBear : Facilité d’utilisation (applis mobiles et de bureau)

Contrairement aux applis mobiles, les applis Windows et Mac permettent d’activer le lancement de TunnelBear au démarrage, d’activer les notifications si vous vous connectez ou vous déconnectez du serveur VPN, et de recevoir une alerte si un réseau non sécurisé est détecté. Comme l’appli iOS, les applis de bureau permettent de désactiver automatiquement TunnelBear sur les réseaux Wi-Fi de confiance.

Toutefois, le split-tunneling manque à l’appel dans les deux applis de bureau, et l’appli macOS inclut uniquement OpenVPN.

Dans l’ensemble, TunnelBear propose d’excellentes applis de bureau. Elles sont conviviales, ont une interface ludique et incluent une bonne sélection de fonctionnalités.

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Applis de TunnelBear : TunnelBear est-il facile à utiliser ?

TunnelBear propose sans nul doute certaines des applis les plus intuitives du marché. Elles sont toutes bien conçues et dotées d’une interface simple avec laquelle vous vous familiariserez en quelques minutes. L’appli Android est la plus intéressante car elle offre le plus de fonctionnalités, mais les applis iOS, Windows et Mac sont également excellentes.

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TunnelBear : Assistance clientèle

TunnelBear : Assistance clientèle

La section d’aide de TunnelBear inclut un ensemble complet de guides et questions fréquemment posées (FAQ), des annonces importantes, un portail mail et une option de recherche (où un adorable ours tape sur un clavier pendant que vous saisissez votre question). Malheureusement, il n’y a pas de chat en direct 24h/24, 7j/7.

J’apprécie vivement les guides d’assistance, qui sont soigneusement organisés en trois catégories : Apprendre à connaître votre ours, Comptes, et Dépannage. Chaque catégorie comporte des sous-catégories. Par exemple, la section « Apprendre à connaître votre ours » comprend des sections individuelles pour les FAQ, la confidentialité et la sécurité, ainsi que les fonctionnalités. Les guides sont relativement complets et j’ai trouvé la plupart des réponses à mes questions soit dans les guides, soit par le biais de l’option de recherche.

Lorsque je n’ai pas réussi à trouver de réponse dans les guides, j’ai fait appel au service d’assistance par mail de TunnelBear, que j’ai trouvé utile. J’ai reçu des réponses à mes e-mails dans un délai de 1 à 2 heures pendant les heures de bureau de TunnelBear aux États-Unis, mais lorsque j’ai envoyé un mail à l’assistance en dehors des heures de bureau, j’ai dû patienter jusqu’au lendemain matin pour recevoir une réponse. Chaque réponse était personnalisée, cordiale et apportait une solution à mon problème ou ma question.

Toutefois, j’aimerais vraiment que TunnelBear dispose d’un chat en direct 24h/24, 7j/7 ExpressVPN, CyberGhost VPN et PrivateVPN). Bien que la réponse par mail soit généralement rapide, impossible de faire mieux qu’une aide en temps réel avec des représentants du chat compétents. J’espère que TunnelBear ajoutera une option de chat en direct 24h/24, 7j/7 à l’avenir.

Dans l’ensemble, l’assistance de TunnelBear n’est pas la meilleure du marché, mais elle n’est pas mal du tout. Dommage qu’il n’y ait pas de chat en direct, mais le temps de réponse par e-mail est excellent du moment que vous contactez l’assistance pendant les heures ouvrées.

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TunnelBear est-il l’un des meilleurs VPN en 2021 ?

TunnelBear offre une sécurité solide, des fonctions de confidentialité de pointe, une interface bien conçue et ludique, une grande facilité d’utilisation et des vitesses élevées. TunnelBear débloque de nombreux sites de streaming comme Netflix, Amazon Prime Video et BBC iPlayer, est compatible P2P et contourne les pare-feu du gouvernement dans les pays qui restreignent l’accès à Internet, comme la Chine et l’Iran.

Lors de mes tests de vitesse, TunnelBear n’était pas le VPN le plus rapide du marché, mais j’ai tout de même été impressionné par les vitesses élevées de TunnelBear sur les serveurs locaux (aux États-Unis), et même en Europe et Amérique centrale et du Sud. La diminution de la vitesse de téléchargement était de 42% en moyenne, ce qui est supérieur à la moyenne. Grâce aux vitesses élevées de TunnelBear, j’ai pu regarder du contenu en HD et sans aucune mise en mémoire tampon, passer des appels VoIP sans perturbation, télécharger rapidement des fichiers volumineux et naviguer sur Internet avec des retards le plus souvent mineurs.

En ce qui concerne la sécurité, TunnelBear protège vos données avec un cryptage AES 256 bits, un kill switch et une politique stricte de non conservation des logs (qui a fait l’objet d’un audit indépendant). TunnelBear publie également un rapport annuel de transparence qui prouve qu’il n’a fourni aucune donnée utilisateur au gouvernement ou aux forces de l’ordre.

Mais même si je suis fan de TunnelBear, il présente quelques inconvénients. TunnelBear ne publie pas le nombre de serveurs, il ne fonctionne pas avec Disney+, la fonction de split-tunneling est uniquement incluse dans l’appli Android, et il n’y a pas de garantie de remboursement de 30 jours.

À part ces petits désagréments, TunnelBear est l’un des meilleurs VPN du marché et l’un des plus conviviaux. TunnelBear permet 5 connexions avec un seul compte et propose 3 forfaits abordables.

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TunnelBear est-il gratuit ?

TunnelBear offre un forfait gratuit, mais il n’est pas génial. Vous êtes limité à 500 Mo par mois, ce qui est tout juste suffisant pour naviguer sur Internet pendant quelques heures. Cela dit, le forfait gratuit de TunnelBear est correct si vous voulez juste tester le VPN, car il vous donne accès à toutes les fonctionnalités des forfaits premium. Le forfait gratuit de TunnelBear permet de connecter 5 appareils à l’ensemble des serveurs de TunnelBear dans 33 pays.

En règle générale, je ne recommande pas d’utiliser un VPN gratuit car bon nombre d’entre eux ne sont pas sécurisés, conservent des journaux du trafic en ligne et des fichiers téléchargés, fixent une limite de données et sont relativement lents. Toutefois, si vous recherchez le meilleur VPN gratuit, je recommande ProtonVPN, qui offre des données et une bande passante illimitées, ainsi qu’une vitesse relativement élevée.

TunnelBear fonctionne-t-il avec Netflix ?

Oui, TunnelBear débloque Netflix. Lors de mes tests, TunnelBear a accédé aux catalogues de contenu Netflix aux États-Unis, au Canada, en Espagne, en Allemagne, en Australie, au Brésil et dans de nombreux autres pays. J’ai pu regarder toutes mes séries et films préférés en HD, et le contenu s’est chargé presque instantanément dans tous les pays, sauf dans des localisations vraiment distantes comme l’Australie et la Nouvelle-Zélande.

TunnelBear fonctionne également avec Hulu, Amazon Prime Video et BBC iPlayer, mais il est incapable de débloquer Disney+ ou ESPN+.

TunnelBear est-il sécurisé ?

Oui, TunnelBear est l’un des VPN les plus fiables et les plus sécurisés du marché. Premièrement, il protège vos données avec des fonctions de sécurité conformes aux normes du secteur, comme le cryptage AES 256 bits (l’une des meilleures méthodes de cryptage au monde), un kill switch (pour éviter les fuites de données en cas de déconnexion du VPN) et une politique stricte de non conservation des logs.

L’une des choses que je préfère chez TunnelBear est qu’il a été audité et vérifié de manière indépendante en 2017, 2018 et 2019 à la recherche d’éventuelles failles dans son codewear, son infrastructure, son site Web et ses applis. En outre, TunnelBear dispose d’une protection intégrée contre les fuites DNS, de protocoles sécurisés et de l’obfuscation (pour contourner les pare-feu du gouvernement et cacher votre connexion VPN à votre FAI).

TunnelBear fonctionne-t-il en Chine ?

Oui, TunnelBear peut contourner le Grand Firewall de Chine (Great Firewall of China) et la censure Internet stricte dans d’autres pays restrictifs comme l’Iran.

L’outil d’obfuscation de TunnelBear (GhostBear) est très efficace pour masquer la connexion VPN, donnant l’impression que vous naviguez sur Internet sans VPN.

En se connectant à TunnelBear, mes collègues en Chine ont pu accéder à un internet libre et ouvert.

Produits et prix de TunnelBear

Conclusion

TunnelBear offre des fonctionnalités de sécurité de pointe, des applis conviviales et des vitesses élevées. C’est un bon choix pour la navigation, les torrents, les jeux et le streaming (débloque Netflix, Amazon Prime Video et BBC iPlayer). TunnelBear protège votre confidentialité avec une politique stricte de non conservation des logs, inclut des extras utiles comme le split-tunneling (Android uniquement), prend en charge Tor over VPN sur tous ses serveurs, et fonctionne dans les pays qui restreignent l’accès à Internet comme la Chine. Vous pouvez choisir parmi plusieurs forfaits selon votre budget, dont un forfait gratuit pour tester le produit. Malheureusement, TunnelBear n’offre pas de garantie de remboursement.

À propos de l’auteur

Eric Goldstein
Eric Goldstein
Rédacteur en chef

À propos de l’auteur

Eric Goldstein est chercheur en sécurité Internet et journaliste spécialisé en technologie. Il fournit des mises à jour sur les dernières tendances en matière de cybersécurité afin que les lecteurs puissent bénéficier d'une expérience en ligne sécurisée. Pendant son temps libre, il aime faire du sport, se détendre à la plage en famille et jouer avec son chien.

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